Когда вы осознали свои сильные стороны и нашли свое дело, вы уже почти готовы написать Заявление о вкладе. Помните, что это Заявление будет направлять вас во всем, что вы делаете на вашей нынешней работе, a может быть, и в течение всей вашей профессиональной жизни.
Прежде чем писать Заявление о вкладе, давайте разберемся с часто встречающимся и понятным чувством, которое может возникнуть и у вас.
Возможно, вы думаете, что ничего особенного предложить не можете.
Может быть, вы пробовали получить место за местом, и везде вам давали от ворот поворот. Возможно, вам кажется, что вас не ценят на работе, или вы считаете, что слишком молоды, или не молоды, или слишком незначительны, чтобы внести хоть какой-то вклад. Вам может казаться, что о вас забыли, испытывать разочарование, считать, что развитию вашей карьеры препятствуют.
Честно говоря, многие из этих ощущений возникают из-за особенностей вашего восприятия самого себя, a не из-за того, как на вас смотрят другие. Если у вас парадигма человека в поисках работы, то вы считаете себя «коробочным продуктом», который вы пытаетесь всучить покупателю. Ваше резюме – это рекламный буклет товара. И наоборот, если у вас парадигма человека, вносящего свой вклад, вы считаете себя решением реальной проблемы или трудности, с которой имеет дело работодатель. И у вас есть предложение, которое все изменит.
Разница между парадигмами человека в поисках работы и человека, вносящего вклад, фундаментальна. Это разница между навязыванием продукта и предложением долгожданного решения. Ваша основная задача – изменить парадигму самого себя: перестать видеть в себе беспомощного человека в поисках работы и посмотреть на себя как на сильного человека, вносящего вклад.
Я хочу, чтобы вы представили себе, что стоите у руля громадного, движущегося вперед на огромной скорости корабля. Вы – рулевой. Вы контролируете направление движения. Но как же такой маленький человек в одиночку может изменить направление такого огромного предмета?
Для того чтобы изменить курс корабля, вы поворачиваете штурвал, который управляет рулем корабля и после этого поворачивает весь корабль. Но дело в том, что и сам руль может быть огромным. На некоторых океанских лайнерах он достигает высоты десяти этажей.
Так что же поворачивает руль?
Маленький руль, прикрепленный к большому рулю и называемый триммером.
Станьте «Триммером»
Будучи одной из замечательнейших инженерных находок, триммер, поворачиваясь в одну сторону, создает посредством образования разрежения достаточно мощное усилие, чтобы большой руль повернулся в противоположную сторону. Триммер очень мал в сравнении с размером и весом морского судна, однако именно он определяет курс корабля.
Каким же образом ваш небольшой вклад может оказать влияние на организацию?
По принципу вышеупомянутого триммера.
Слишком много людей не увлечены своей работой, она не удовлетворяет и не вдохновляет их. Более того, они чувствуют собственную беспомощность, неспособность что-либо изменить и возлагают вину за это на организацию, на руководителя, на то, что не обладают достаточной властью, либо на то, что «никто не принимает на работу». В действительности вы сами являетесь творцом своей собственной работы и жизни. Независимо от того, чем вы занимаетесь и где работаете, вы можете внести вклад, который существенно изменит ситуацию. Вы можете стать «триммером». Как? Просто сфокусировавшись на том, что вы можете сделать – даже если это выходит за рамки вашей должностной инструкции, и начав вносить небольшие изменения и улучшения, которые в ваших силах.
Вы сами являетесь творцом своей собственной работы и жизни. Независимо от того, чем вы занимаетесь и где работаете, вы можете внести вклад, который существенно изменит ситуацию.
Послушайте историю Мадлин Картрайт, бывшего организатора профсоюза учителей, которая стала директором проблемной городской школы. В первый же день на новой работе она обнаружила, что ситуация отчаянная: грязное здание, апатичный персонал, родители ничего не предпринимают, a дети просто пытаются выжить в своем замусоренном районе, где на каждом шагу насилие и наркотики.
