Вообще есть такое заблуждение, что люди с высоким эмоциональным интеллектом — этакие железные безэмоциональные люди, которые никогда не расстраиваются, не плачут, не смеются.
На самом деле это не так. Человек с высоким эмоциональным интеллектом очень четко умеет распознавать, что он чувствует, у него большая связь со своим телом. Наше тело намного мудрее, чем мозг, оно подает нам различные сигналы. Но люди с низким эмоциональным интеллектом не в состоянии распознать их. А люди с высоким эмоциональным интеллектом делают это легко, понимают, что они чувствуют. И могут очень быстро возвращаться в ресурсное состояние.
Одна клиентка после прохождения моего курса рассказывала: «Раньше после общения с токсичным руководителем я месяца два-три была сама не своя: бесконечно переживала, прокручивала в голове разговор с ним, что-то ему мысленно доказывала, аргументировала, в чем он был не прав, а я права. После этой программы я не могу сказать, что совсем не переживаю и спокойно реагирую на эти выпады. Но теперь мне достаточно буквально нескольких часов, чтобы вернуть ресурсное состояние. И я понимаю, что у меня огромный прогресс: я стала намного лучше реагировать на встречи с токсичными людьми, с манипуляторами».
Как повысить свой уровень EQ
Над чем надо работать для того, чтобы повысить свой уровень эмоционального интеллекта?
1. Связь с собственным телом
Есть много коучинговых упражнений, когда мы закрепляем в теле, якорим определенные состояния — спокойствия, уверенности, гармонии и счастья, когда человек находится настолько в ресурсном состоянии, что практически ничто не может вывести его из себя (погрузить в состояние ярости или, наоборот, подавленности, ступора, стресса).
То есть люди с высоким эмоциональным интеллектом стрессоустойчивы. Для бизнеса это очень и очень важно. Когда происходят какие-то стрессовые ситуации, эти люди быстро находят несколько вариантов решения, и для бизнеса крайне важно иметь в команде такого человека. Вот почему люди с высоким эмоциональным интеллектом преуспевают в карьере.
2. Проработка обид
Когда человек носит в себе много обид на других людей, близких и не очень, на ситуации — это такой комок, энергетически заряженный негативом, который тянет вниз и не дает взлететь в период кризиса.
Обязательно нужно прорабатывать обиды, страхи, закреплять в теле состояние, когда человек внутренне свободен, гармоничен, когда он любит и принимает себя. Кстати, если говорить про обиды, то очень часто именно на себя человек бывает обижен сильнее всего: что в какой-то момент принял не то решение, среагировал как-то не так. И когда мы начинаем распутывать клубок обид и страхов, то наблюдаем интересные вещи.
Есть такое эффективное коучинговое упражнение — «Шкала свободы и любви к себе». Когда человек чувствует обиду, он встает на нарисованную на полу (или воображаемую) шкалу от 1 до 10 (как правило, на двойку или тройку) и мысленно погружается в ту ситуацию, где он очень обижен, разозлен на себя или на кого-то. Затем он начинает медленно идти спиной вперед в сторону десятки, где он внутренне свободен, где нет места обидам: просто невозможно ни на что обидеться, потому что все, что происходит, — все к лучшему. Когда он доходит до 9 или 10, мысленная картинка меняется за счет того, что он внутренне спокоен. И «внутреннее кино» проигрывается совершенно по другому сценарию.
Конечно, мы не можем изменить наше прошлое. Но когда мы меняем отношение к этому прошлому, оно, в свою очередь, меняет тон и расцветку и перестает быть негативным, перестает тянуть энергию из нас. То есть мы из минуса делаем плюс: не забываем негативные события, не вычеркиваем их из памяти, а просто начинаем оценивать их по-другому — как вклад в копилку нашего жизненного опыта, с помощью которого мы стали сильнее, научились быть более стойкими и ценить то, что у нас есть, и то, что у нас нельзя отнять.
3. Проработка страхов
Следующий момент — проработка страхов и сонастройка с телом. Человек начинает четко чувствовать сигналы своего тела, может быстро среагировать и понять, что, например, сейчас должен что-то предпринять. Иногда достаточно просто подышать, успокоиться, и тогда ситуация начинает развиваться совсем другим образом.
Одно из эффективных упражнений, которое я предлагаю своим клиентам, называется «Практика визуального расширения». Оно помогает подняться над ситуацией, посмотреть на происходящее со стороны, не залипать в стрессе, выгнать из головы вредные мысли.
1. Встаньте. Спина прямая, ноги на ширине плеч. Взгляд вперед на линию горизонта. Руки вдоль тела.
2. Вытяните обе руки вперед ладонями вверх перпендикулярно телу. Вы видите обе руки и ладони.
3. Теперь начните двигать пальцами рук и медленно, синхронно разводить руки в стороны.
4. Голова неподвижна, взгляд направлен вперед. Руки медленно расходятся в стороны, но вы видите свои ладони. Когда ваши руки отведены максимально широко, вы все еще видите ладони боковым зрением, несмотря на то что смотрите строго вперед и не поворачиваете голову вправо или влево.
