Пояснение
Коллектором мы здесь называем сотрудника организации, которая занимается «выколачиванием» долгов по кредитам.
Внимательно, не перебивая выслушать, а потом ответить следующее:
Уважаемый__________________________________, вы утверждаете,
что являетесь сотрудником______________________, но при разговоре с вами по телефону я не могу вас идентифицировать, т. к. я не вижу ни вас, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых вы предъявляете ко мне претензии.
На основании всего этого я убедительно прошу вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее:
«Для того чтобы обращаться ко мне с претензиями и требованиями, вам нужно изучить статьи нескольких законов, а именно:
♦ ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
♦ ч. 2 ст. 183 УК РФ;
♦ п. 3 ст. 857 ГК РФ;
♦ ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
♦ ст. 168 ГК РФ, ч. 1 ст. 422 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ, ст. 441 ГК РФ, ст. 445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, п. 1 ст. 846 ГК РФ;
♦ ст. 167 п. 1 ГК РФ;
♦ п. 2 ст. 167 ГК РФ;
♦ ст. 820 ГК РФ;
♦ ст. 807 ГК;
♦ ст. 17 п. 23оППД.
В случае повторных звонков исходящих от вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 Уголовного Кодекса».
На всех выделенных полужирным шрифтом словах разумно как можно больше заострять внимание интонацией.
Если коллекторы звонят постоянно, то, в первую очередь, внимательно и несколько раз рекомендую прочитать содержание вашего кредитного договора. Если в нем не указано, что вы дали право передавать ваши данные третьим лицам (большинство «старых» договоров), то смело можете подавать на банк в суд за моральный ущерб.
Также посмотрите, включена ли в договр обязательная страховка и выплачена ли вами эта сумма – она включается в сумму кредита, а на руки выдается сумма поменьше. Как правило, эта страховка составляет до 20 % от суммы кредита. Если – да, то тоже можете предъявить банку соответствующую претензию – скорее всего, давным-давно банк получил страховку и списал со своего счета ваш кредит, а теперь через мошенников пытается (или сами мошенники-коллекторы пытаются) вытянуть из вас деньги.
Страхование за счет клиента – дело добровольное, и если вам его навязали (что придется доказывать) – это тоже грубейшее нарушение закона.
1.8. Квартира, офис
В современном мире не бывает природных катастроф. Все катастрофы – социальные. Землетрясение магнитудой 7,1 в январе 2010 года на Гаити уносит 230 тыс. жертв, а в 500 раз более мощное землетрясение в Чили в феврале 2010 года уносит жизни 700 человек. Тем более, это касается пожаров – бедствия, мгновенно не распространяющегося, и, в отличие от землетрясений, при засухе предсказуемого.
В 2008 году в России произошло 200 386 пожаров, при которых погибло 15 165 человек. В США за это время произошло 1 451 000 пожаров, в которых погибло 3320 человек. Что следует из этой статистики? Первое – что в России 99 % процентов пожаров не регистрируют. И второе – что в России погибает в десятки раз больше человек населения на тысячу пожаров, чем в США. А социальный состав жертв пожаров в России за последние десятилетия приблизился к Зимбабве.
Что делать, если вас заливают соседи сверху?
Как правило, в этой ситуации люди звонят в домоуправление. Общая диспетчерская по району даст координаты ЖЭК, который обслуживает ваш дом.
Все это замечательно, но что делать, если вас заливают в нерабочее время: ночью, в субботу, в воскресенье или в череду многодневных праздников, длящихся иногда в России неделями?
В это время домоуправление не работает. Звоните в аварийную диспетчерскую.
Как правило, они приезжают не для того, чтобы устранить аварию, а для действий радикальных – отключают воду и оставляют весь стояк без комфорта, присущего городскому жилью в многоквартирных домах. «Выбить» у них составление акта бывает непросто – аварийщики ссылаются на своих коллег, дескать, «вот Иван на неделе придет, он и неисправность устранит, и акт подпишет».