У Мадлин было достаточно причин для того, чтобы опустить руки. Какой вклад могла она внести здесь, где многие дети ухаживали за родителями-наркоманами, где они не знали, будут ли живы завтра в этом полном преступлений кошмаре – в месте, где школа была лишь меньшим из зол, которых ни один ребенок не должен был знать?
Ну что ж, первое, что она сделала как директор, – встала на колени и отскребла вонючий пол в детском туалете. Простое действие привело к удивительному результату. Слух о том, что сделала новая директор, быстро облетел всю школу и вышел за ее пределы. Мадлин послала мощный сигнал о том, что школа меняется.
«Когда я пришла, здесь все было черно, как сажа», – говорит она. Все будто говорило детям: «Вы не стоите того, чтобы на вас израсходовать хотя бы слой краски». Она уговорила нескольких родителей и с их помощью организовала полную уборку и покраску разрушающегося старого здания – его скребли до тех пор, пока оно не стало чистым островком безопасности{40}.
Уборка школы была лишь первым шагом. Многие дети каждый день приходили в школу в одной и той же грязной одежде. Пижамы были не у всех, поэтому они день за днем спали в одной и той же одежде, часто вместе с малышами, которые иногда мочились в постель. Грязь и вонь смущали детей, поэтому Мадлин организовала сбор сменной одежды и вещевую лотерею, чтобы выручить 600 долларов на приобретение стиральной машины и электрической сушки. Дети, пришедшие в грязной одежде, переодевались и шли заниматься. В это время учителя и другие добровольцы стирали их вещи, a когда дети приходили с уроков, их одежда была чистой, сухой и аккуратно сложенной. «Это лишь одно из дел, которое вы можете сделать, чтобы все изменить, – говорит Мадлин. – Теперь мои дети выглядят прекрасно».
Конечно, Мадлин критиковали. Это не ее дело – стирать одежду, говорили ей. Что же она отвечала?
«Не говорите мне о том, чего я не могу делать. Я смогу делать хоть что-то, если я захочу этого… У меня есть проблема, и у меня есть ее решение. Я собираюсь положить вещи этого ребенка в стиральную машину и дать ему чистую одежду, которую он сможет надеть. Я могу это сделать».
Мадлин знала, что чистые дети, чувствующие себя удобно в атмосфере чистоты и приветливости, смогут лучше учиться. И ее целеустремленность распространилась на других людей. Вскоре многие стали принимать участие в делах этой школы.
Среди персонала, учеников и их родителей сформировалась культура «делать все, что требуется». Через три года после того, как Мадлин стала директором, ее школа была отмечена за самый значительный рост успеваемости в районе.
Мадлин Картрайт – это пример «триммера». Ее вклад не потряс мир. Он не потребовал стратегического планирования, высоких затрат или совместных усилий президентов и генеральных директоров. Ее вклад – уборка, покраска, стирка, забота о маленьких детях – покажется кому-то незначительным. Но его влияние – на людей, для которых она работала, и на дело, за которое она отвечала, – огромно. Подобно Мадлин Картрайт, вы тоже можете стать «триммером», если определите потребность и затем сделаете что-то для ее удовлетворения.
Вашей работе не обязательно быть захватывающей или суперпрестижной для того, чтобы вы могли любить ее и вносить великий вклад. Олив Венделл Холмс сказала: «Каждое призвание является великим, если вы прилагаете великие усилия, следуя ему». Каждый день, сталкиваясь с выбором, вы можете решить, что станете «триммером», что выйдете за рамки должностной инструкции и внесете свой вклад, оказав огромное влияние – здесь и сейчас.
Вашей работе не обязательно быть захватывающей или суперпрестижной для того, чтобы вы могли любить ее и вносить великий вклад.
Станьте «триммером». Не важно, на какой ступеньке иерархии жизни вы находитесь, не важно, каков ваш стаж, – вы молодой новый сотрудник или старожил, стоящий у руля, – вы в любом случае можете внести ценный вклад. Это отличный способ работать и прекрасный способ полноценно жить.
Итак, мы предлагаем вам написать Заявление о вкладе. По мере того, как мы – шаг за шагом – рассказываем вам, как это можно сделать, вы можете записывать свои мысли на компьютере или на бумаге. В конце этой главы – в «Конструкторе Заявления о вкладе» – мы приведем более короткую версию описания этих шагов.