5. Сделайте глубокий вдох и выдох. Запомните это состояние тела! Что вы чувствуете сейчас? Какое у вас настроение?
Если мы находимся в состоянии покоя и гармонии, мы видим свои ладони даже тогда, когда они на уровне спины, хотя, казалось бы, это невозможно. А когда мы в стрессе, мир схлопывается в одну точку, и мы видим и слышим гораздо меньше.
Второй вариант практики визуального расширения
После пробуждения, не открывая глаз, прислушайтесь к этому миру. Начните с дыхания, потом перейдите к тому, что происходит в комнате. Может быть, там летает муха или слышно дыхание вашего домашнего питомца. Кто-то вошел в подъезд, нажал кнопку лифта, и лифт поехал. Вы можете услышать еще дальше — как кто-то остановился около вашего подъезда и вышел из машины. И еще дальше — как едут автомобили по трассе, останавливаются на светофоре, а потом опять газуют и начинают движение. И можно расшириться до такой степени, что удастся мысленно увидеть и услышать весь город, а потом и весь земной шар.
Это отличное упражнение, которое успокаивает и гармонизирует.
Помните о трех китах, на которых держится успешная карьера:
• осознание собственной ценности;
• эффективный самопиар;
• эмоциональный интеллект.
Наличие этих компетенций даст вам дополнительную ценность в глазах работодателя.
Глава 2. Пять ошибок при построении карьеры
Рассмотрим самые распространенные ошибки, мешающие строить успешную карьеру.
Первая ошибка связана с излишней скромностью. Стыдно зайти в кабинет руководителя, страшновато попросить повышение… Установка, что нужно подождать: если ты будешь хорошо трудиться, руководство тебя заметит, похвалит и повысит. Подходить и говорить об этом как-то неудобно, начальник должен сам понять, какой ты ценный сотрудник, должен сам предложить щедрый бонус: повысить в должности или поднять зарплату.
Такая установка уходит корнями в детство. Нам внушали, что хорошие мальчики и девочки должны слушаться родителей / учителей / старших родственников и делать то, что им скажут, а лишний раз обращать на себя внимание, хвалить себя и просить — это нехорошо. Инициатива не поощрялась, удобнее было быть как все, вспомните все эти фразочки: «самый умный, что ли?», «нос не дорос», «выскочка» и т. п.
Безусловно, такая установка — это абсолютный враг для карьеры, потому что никому не выгодно лишний раз замечать и повышать вас. Тем более когда вы не пиарите себя, не заявляете о своих результатах. Руководство попросту может быть не в курсе, что вы достойны повышения.
Если мы говорим о крупных системных компаниях, то там все четко прописано: карьерные лестницы, грейды, система оценки с обратной связью, система развития для каждого сотрудника на год. И вы точно знаете, что и как вам нужно сделать, чтобы перейти на новый уровень грейда. Какой показатель выполнить, чтобы получить свой бонус, и какие компетенции улучшить, чтобы занять более высокую позицию. В крупных компаниях принято регулярно (например, раз в квартал) оценивать работу сотрудников по нескольким направлениям.
• Выполнение плановых показателей (система KPI — Key Performance Indicator, или КПЭ — ключевых показателей эффективности). На сколько процентов вы выполнили план? Как удалось достичь перевыполнения? С помощью каких лучших практик? Что не получилось сделать?
• Самообразование. Как вы самостоятельно развивались? Какие книги прочитали? Какие новые знания приобрели? Как они помогут вам добиваться более высоких показателей эффективности? Как выполнялся ИПР — индивидуальный план развития?
• Работа в команде. В чем вы помогали коллегам? Трудились ли на общий результат или только выполняли собственные планы? Чем были полезны команде, помимо своих непосредственных обязанностей? Например, помогли разобраться с использованием формул в Excel-таблице, провели для коллег мини-обучение по теме, по которой сами недавно отучились на курсах, оформили раздел «Вопросы — ответы» касательно нового продукта компании.
• Внедрение улучшений. Какие предложения по оптимизации процессов вы предложили? Например, выявили лишние шаги/операции, которые не несут дополнительной ценности для клиента и которые можно упростить/отменить; внедрили электронный документооборот взамен бумажного; разработали памятки и шаблоны документов, которые будут экономить время при заполнении.
• Прочие направления в зависимости от специфики компании.
Сотрудники заранее готовятся к такой оценке: вспоминают свои достижения за необходимый период времени, чтобы затем озвучить руководству. Замалчивать достижения невыгодно — это напрямую повлияет и на коэффициент премирования, и на карьерные решения. Ведь в ходе подобной оценки руководство выявляет наиболее результативных и проактивных сотрудников. Эта процедура служит основанием для дальнейших кадровых решений (повысить, определить в кадровый резерв на вышестоящую должность, назначить руководителем нового подразделения и т. п.).