Поэтому, если представители аварийной службы акт не составили – не огорчайтесь, это не их работа. В первый же рабочий день идите в жилконтору и требуйте инспекции вашего помещения специальной комиссией, состоящей, как правило, из сантехника, обслуживающего дом, техника или лица его замещающего. Следы на стене (разводы) остаются в течение длительного времени (не исчезают сами), поэтому не следует беспокоиться, что комиссия их не увидит. Но и расслабляться не надо – в современной России каждый шаг чиновников, особенно из обслуживающих структур, которым вы не платите напрямую наличными, нужно контролировать. Поэтому обращайтесь к ним как можно быстрее – сразу же после аварии, нанесшей вам видимый ущерб.
На комиссионную инспекцию желательно пригласить и соседей сверху. Если они игнорируют ваше устное приглашение, или отношения между вами заведомо плохие, не поленитесь сходить на почту и отправить им телеграмму-приглашение (с уведомлением о вручении) с указанием причины, места и времени осмотра вашей квартиры совместно с сотрудниками комиссии ЖЭК. Таким оперативным путем уведомления уже давно (при необходимости) отправляют правоохранительные органы и суды. Телеграмму в наш век прогрессивной коммуникации вы можете отправить даже с домашнего телефона в кредит – обслуживающие телефонную связь организации в крупных городах оказывают такую услугу. Счет за телеграмму потом придет вам вместе с квитанцией на оплату телефона.
Самый главный совет – старайтесь урегулировать с соседями проблему в досудебном порядке. По сути, длительные и малоприятные для обеих сторон тяжбы не способствуют улучшению и сохранению отношений. При разборе проблем с соседями прибегайте к помощи правоохранительных или судебных органов только тогда, когда все иные методы безрезультатно испробованы с искренним намерением (с вашей стороны) решить возникшую проблему «миром». Помните, что «умные и цивилизованные люди договариваются, а глупые – бьют горшки и расходятся, как в море корабли».
Координаты аварийных служб необходимо выписать на отдельный лист бумаги и иметь всегда под рукой – к примеру, у меня в прихожей специально для этого организован «кармашек» на стене. Это не раз оправдывало себя и удобно не только домочадцам – гости, особенно иногородние, оставшись одни, чувствуют себя более уверенно, когда знают, что в определенном месте для них собрана вся необходимая информация на случай аварии или внезапно возникшей непредвиденной ситуации.
Заявления лучше сразу направлять в вышестоящие инстанции, а не в жилищную контору. Пишите электронные письма в адрес Жилищного комитета: gk@gov.spb.ru, а еще лучше – в Жилищную инспекцию: gzhi@gov.spb.ru. В письмах указывайте свой телефон, полное имя и адрес, иначе их отбросят как анонимные.
Советую также обратиться в специализированные общественные организации. Например, в общественную приемную «Балтийской Медиа-группы» по телефону 327-52-74 или по адресу электронной почты: op@baltmg.ru.
Куда в Санкт-Петербурге обращаться при протечках?
♦ Северо-западная оценочная компания (оценка ущерба от протечек для суда): (812) 332-18-67, (812) 965-13-66.
♦ Круглосуточный центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством услуг ЖКХ: 004.
♦ Жилищный комитет (с 9.00 до 20.00), прием заявок и жалоб: 710-44-54.
♦ Горячая круглосуточная линия Председателя Жилищного комитета (автоответчик): 576-24-25, 576-24-28, 576-24-34.
♦ На сайте Жилищного комитета действует электронная приемная жалоб и электронная жалобная книга: http://www. gilkom.spb.ru.
♦ Дирекция по организации дорожного движения (принимает сообщения о поломанных в результате уборки снега и сбивания сосулек дорожных знаках и светофорах, погнутых и сломанных оградах и т. п.): 766-35-74.
Компании, занимающиеся оценкой ущерба, причиненного в результате затопления помещений
♦ 000 «Центр судебной экспертизы», www.spbexpertisa.com, ул. 8-я Советская, д. 37–39, офис 1, 577-43-63, 577-43-64, 320-31-12. Стоимость услуг от 5200 руб. Старый фонд +25 %.
♦ 000 «Центр судебных экспертиз Северо-Западного округа», ул. Некрасова, д. 21, 577-34-20, 577-38-97. Стоимость услуг от 6000 руб. в зависимости от количества помещений и их категории.
♦ 000 «Петроэксперт», www.petroexpert.ru, ул. Рубинштейна, д. 34, 331-81-80, 3142428. Стоимость услуг от 5500 руб.