Напишите свое Заявление о вкладе
Ваше Заявление о вкладе подобно положению вашей жизненной миссии, с тем лишь отличием, что оно определяет высокую цель, которой вы хотите служить, и результаты, которых вы хотите достичь, применительно к вашей карьере или на вашей нынешней работе.
Примеры всегда полезны, поэтому давайте представим себе, какие Заявления о вкладе могли написать люди, внесшие выдающийся вклад:
• «Я сделаю школу чистой и безопасной, она станет убежищем для детей, защищающим их от жестокой окружающей среды, местом, где они смогут учиться и расти в комфорте и безопасности». Таким могло бы быть Заявление о вкладе Мадлин Картрайт.
• «Я сделаю математические расчеты, которые позволят компьютерам общаться друг с другом». Таким могло бы быть Заявление о вкладе Радьи Перлман, которая, будучи молодым математиком, разработала сетевые протоколы, благодаря которым и стал возможен Интернет.
• «Я помогу наркоманам найти смысл в жизни без наркотиков». Таким могло бы быть Заявление о вкладе социального работника и священника Ганса Виссера, который начал популярный проект Via Kunst в Роттердаме для бездомных наркоманов, предоставляющий им возможности для осуществления их творческих проектов{41}.
• «Я помогу взывающим о справедливости семьям жертв преступлений, отыскав виновных». Таким могло быть Заявление о вкладе офицера Майкла Ниллеса из полиции Ауроры, штат Иллинойс, который распутал несколько нераскрытых дел, переданных в архив, в том числе и дело десятилетней давности о гибели шестилетнего мальчика{42}.
Эти совершенно обычные люди сами приняли решение, каким будет их вклад. Этого не было в их должностных инструкциях.
Вы можете написать свое Заявление о вкладе, который вы внесете своей карьерой. Оно станет вашим «личным ценным предложением», концентрированным отражением ваших сильных сторон и приверженности вашему делу, не ограниченным рамками какой-то конкретной работы.
Вы также можете написать Заявление о вкладе, который вы внесете в своей роли на вашей нынешней работе.
Теперь перейдем к процессу написания Заявления о вкладе. Уделите время тому, чтобы всесторонне обдумать свое Заявление о вкладе и провести необходимые для этого исследования. Это окупится многократно.
Во-первых, вспомните о самых эффективных, влиятельных людях, которых вы знаете лично. Выберите одного из них – вашего учителя, коллегу, друга или руководителя, у которого вы работали, – и напишите ему благодарность. Объясните, за что вы ему благодарны, какой вклад этот человек внес в вашу жизнь?
Написание этой благодарности поможет вам прояснить для себя, какой вклад вы сами могли бы внести, выполняя свою роль.
Позвольте привести пример. Совсем молодым человеком я выполнял волонтерскую работу за границей. Однажды мой наставник позвал меня и поручил проехать по стране и провести обучение людей гораздо старше меня. Я был в ужасе и нервничал, но он сказал мне: «Ты можешь сделать это. Я в тебя верю».
Каков был вклад этого человека в мою жизнь? Он дал начало моей карьере, тому, чем я занимаюсь с тех пор, – обучению эффективности и лидерству людей в разных странах мира. Его вклад заключался в том, чтобы создавать других лидеров, давая им уверенность и предоставляя возможность стать лидерами.
Когда мне было 19 лет, я работала в универсальном магазине, училась на дневном отделении, готовясь получить степень бакалавра, и делала все то, что делают студенты в свободное время (все, кроме сна). Но я чувствовала, что не совершаю ничего важного – ничего, что могло бы изменить мир к лучшему. Однажды я услышала, что Центр социального обеспечения, расположенный в студенческом городке, по утрам в субботу организует общественно полезные работы, записалась туда и ранним субботним утром отправилась работать в приют для бездомных.
