Ваша собственная компания – любая компания вообще – может повысить свои прибыли одним из трех способов. Во-первых, можно увеличить объем продаж и выручку, сохраняя издержки неизменными. Во-вторых, можно уменьшить объем затрат при неизменном товарообороте и доходе. И в-третьих, можно выбрать совершенно иной вариант, при котором будут иметь место либо оба предыдущих способа, либо один из них. Как президент компании вы вольны выбирать любую из трех предложенных возможностей.
В процессе фокусирования вы определяете те несколько целей, которые имеют для вас наибольшую ценность и значимость. Вы обязуетесь сосредоточить свою энергию и внимание именно на этих особых заданиях, говоря «нет» любой деятельности или посягательству на ваше время, не соответствующим главной работе, которой вы должны заниматься в данный момент. Вы несете ответственность.
В жизни все зависит от внимания. Ваше сердце следует туда, куда направлено ваше внимание. Умение отвлекаться от того, что не приносит пользы, и переключать внимание на задания, имеющие для вас наибольшую значимость, является необходимым, если вы хотите чего-то добиться в жизни.
В 1928 году на заводе Hawthorne Electric Plant of General Electric группа экспертов провела серию экспериментов, направленных на увеличение производительности труда рабочих и на внесение разнообразия в условия работы и обстановку на заводе.
Исследователи выбрали группу женщин, занятых сборкой моторов на поточной линии. Они объяснили им, что собираются проводить эксперименты для выявления оптимального сочетания условий труда, необходимых для достижения максимального уровня производительности при минимальном количестве ошибок. А женщины выбраны в качестве субъектов эксперимента.
Эксперты начали с повышения уровня освещенности на рабочих местах, и уже через несколько дней продуктивность пошла вверх, а количество дефектов снизилось. Эксперты остались весьма довольны показателями.
После этого они снизили уровень освещенности для выявления различий. Однако, к их удивлению, продуктивность снова возросла. Эксперты повторили опыт с другими условиями. Они понижали и повышали уровень шума, комнатную температуру, изменяли расположение сидячих мест и очередность работниц. Но в каждом случае продуктивность все равно поднималась вверх, чем повергла исследователей в немалое смущение.
В итоге они собрали фокусную группу работниц и рассказали им о полученных результатах. Женщинам задали вопрос: «Как вы думаете, почему продуктивность неуклонно растет – независимо от изменений условий труда?»
Ответ работниц потряс экспертов до глубины души. Участницы объяснили, что никогда раньше их не выделяли из общей массы работников завода. А когда они стали субъектами эксперимента, их самооценка и самоуважение повысились. Работницы стали лучше относиться к себе, чувствуя свою значимость. В результате они делали свою работу лучше, чем когда бы то ни было. Каждое изменение условий труда напоминало им о том, что их выбрали специально для помощи в эксперименте, поэтому они работали усерднее и качественнее, что и привело к повышению производительности.
Этот научный прорыв на заводе Hawthorne Electric положил начало революции в области менеджмента, коренным образом изменившей отношение к труду. Открытие психологических факторов производительности труда дало толчок к появлению новых работ таких теоретиков по проблемам управления, как Маслоу, Макгрегор, Херцберг, Друкер и многие другие. Сегодня тысячи лучших умов заняты поиском психологических факторов, оказывающих колоссальное влияние на повышение уровня продуктивности и результативности на любой должности.
Психологи и прочие ученые обнаружили, что сам факт наблюдения за поведением имеет тенденцию изменять его к лучшему. Это одно из величайших достижений в понимании индивидуального исполнения. Данное открытие является ключом к повышению качества любой области вашей жизни.
Иногда я задаю участникам семинара такой вопрос: «Представьте, что в этой комнате находится несколько исследователей из местного университета, которые наблюдают за вами с целью составления отчета касательно того, как конкретно каждый из присутствующих делает пометки в ходе семинара. Отразится ли этот факт на вашей способности вести записи?»
Все начинают улыбаться, соглашаясь с тем, что, знай они о наблюдении и оценке их способности делать записи, они уделяли бы данному процессу больше внимания и были бы гораздо тщательными и аккуратными.
Это довольно простое, но в то же время глубокое и важное положение. Когда вы наблюдаете за собой вовлеченным в какую-нибудь деятельность, то отчетливее воспринимаете ее и, соответственно, подходите к ней более тщательно. Обращая внимание на какой-либо элемент своей работы, вы начинаете выполнять его гораздо лучше, чем если бы вы не уделяли ему никакого внимания или вообще не думали о нем.
