Третьего случая, когда старт стоит 0 рублей, не существует. Запомните: старт без каких-либо вложений – это миф.
Вопрос № 1. ЧТО продавать в Интернет?
Типы продуктов для интернет бизнеса
Существует несколько видов продуктов, которые можно успешно продавать через интернет.
Первый вид – это товар, что-то физическое, то, что можно потрогать, что-то натуральное, как в обычном магазине. Второй вид – это услуги. Это что-то нематериальное. Услуги можете оказывать или вы, или кто-то другой за определенное вознаграждение. И третий вид – это лиды. Лиды – способ продажи контактов потенциальных клиентов, о котором расскажу подробнее чуть позже.
Эти три продукта – товар, услуги и лиды – я сознательно называю продуктами, а не товарами, потому что все эти продукты не есть товары, но это три разные категории, которые подходят для старта интернет-бизнеса именно с минимальными вложениями.
Каким должен быть продукт, чтобы его было интересно продвигать и продавать, и чтобы вы добились основной своей цели – заработать. Основная цель любого бизнеса, в том числе, и интернет-бизнеса – именно заработок. Если вы открываете бизнес с какой-то другой целью, то это не бизнес, это ерунда, хобби. Если вы, конечно, хотите, можете тратить на это время. Но если вы желаете сделать что-то серьезное, всегда ставьте перед собой цель, причем меркантильную, приземленную, но реальную – заработать.
Каким должен быть продукт, чтобы ваш интернет-бизнес помог вам добиться той цели, к которой вы идете?
Во-первых, Ваш продукт должен быть нужен людям. Он должен быть нужен не вам, не вашей маме, не вашей бабушке, не вашей собачке, он должен быть нужен большому количеству людей.
Даже если вам не нравится этот продукт, но вы знаете, что он нужен людям, работайте с ним. А если у вас есть какой-то любимый супер-продукт, например, синий лук, который никому не нужен, вы, конечно можете им заняться и при этом чувствовать себя крутым бизнесменом, но вы будете и без денег, и без времени, и без всего остального.
Очень важный момент – большая наценка. Не нужно работать с товаром, у которого наценка низкая: 100 рублей, 50 рублей. Работайте с большими чеками, с большими наценками.
Почему? На самом деле, те усилия, которые вы потратите на поиск покупателя товара за 50 тысяч рублей, равны тем усилиям, которые вы приложите на поиск клиента товара за 100 рублей. Усилия будут абсолютно одинаковые, но в первом случае для получения прибыли в 100 тысяч рублей вам нужно будет привести всего 4 клиентов, а во втором случае – 4000 клиентов. Нужно будет обработать заказы этих клиентов, отправить им товар, оказать им услугу или совершить какие-то другие действия. Сравните: 4000 раз и 4 раза.
Никогда не работайте с тем товаром, наценка на который копейки. Вы вымотаетесь, разочаруетесь, будете приходить домой нервными, злыми. Вам же не это нужно. Поэтому всегда следите за наценкой, ищите тот товар, наценка на который будет высокой. Вообще, в интернете, если говорить о каких-то физических товарах, хорошо продаются товары стоимостью от 1000 до 4000 рублей. Товары дороже 5000 рублей люди через интернет покупают намного меньше. Я сейчас говорю именно про физические товары. Не знаю, с чем это связано. Возможно, людям психологически очень сложно поверить в то, что что-то дорогое, приобретенное в интернете, может быть качественным.
Мои слова основаны на опыте работы с несколькими магазинами. Выбирайте тот товар, который можно будет продавать именно в этом ценовом диапазоне: 1–4 тысячи рублей. Именно на товарах в таком ценовом диапазоне у вас будет хорошая наценка. Не нужно работать с теми товарами, на которые вы не можете сделать хотя бы 50 %-ю наценку. Обычно я делаю 100 %-ю наценку, иногда больше. В интернете это реально.