♦ 000 «Межрегиональное бюро судебных экспертиз им. Сикорского», www.expertsud.ru, Финляндский пр., д. 4а, оф. 402, 404, 332-14-80, 332-14-81.
♦ 000 «Бюро независимой экспертизы «Версия», Загородный проспект, д. 23, 600-17-18, 315-85-94. Стоимость услуг от 11 000 руб.
♦ 000 «Оценочная компания «Матрица», www.matrix-spb.ru, 295-03-54. Стоимость услуг от 5000 руб.
♦ 000 «Правовой Центр «Петербург», www.vcentre-spb.ru, В.О., 5-я линия, д. 54, офис 56, 642-11-22, 642-21-21.
1.9. Средства для охраны. «Электронный глаз» и его подобия
Для реальной охраны имущества, в том числе недвижимого, а также для имитации такой охраны подойдут специальные видеокамеры. Причем подробнее мы остановимся именно на «фальшивых», поскольку они стоят недорого, а устанавливаются быстро.
Как разбираться в видеокамерах для систем наблюдения?
Традиционная система видеонаблюдения – это цепочка сложных технических устройств: ТВ-камер, устройств преобразования и обработки сигнала (мониторов, видеорегистраторов и другого CCTV-оборудования). Основным звеном этой цепочки являются камеры, поэтому к выбору камер видеонаблюдения подходят серьезно. Камеры видеонаблюдения отличаются набором функций, качеством комплектующих частей и ценой. Важными параметрами видеокамер являются:
♦ формат сигнала (PAL или CCIR);
♦ разрешающая способность;
♦ чувствительность;
♦ тип установленного объектива;
♦ исполнение (внутреннее, уличное, миниатюрное, модульное);
♦ присутствие режима «день-ночь» или ИК-подсветки.
Для цветных камер видеонаблюдения в России применяют стандарты PAL, для черно-белых видеокамер – стандарт ССЖ. При выборе между цветными и черно-белыми видеокамерами, как правило, предпочтение отдают либо вторым – за высокую чувствительность и более высокое разрешение, либо камерам с режимом «день-ночь», которые сочетают в себе одновременно все достоинства цветных и монохромных («черно-белых») камер видеонаблюдения. В тех случаях, когда одним из главных условий является наблюдение в цвете и распознавание цветов, используют цветные видеокамеры.
За качество получаемого изображения отвечает разрешающая способность. Разрешение видеокамеры определяется числом пикселов на матрице – его измеряют в телевизионных линиях (ТВЛ). Чем выше будет разрешение камеры видеонаблюдения, тем четче окажется итоговое изображение и тем больше вероятность распознавания мелких деталей на изображении. Разрешение системы в целом зависит от того компонента, который имеет наиболее низкое разрешение, таким образом, если разрешение камеры видеонаблюдения равно 500 ТВЛ, а монитора – 400 ТВЛ, то изображение на мониторе будет воспроизведено с разрешением в 400 ТВЛ.
Некоторые видеокамеры способны автоматически адаптироваться при снижении уровня освещенности, переходя в режим монохромной съемки. Режим «день-ночь» при наличии устройства соответствующего распознавания весьма удобен при видеонаблюдении на объектах, где фиксация событий происходит круглосуточно.
Принято считать, что чувствительностью камеры является минимальная освещенность места наблюдения, при которой камерой создается видеосигнал с амплитудой 1 В – при определенном отношении видеосигнал/шум. При низкой освещенности чувствительность монохромных камер охватывает, кроме спектра видимого света, еще и инфракрасную область, что при низкой освещенности позволяет применять ИК-подсветку (как правило, ее обеспечивают ИК-диоды).
Портативные видеокамеры могут быть различного исполнения: модульные, купольные, в стандартном корпусе, в миниатюрном корпусе, уличные, с трансфокатором, скоростные поворотные, видеоглазки. Часть из них мы сегодня рассмотрим.