Казалось, все другие студенты пришли с друзьями, a я никого не знала. Занимаясь мытьем пола, я размышляла, правильно ли я поступила, придя сюда. Затем ко мне подошла женщина и сказала: «Привет, я Ирэн, директор Центра социального обеспечения. Я так рада, что ты пришла к нам сегодня». Из-за ее слов о том, что этой уборкой я могу что-то изменить в этом мире, я почувствовала, что пришла не зря. Поэтому я решила принять участие и в проекте следующего месяца, в ходе которого Ирэн пригласила меня как-нибудь зайти в Центр для разговора о новых возможностях для добровольцев. Через два года Ирэн помогла мне организовать группу по защите окружающей среды (это моя страсть). В мой последний год в колледже она назначила меня директором по исследованиям и разработкам Центра, выдвинула меня представителем от студентов в совет местного отделения United Way, вместе со мной вела в колледже занятия по «лидерству в действии». Каждый раз я боялась браться за новое дело, и каждый раз она подталкивала меня к тому, чтобы я сделала этот шаг. Ирэн на всю жизнь вдохнула в меня страсть служить людям и неослабевающую веру в себя, в то, что я могу преодолеть свой страх, чтобы сделать следующий шаг по жизни.
Теперь, когда вы написали благодарность другому человеку, запишите подобные слова благодарности, которые вы хотели бы услышать в свой адрес от людей с вашей работы – от вашего начальника, от коллег, от клиентов. Однажды вы уйдете с нынешней работы. Что вы хотели бы, чтобы эти люди сказали о вас? Каким вы хотели бы остаться в их памяти? Как они описали бы вклад, который вы внесли, выполняя свою работу?
В процессе написания этой благодарности вы обнаружите, что гораздо яснее представляете себе тот вклад, который можете внести.
Вернитесь к инструменту «Узнайте свои сильные стороны». Внимательно проанализируйте работу, сделанную с его помощью.
• Какими уникальными знаниями, талантами или навыками, помогающими внести ваш вклад, вы обладаете?
• Какие связанные с работой возможности вызывают ваш страстный отклик?
• В чем заключается ваша настоящая ответственность перед вашей организацией, перед вашими потребителями, перед вашими коллегами?
Вернитесь к разделу «Найдите свое дело». Внимательно перечитайте его.
• Какая компания или отрасль вас интересует (или вы уже работаете в ней)?
• С какими основными проблемами они сталкиваются?
• Каков масштаб проблемы (в показателях затрат, качества продукции или качества отношений)?
• Каковы временны́е параметры проблемы?
• Какое решение вы предложите?
Опираясь на результаты проделанной работы, сделайте набросок вашего Заявления о вкладе. Сейчас это всего лишь набросок. Но помните: слишком многие люди как будто заморожены, пассивны, живут в ожидании того, что их «призвание», «лучшая жизнь» или «карьера их мечты» сами упадут им в руки. И пока это не происходит, они находятся в состоянии неудовлетворенности самими собой и всем миром. Поэтому не говорите: «Я напишу это позже». Напишите сейчас. Пишите свободно.
Не торопитесь. Вы всегда можете вернуться и что-то переосмыслить, изменить, улучшить или переделать в своем Заявлении о вкладе.
Хотя Заявление о вкладе очень индивидуально и может принять любую форму, вам может помочь следование такому формату:
Поскольку (в такой-то организации или отрасли существует такая-то проблема),
я буду использовать (перечислите свои сильные стороны)
для того, чтобы обеспечить (описать решение).
Вот несколько примеров таких Заявлений о вкладе:
Поскольку мои пациенты часто легко возбудимы и депрессивны,
я буду использовать свое природное спокойствие и привязанность к ним, наряду с моим умением обучать их управлению гневом,
для того, чтобы облегчить их страдания и помочь им улучшить отношения с их близкими.
Поскольку наблюдается нехватка высококачественных приложений для мобильных телефонов (на рынке много всякой ерунды),
я буду использовать свою способность к разработке программного обеспечения в комбинации с интуитивным представлением о том, каковы действительные желания и потребности людей,
для того, чтобы создать новое поколение приложений, которые сделают жизнь лучше, a не сложнее.
Поскольку концертные залы пустуют и все меньше молодежи интересуется классической музыкой,
я буду использовать то, чему я учился как специалист по связям с общественностью и скрипач, a также свою страсть к выращиванию новых, молодых талантов
для того, чтобы доставить радость общения с классической музыкой в школы нашего района и создать новую аудиторию для нашего оркестра.
