• «Если человек критично настроен по отношению ко мне, я должен его избегать».
• «Я могу считать себя состоявшимся в жизни только при наличии любящего человека».
• «Думать о своих желаниях и потребностях в первую очередь – значит быть эгоистом».
• «Я должен пренебрегать своими личными потребностями в угоду интересам других».
• «Лучше делать то, что мне не хочется, чтобы угодить другим, чем быть отвергнутым».
• «Если значимый человек о чем-то меня просит, я не имею права ему отказывать».
• «Люди не примут и отвергнут меня, если я покажу им свое истинное лицо».
• «Мне жизненно необходима поддержка других людей, а иначе я не справлюсь».
• Какого числа и кому вы задолжали быть для всех удобным и хорошим?
• Какой договор или закон вы нарушаете, если выражаете свои желания и интересы?
• Откуда вы узнали, что должны всем угождать и отказываться от своих потребностей?
• Возможно ли в принципе всем угодить, всем понравиться и для всех быть хорошим?
• Логично ли думать, что если вы перестанете быть удобным, то все от вас отвернутся?
• Отвергли бы вы другого человека только за то, что он в чем-то не согласился с вами?
• Когда вы критикуете другого человека за что-либо, думаете ли вы при этом, что он – полное ничтожество?
• Уверены ли вы в том, что, критикуя вас, другие люди собрали о вас всю необходимую информацию?
• Как вам помогает ни на чем не основанная уверенность в том, что другие люди знают вас лучше, чем вы сами?
• Вы на самом деле считаете, что чужое мнение – это точное отражение вашей ценности?
• На самом ли деле критика со стороны других людей делает вас плохим и дефектным?
• К каким последствиям приводит ваше стремление быть для всех хорошим и удобным?
• Уверены ли вы в том, что люди одобряют вас только потому, что вы к этому стремитесь?
• Продуктивно ли избегать общения с друзьями, если в компании есть какой-то критик?
Глава 4. Уверенное поведение
Уверенность в себе – способность открыто, свободно, прямо и честно выражать свои эмоции, желания и потребности и отстаивать свои права и интересы без проявления агрессии – ущемления прав и интересов других людей и их оскорбления и унижения. Люди, которые открыто и в то же время корректно высказывают свои желания, в меньшей степени склонны к подавлению негативных эмоций, которое только усиливает их и зачастую приводит к психосоматическим проблемам. Действительно, развитие и использование навыков уверенного поведения способствует уменьшению тревоги и гнева, а также других избыточных стрессовых эмоций, что позитивно сказывается на психологическом состоянии и физическом самочувствии. Кроме этого, люди гораздо быстрее исполнят ваши желания или пойдут на компромисс, если вы будете уверенно отстаивать свои интересы и открыто заявлять о собственных потребностях, а не использовать агрессивную и запугивающую политику или вовсе замалчивать свои желания, надеясь, что другие рано или поздно сами догадаются о том, чего вы хотите.
Итак, уверенное поведение представляет собой настоящий компромисс и золотую середину между агрессивным и неуверенным поведением, между самоутверждением и безотказностью, между эгоцентризмом и конформизмом.
Важно понимать, что, по сути, агрессивное и неуверенное поведение – это одно и то же, ведь агрессия является проявлением неуверенности в себе, а неуверенность в себе – источником агрессии. Практикуя уверенное поведение, вы отстаиваете свои интересы, не требуя от партнера непременного согласия или одобрения, но и не позволяя людям, предъявляющим необоснованные требования, нападать на вас, использовать вас и манипулировать вами. Следует понимать, что цель уверенного поведения заключается не в том, чтобы всегда и во всем добиваться желаемого и склонять всех людей на свою сторону, а в том, чтобы выстраивать полезное общение и здоровые отношения и настойчиво стремиться к реализации своих интересов, потребностей и прав, учитывая при этом интересы, потребности и права окружающих. Говоря иначе, главной целью развития навыков уверенности в себе является формирование способности вести себя уверенно (а не пассивно или агрессивно), во многих межличностных и официальных ситуациях.
Чтобы наглядно осознать ключевые отличия агрессивного, неуверенного и уверенного поведения, внимательно изучите нижеприведенную таблицу (см. табл. 5 и Приложение 2).