Сила процесса фокусирования заключается в том, что вы учитесь определять наиболее значимые действия и схемы поведения, которые могут принести достойные награды и результаты в кратчайшие сроки. Если вы сознательно фокусируетесь на тех или иных областях, качество вашего исполнения неуклонно растет. Процесс постоянного улучшения со временем станет проходить естественным путем, поскольку вы заранее отметили крестиком важное действие.
Закон возрастающей отдачи, применяемый к использованию процесса фокусирования, – это закон, обратный небезызвестному закону убывающей отдачи. Закон возрастающей отдачи говорит о том, что чем больше вы сосредоточиваетесь на выполнении небольшого количества заданий, представляющих для вас наибольшую ценность, тем лучше станете в них разбираться и тем меньше времени будет у вас уходить на их выполнение. Прибыль от затраченных усилий и энергии возрастает. Это еще один способ вдвое увеличить свой доход и сократить рабочее время.
Кривая эффективности поясняет, почему многие люди зарабатывают в несколько раз больше, чем остальные работающие в той же области, а также почему некоторые компании производят гораздо больше товаров или услуг неизменно высокого качества и по более низким ценам, чем остальные. Они могут позволить себе переложить издержки производства на покупателей, продавать свои товары или услуги дешевле, обходя конкурентов, и таким образом увеличивать свою долю на рынке. Данная кривая – путь к вашему успеху (см. рисунок 1.1).
Рисунок 1.1. Кривая эффективности
Кривая эффективности выглядит как склон горы для лыжного спуска в направлении слева направо. Начиная работу над новым проектом или в новой области, вы обычно затрачиваете довольно много времени и усилий, чтобы достигнуть хоть какого-нибудь результата. Это фаза обучения. Но, упорно работая, вы постепенно совершенствуетесь в данной конкретной области. Чем опытнее вы становитесь, тем правее и ниже перемещается кривая. У вас уходит все меньше времени на достижение тех же результатов того же качества. В конце концов вы достигаете той точки, когда за один час в состоянии сделать столько, сколько новый человек делает за несколько часов. Кроме того, качество вашей работы равняется или даже превосходит качество работы менее опытного работника, тратящего на тот же объем заданий гораздо больший объем времени.
Практически все в вашей жизни (как минимум на 95 процентов) обусловлено привычками. От момента пробуждения до момента, когда вы укладываетесь спать, ваши привычки в значительной степени контролируют и диктуют произносимые вами слова, совершаемые поступки, а также вашу реакцию на происходящие события. У счастливых, преуспевающих людей преобладают позитивные, жизнеутверждающие привычки, в то время как привычки несчастливых, не преуспевших в жизни людей лишь мешают им и являются камнем преткновения на пути к успеху.
К счастью, любую привычку можно усвоить и закрепить. Это вполне по силам любому, кто сможет долго и упорно работать над ее приобретением.
Привычка может быть определена как автоматическая или обусловленная реакция на стимулы. Привычка, плохая или хорошая, – это то, что вы делаете естественным образом, легко, не задумываясь и не прилагая усилий. Закрепившись, она набирает собственную силу и контролирует ваше поведение и реакцию на происходящие вокруг события. Сформированная привычка никуда не исчезает, ее можно лишь заменить новой, лучшей. Поначалу мы формируем привычки, а затем привычки начинают формировать нас.
Гёте писал: «Прежде чем стать легким, все кажется трудным». Вам потребуется соблюдать жесточайшую дисциплину, чтобы сформировать новые мыслительные и поведенческие привычки. Но, как только они прочно закрепятся, с их помощью вы сможете достигнуть значительно большего, прилагая меньше усилий, чем раньше.
Хорошие привычки нелегко выработать, но с ними легко жить; плохие же привычки приобрести очень просто, но вот жить с ними довольно трудно. Привычки, которые вы контролируете, и привычки, которые контролируют вас, определяют, удастся ли вам достигнуть желанной цели.
Ваша задача – сформировать положительные привычки и позволить им управлять вами. Одновременно вам придется работать над избавлением от вредных привычек и обезопасить себя от их негативных последствий. Позже мы поговорим, как определить привычки, которые окажутся для вас наиболее полезными, и как их быстро сформировать.
В процессе фокусирования формула абсолютного успеха включает четыре элемента: упрощение, использование рычага, ускорение и умножение.
Упрощайте
Первая буква в слове slam означает simplify – упрощение. Чтобы эффективнее контролировать свое время, удвоить доход и повысить качество личной жизни, вам нужно научиться упрощать все, что вы делаете. То есть вы должны перестать заниматься делами, требующими большого количества времени и приносящими слишком мало пользы.