Поскольку из-за утечек и испарения потеря воды в системе нашего города угрожающе высока,
я использую свое умение вовлекать людей в решение проблем и свое уникальное двойное образование инженера и специалиста по финансам
для того, чтобы помочь всем прийти к плану минимизации этих дорогостоящих утечек в духе «выиграл-выиграл».
Поскольку мои самые трудные ученики готовы бросить школу,
я использую то, что когда-то был актером,
для того, чтобы сделать мои занятия как можно более увлекательными и поддержать их интерес к учебе.
Большинство программных проектов не доводят до конца из-за постоянно изменяющихся ожиданий,
поэтому я собираюсь применить свой опыт тренера по регби
для того, чтобы помочь моей команде сохранять приверженность достижению цели, постоянно адаптируя свои подходы в соответствии с изменяющимися обстоятельствами.
Видите? Каждое из этих Заявлений рассказывает нам об уникальном человеке с уникальными сильными сторонами, решающем уникальную проблему. Независимо от того, какую форму примет ваше Заявление о вкладе, оно должно рассказывать о вас именно это.
Обратите внимание, что одни примеры больше похожи на Заявления о вкладе, связанном с развитием карьеры, другие – на Заявления о вкладе, связанном с выполнением конкретной работы. Возможно, вы захотите написать сразу оба заявления. Заявление для карьеры расскажет о том, чем вы хотите заниматься в своей жизни. Заявление для работы укажет направление деятельности для вас в вашей текущей роли. При изменении вашей должности или при расширении ваших горизонтов вы, конечно, напишете новое Заявление о вкладе.
Что делать с Заявлением о вкладе после того, как вы его написали?
Если вы хотите получить работу, то подумайте о том, чтобы поделиться своим Заявлением о вкладе с потенциальным работодателем. Сделайте его центром вашей презентации «Потребность – возможность». Если вы хорошо подготовились и ваше Заявление точно попадает в проблему, которая беспокоит работодателя, вы сразите его своим ценным предложением.
Представьте себе, насколько сильным будет его впечатление, если вы пойдете на собеседование с этими Заявлениями о вкладе вместо или в дополнение к обычному резюме:
Обратите внимание на то, насколько отличается безликая, своекорыстная цель резюме от уникального, направленного на решение проблемы Заявления о вкладе. В резюме вы говорите о себе как о рядовой функциональной единице, по сути – машине. Заявление о вкладе, напротив, говорит о живом уме, сфокусированном на создании убедительных ценностей.
Резюме описывает исключительно человека, претендующего на работу. Заявление о вкладе – то, как он может помочь вам. Так кого же вы примете на работу?
Ну a если у вас уже есть работа, видите ли вы полезность написания Заявления о вкладе применительно к вашей текущей роли? Если вы хотите вносить в нее более значимый вклад, договоритесь со своим руководителем о встрече и поделитесь с ним тем, что вы написали. Спросите его мнение, выслушайте его. Ваше Заявление о вкладе откроет перед руководителем весьма ценные перспективы.
Как-то я зашла в офис моего коллеги для деловой беседы. Он улыбался и качал головой. Я спросила, что его развеселило. Он ответил: «Я только что говорил с Элисон о том, какой вклад она хочет внести в этом году. То, что она предложила, не имеет ничего общего с тем, что нужно моей команде и нашей организации. – Он помолчал. – У нее есть действительно великолепные идеи – но ей нужно работать в совершенно другой организации, на совершенно другом рынке».
Поэтому вместе планируйте ваш вклад. Поделитесь своим Заявлением о вкладе с членами вашей команды. Пусть они помогут вам написать его. Может быть, после этого они и сами захотят написать такое Заявление.