Но, прежде всего, пара слов о том, как оказалось возможным, что еще 15 лет назад о почти повсеместном применении видеокамер трудно было даже помечтать, а сейчас – пожалуйста – редкое учреждение, дом, подъезд, бизнес-центр в крупном городе не оборудованы сегодня «электронным глазом». Причина не столько в развитии оптики или увеличении производительности предприятий (об этом пока на просторах России можно только мечтать), сколько в разработке быстродействующих процессоров, интеграции радиоэлементов (XXI век заслуженно называют веком микроэлектроники) – все эти факторы способствуют как уменьшению самой конструкции видеокамеры, так и удешевлению ее. Таким образом, непрофессиональная видеокамера (видеоглазок) сегодня вполне доступна любому потребителю.
Каждая видеокамера состоит из ПЗС-матрицы, усилителя сигнала и модулятора, позволяющего вести его дальнейшую обработку уже в цифровом виде. Поскольку речь не идет о том, чтобы самому собрать видеокамеру из дискретных элементов или даже блоков (хотя некоторые производители, к примеру, «МастерКит», предлагают и такие конструкторы), остановимся на том, как ее выбрать и куда и как подключать.
Выбор видеокамеры зависит от задач, которые ставятся перед системой видеонаблюдения. В одних случаях достаточно установить монохромную камеру стандартного разрешения, в других – не обойтись без цветной камеры высокого разрешения и чувствительности, в третьем варианте – нужно снимать скрытно, применяя, к примеру, систему Advocam HD2 (ее рассмотрим особо), в иных случаях вообще можно обойтись фальшивыми камерами (фальшкамерами), которые также представлены в магазинах.
По способу передачи данных видеокамеры для наблюдения подразделяются на «проводные» (передача данных по экранированному кабелю, длина которого без дополнительного усилительного оборудования может достигать нескольких десятков метров) и «беспроводные» – в которых информация в цифровом виде передается по Интернету, радиоканалу или даже с помощью сотовой связи. В последнем случае дальность отслеживания удаленного объекта контроля практически не ограничена (объект может находиться даже в другой стране), только придется потратиться на услуги связи.
Итак, вы купили видеокамеру для видеонаблюдения. Теперь выберите место для установки – в соответствии с конкретными задачами.
После выбора места установки и способа передачи информации переходят к непосредственному подключению камеры с помощью кабелей питания и передачи данных. Как правило, большинство современных камер для видеонаблюдения адаптированы для питания от осветительной сети 220 В.
Фальшкамеры
Особое место среди данного сегмента занимают муляжи, или фальшивые видеокамеры, о которых мы здесь и поговорим подробнее.
Фальшкамера CS44D
Фальшивые видеокамеры (фальшкамеры) применяют там, где надо создать видимость контроля за объектом. Это особо хорошо удается в местах, где невозможно вблизи рассмотреть сам корпус видеокамеры. Однако, с учетом даже второстепенных факторов – массовых продаж фальшкамер – надо полагать, пользуются они не меньшей популярностью, чем настоящие, особенно там, где живут люди, словами Ильфа и Петрова – «до исторического материализма», т. е., не знакомые с новинками электронной промышленности. К примеру, если взять деревни в Вологодской глубинке, где мне не так давно удалось побывать с визитом, и где до 30 % населения ни разу (!) не выезжали в районный центр (за 25 км), то в таких «таежных» местах фальшкамеры производят фурор.
Фальшивая видеокамера CS44D производства фирмы Roos Electroniks (Нидерланды) предназначена для установки внутри помещений. Она имеет компактные размеры (рис. 1.11), надпись по окружности корпуса «Security camera» и, как сказал бы небезызвестный кустарь-одиночка с мотором В. М. Полесов из произведения Ильфа и Петрова – очень похожа на настоящую, только работает совсем не так.
Температурный диапазон от -10 до +30 °С определяется работоспособностью сменных источников питания. При авторских экспериментах с данным устройством установлено, что полностью заряженные аккумуляторы типоразмера АА (напряжение 1,2 В) с энергоемкостью 2000 мАч обеспечивают беспрерывную работу фальшкамеры в течение 2-х месяцев и 12 дней.
Открутив четыре самореза и освободив верхнюю крышку корпуса (в форме полусферы), получаем доступ к святая-святых – внутренней начинке устройства (рис. 1.12).