Таблица 5
Отличия агрессивного, неуверенного и уверенного поведения
Перед тем как обратиться к непосредственному изучению навыков уверенного поведения и их практической отработке, рассмотрим характеристики и особенности уверенного в себе человека. Так, южноафриканский психолог Арнольд Лазарус говорил о четырех важнейших навыках, из комбинаций которых состоит все многообразие человеческой жизни и которые необходимы человеку для того, чтобы чувствовать себя уверенно. К этим навыкам, с точки зрения Лазаруса, относятся следующие умения и способности:
1. установление, поддержание и разрыв контакта при сохранении симпатии;
2. открытое выражение эмоций и желаний;
3. уверенное предъявление требований;
4. умение сказать «нет» в межличностных и официальных отношениях.
В то же время американский психолог и психотерапевт Андре Сальтер выявил шесть основных особенностей уверенного в себе человека, к которым отнес следующие характеристики:
1. открытое, спонтанное и точное выражение эмоций;
2. соответствие высказываний и невербального поведения;
3. открытое выражение своих желаний и мнений;
4. использование местоимения «я»;
5. умение принимать комплименты без самообесценивания;
6. способность к импровизации в общении.
Важно понимать, что уверенность в себе – это не врожденная черта характера, а способность, которую можно развить и усовершенствовать в ходе практической отработки соответствующих навыков уверенного поведения в различных ситуациях общения. Таким образом, основными компонентами и навыками уверенного поведения являются следующие умения:
• умение выражать эмоции и желания;
• умение предъявлять требования;
• умение говорить «нет»;
• умение обращаться с просьбой;
• умение принимать отказ;
• умение принимать критику;
• умение высказывать критику;
• умение управлять конфликтом;
• умение находить компромисс;
• умение высказывать комплименты;
• умение принимать комплименты;
• умение понимать и отражать эмоции и желания партнера;
• умение устанавливать, поддерживать и разрывать контакт;
• умение вызвать симпатию.
Отрабатывая навыки уверенного поведения на практике, вы заметите, что другие люди начнут больше ценить и уважать вас, чаще считаться с вашим мнением и меньше пытаться манипулировать вами. Как агрессивное, так и неуверенное поведение одинаково губительны для отношений, а уверенное поведение, как золотая середина между крайностями агрессивности и пассивности, помогает выстраивать гармоничные отношения без насилия и принуждения – с одной стороны, и без покорности и повиновения – с другой. Развитие уверенности в себе неизменно приводит к улучшению взаимопонимания между людьми как в межличностных, так и в официальных отношениях. Так, уверенное поведение в межличностных отношениях важно потому, что благодаря ему вы удовлетворяете важные потребности в принятии, любви, заботе, поддержке и уважении. Уверенное поведение в официальных отношениях полезно тем, что с его помощью вы можете успешно отстаивать и реализовывать свои законные права и интересы. Таким образом, чтобы выстраивать и поддерживать здоровые межличностные и эффективные официальные отношения, важно развивать навыки уверенного поведения.
Любые отношения, которые возникают между людьми, можно условно дифференцировать на две сферы: сферу межличностных отношений и сферу официальных отношений. Чем больше между людьми развиваются официальные отношения, тем меньшую роль играет межличностная коммуникация, поэтому если в ваших отношениях с партнером все больше формальных взаимодействий, то шансы вернуться к межличностным отношениям уменьшаются. В самих межличностных отношениях неуверенные в себе люди нередко ведут себя слишком покорно, позволяя партнеру де-факто руководить их интересами и желаниями. Такие люди со временем перестают понимать, чего они на самом деле хотят, поскольку привыкают практически беспрекословно выполнять желания партнера, отодвигая свои интересы на второй план. Такого рода подавление эмоций и желаний приводит к подспудному накоплению обиды и рано или поздно может обернуться аффективным взрывом и разрушением отношений. В этой связи важнейшим компонентом уверенного поведения в контексте межличностных отношений является умение открыто выражать свои эмоции и желания. Без этого умения межличностные отношения довольно быстро увядают, приобретают все больше признаков формального взаимодействия или вовсе не начинаются. В то же время спонтанное и точное выражение эмоций и ясная и четкая формулировка желаний без агрессивных требований их немедленного исполнения ведет к улучшению качества межличностных отношений и взаимопонимания между близкими людьми.