Вот что Питер Друкер говорит о том, как следует обсуждать Заявление о вкладе с наставником и командой:
«Не бойтесь мыслить дерзко… Когда человек приходит к своим коллегам и говорит: «Вот что я умею делать хорошо. Вот как я работаю. Вот каковы мои ценности. Вот на внесении какого вклада я планирую сфокусировать усилия и каких результатов от меня стоит ждать», ему всегда отвечают: «Это очень полезно для нас. Почему же ты не говорил нам об этом раньше?»{43}
Следуйте этим шагам для того, чтобы написать свое Заявление о вкладе:
1. Напишите благодарность человеку, оказавшему на вас влияние
Во-первых, вспомните о самых эффективных, влиятельных людях, которых вы знаете лично. Выберите одного из них – вашего учителя, коллегу, друга или руководителя, у которого вы работали, – и напишите ему благодарность. Объясните, за что вы ему благодарны, какой вклад этот человек внес в вашу жизнь.
2. Напишите благодарность, которую вы хотели бы услышать в свой адрес
Теперь, когда вы написали благодарность другому человеку, запишите подобные слова благодарности, которые вы хотели бы услышать в свой адрес от людей с вашей работы – от вашего начальника, от коллег, от клиентов. Опирайтесь на эти слова благодарности, когда будете писать свое Заявление о вкладе.
3. Обратитесь вновь к своим сильным сторонам
Вернитесь к инструменту «Узнайте свои сильные стороны». Внимательно проанализируйте работу, сделанную с его помощью.
• Какими уникальными знаниями, талантами или навыками, помогающими внести ваш вклад, вы обладаете?
• Какие связанные с работой возможности вызывают ваш страстный отклик?
• В чем заключается ваша настоящая ответственность перед вашей организацией, перед вашими потребителями, перед вашими коллегами?
4. Обратитесь вновь к своему делу
Вернитесь к разделу «Найдите свое дело». Внимательно перечитайте его.
• Какая компания или отрасль вас интересует (или вы уже работаете в ней)?
• С какими основными проблемами они сталкиваются?
• Каков масштаб проблемы (в показателях затрат, качества продукции или качества отношений)?
• Каковы временны́е параметры проблемы?
• Какое решение вы предложите?
5. Сделайте набросок вашего Заявления о вкладе
Опираясь на результаты проделанной работы, сделайте набросок вашего Заявления о вкладе. Пишите свободно. Не торопитесь. Вы всегда можете вернуться и что-то переосмыслить, изменить, улучшить или переделать в своем Заявлении о вкладе.
6. Расскажите о своем Заявлении о вкладе
Что делать с Заявлением о вкладе после того, как вы его написали?
Если вы хотите получить работу, то подумайте о том, чтобы поделиться своим Заявлением о вкладе с потенциальным работодателем. Сделайте его центром вашей презентации «Потребность – возможность». Если вы хотите повысить свой уровень или видоизменить свою работу, то поделитесь Заявлением с вашим руководителем. Договоритесь о встрече и обсудите все подробно. Послушайте, что скажет ваш руководитель. Вместе составьте план, который позволит вам внести свой вклад.
Лучший способ выучить то, что вы узнали в этой книге, – научить этому других. Все знают, что, готовясь к уроку, учитель узнает гораздо больше своего ученика. Поэтому мы предлагаем вам обратиться к кому-нибудь – сотруднику, другу или члену семьи – и научить его тому, о чем мы вам рассказали. Вы можете задавать ему эти вопросы или составить свои собственные.
• Триммер – это маленький руль, определяющий направление огромного корабля. Как вы можете стать таким «триммером» на работе и внести свой значительный вклад?
• Какие слова благодарности вы скажете людям-«триммерам», повлиявшим на вашу жизнь и на работу?
• Если вы находитесь в поисках работы, какие слова благодарности вы хотели бы услышать от своих потенциальных работодателей? От коллег? От клиентов?
• Покидая нынешнюю работу, какие слова благодарности вы хотели бы услышать от вашего руководителя? От ваших коллег? От клиентов?
• Что вы должны изменить в нынешнем подходе к работе и карьере для того, чтобы действительно услышать эти слова благодарности?
• Для чего писать Заявление о вкладе, если вы находитесь в поисках работы? Для чего писать Заявление о вкладе для вашей текущей работы?
• Каковы шаги написания Заявления о вкладе? Объясните каждый из них.
• Почему так важно рассказать о вашем Заявлении о вкладе вашему руководителю и коллегам?
• Когда и как вы расскажете о вашем Заявлении о вкладе?