Рис. 1.11. Внешний вид портативной фальшкамеры CS44D
Рис. 1.12. Фальшкамера CS44D со снятой крышкой корпуса
Электрическая схема незамысловатая – к питанию через ограничительный резистор сопротивлением 82 Ом подключен мигающий светодиод красного свечения. Питание – два элемента АА с общим напряжением 3 В. Никаких выключателей или других радиоэлементов не предусмотрено. На задней крышке корпуса имеются две выемки – для крепления конструкции на стену (потолок) под саморезы с потайной головкой диаметром 4 мм.
Поскольку внутри корпуса имеется много места для возможной установки дополнительных электронных устройств, грамотный радиолюбитель здесь получает определенные перспективы. Так, в задней стенке корпуса производителем просверлены отверстия под звуковой капсюль (динамики), соответственно, как вариант, такую камеру можно без труда установить в автомобиле – для отпугивания потенциальных вредителей (антисоциальных элементов).
Фальшкамера CS48DV
Фальшкамера CS48DV (рис. 1.13) предназначена для установки на улице. Это «фальшивое» устройство сделано производителем столь близко к оригиналу, что отличить его трудно даже вблизи. Фальшкамера CS48DV имеет отсек для батарей питания (три элемента типа АА с суммарным напряжением 4,5 В), ползунковый выключатель питания (внизу корпуса), поворотный кронштейн со встроенным низковольтным (номинальное напряжение 3,3 В) электродвигателем, фоторезистор и электрическую схему управления (рис. 1.14-1.17).
При приближении к включенной фальшкамере на ее корпусе начинает светиться красный мигающий светодиод и одновременно включается электродвигатель, в результате чего корпус псевдокамеры, закрепленный на твердой поверхности (стена, потолок, крыша), 12 секунд, мигая светодиодом, вращается влево и вправо, имитируя работу настоящей видеокамеры – профессиональной системы видеонаблюдения.
Особенности устройства в том, как интересно реализовано «автоматическое» включение видеокамеры. Поначалу кажется, что там стоит пироэлектрический детектор, такой же, как в популярных сегодня датчиках движения и включателях освещения на их основе. Но… нет.
Рис. 1.13. Внешний вид фальшкамеры CS48DV
Рис. 1.14. Фальшкамера CS48DV со снятой крышкой
Рис. 1.15. Фальшкамера CS48DV – вид на фоторезистор, индикаторный светодиод, плату управления (слева) и электродвигатель
Рис. 1.16. Фалыикамера CS48DV – вид на редуктор электродвигателя, фоторезистор (вверху) и светодиод (справа)
Рис. 1.17. Фальшкамера CS48DV – вид спереди и на батарейный отсек
При подходе к фальшкамере с освещенной стороны, она неминуемо срабатывает и начинает вращаться влево и вправо (12 секунд и более – если объект не отходит), что создает реальную иллюзию действующей системы видеонаблюдения.
Однако в данном случае реализован не датчик движения (он способствовал бы удорожанию конструкции, а так – ее можно приобрести всего за 250–300 рублей), а интересная схема на фоторезисторе. Принцип ее действия прост. Подходя к фальшкамере, человек загораживает световой поток, на фоторезистор (типа ФР-1) падает тень, и камера начинает работать. Фоторезистор, как видно из рис. 1.14-1.16, помещен в светонепроницаемую трубку и защищен от боковых потоков света. Все это способствует удивительному эффекту, когда обычный фоторезистор (далеко не самый дорогой и чувствительный) «видит» подходящего человека на расстоянии до 3 (!) метров в ясную погоду или в хорошо освещенном интерьере, если речь идет о комнате.
«Минус» в том, что ночью или в темноте такой «имитатор» вообще ничего не видит.
Фальшкамера CS150DV
Почти так же похожа на оригинальную фальшкамера CS150DV (рис. 1.18), имеющая большие размеры, защитный козырек и предназначенная для установки на улице.
Рис. 1.18. Фальшкамера CS150DV
Она питается от одной круглой батарейки типа 343 напряжением 1,5 В. В качестве электронной начинки производитель «оставил» только один мигающий светодиод. Выключателя камера не имеет. Однако срок автономной работы впечатляет – в зимний период 2011–2012 годов, от одной «толстой» батареи камера работала 4,5 месяца. И это в морозы до -30 °С, когда элементы питания – по определению – «сдают» быстрее.
Все подобные имитаторы весьма удобно применять и дорабатывать радиолюбительскими средствами для различных задач.