Трудные люди. Как с ними общаться? — страница notes из 30

Оглавление

К карточке книги

• Вместо предисловия
• Глава 1. Выбор собеседника
• Классификации людей
• Глава 2.Типы «непростых» личностей
• Истероидные личности
• ***
• ***
• Педантические (ананкастные или обсессивно-компульсивные) личности
• Возбудимые личности
• Избегающие личности
• Зависимые личности
• Пассивно-агрессивные личности
• Параноидные личности
• Антисоциальные личности
• Нарциссические личности
• Шизоидные личности
• Глава 3. Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми
• Шесть правил Глеба Жеглова
• Формирование конструктивного контакта
• ***
• Прояснение смысла полученной информации
• Язык невербального общения
• ***
• Ведение беседы
• Активное ведение общения
• Нужны решения, а не проблемы
• Заключение
• Словарь коммуникатора
• Бонус. Основные стратегии преодоления трудностей в общении
• Психологическое карате. Эффективное противодействие
• ***
• Ирония и юмор
• ***
• Психологический сброс и дзен. Что делать со своими раздражением и агрессией?
• ***
• Психологическое айкидо. Невовлечение
• ***
• ***
• ***
• ***
• Психологическое дао. Извлечение пользы
• ***
• ***
• Примечания