Следующий важный момент. Вашего товара должно быть много. НЕ должно возникнуть ситуации, когда у вас есть покупатель на товар, а товар закончился у вас, или у поставщика, или у производителя, и вы не можете оказать услугу. Поэтому делайте всё, чтобы не возникла ситуация с дефицитом товара. Такое иногда бывает, и я сам с этим сталкивался. Когда вы подбираете товар, всегда делайте акцент на то, чтобы товара, который вы выбираете и предлагаете, было достаточное количество, и с его получением не было проблем.
Очень важна легкая доставка как физического товара, так и услуги. То есть если вы оказываете какую-то услугу, она должна быть такой, чтобы вам не нужно было перевозить много оборудования, когда вы выезжаете к клиенту. Логистика – это очень важный бизнес-процесс, тем более в России.
У нас есть почта, которая имеет ограничения, как по скорости доставки, так и по объемам, если мы говорим о физическом товаре. Ваш товар в идеале должен весить мало, занимать малый объем, не должен биться. Хотя хрупкий товар можно защитить хорошо подобранной упаковкой. Если ваш товар будет тяжелым, его доставка обойдется вам очень дорого. Покупателю может быть не выгодно заказывать его. Если ваш товар будет объемным, почта его может не принять, или возникнут проблемы с его упаковкой. И опять же, стоимость доставки крупногабаритного товара будет высокой. Поэтому выбирайте что-то мелкое.
Если говорить об услугах, вы должны оказывать услуги с выездом к заказчику. Или ваши клиенты должны приезжать к Вам, чтобы получить услугу. То есть должна быть возможна или доставка услуги клиентам, или доставка клиентов на место оказания услуги. Обязательно это учитывайте. Особенно в том случае, если продаете и доставляете физические товары.
Тип продуктов 1: Товары
Поговорим о первом типе продуктов, который можно продавать, – о товарах. Разберем несколько источников, где можно брать товары для продаж. Первый источник – это Китай. Я расскажу вам о таком способе продаж, который называется дропшиппинг, и о том, как заказывать товары из Китая, какие существуют магазины-поставщики. Сразу оговорюсь: у многих людей, которые узнают о товарах из Китая, о ценах на эти товары, об условиях поставок, сразу загораются глаза, им хочется работать, у них в мыслях возникает первый миллион. Но все не так просто. Ситуация с продажами товаров из Китая в плане прибыли каждый день ухудшается.
В 2011 году у меня было несколько магазинов китайских товаров с очень хорошими оборотами. У меня были семизначные цифры, а прибыльность составляла 100 %. Но потом ситуация стала ухудшаться, и сейчас какие-то глобальные деньги на китайских товарах можно заработать, но сделать это не так просто, как кажется на первый взгляд. Поэтому не будем строить иллюзии. Необходимо понимать, что заработать на китайских товарах вы можете, но чтобы заработать действительно серьезные деньги, нужно идти сложными путями. И деньги нужно будет большие вкладывать, и определенные условия выполнять.
Я закупаю товары у трех основных китайских магазинов. Первые два представляют собой классические интернет-магазины, чьи владельцы выставляют товар и продают его. То есть у таких интернет-магазинов один владелец. DealExtreme.com, tinydeal.com – это примеры классических интернет-магазинов. Aliexpress.com – это интернет-магазин, где много различных продавцов продают самые разные товары. С названными магазинами можно работать на условиях дропшиппинга.
Что такое дропшиппинг? Поясню на примере. Допустим, у вас есть какой-то поставщик, например, из Китая, который согласен работать по следующей схеме. Вы ему платите деньги, указываете данные заказчиков, которым нужно отправить товар, и он этот товар им отправляет. Это и есть дропшиппинг.
Вы сначала находите клиента, продаете ему виртуальный товар, которого у вас нет, берете с него деньги за товар, оставляете себе какую-то часть суммы. Сумму, необходимую для приобретения товара, отправляете производителю, или продавцу, и он дальше сам занимается отправкой товара Вашему заказчику.
Практически все китайские интернет-магазины работают по этой схеме.
Какие есть минусы у этой схемы? Во-первых, вам нужно взять предоплату с человека, во-вторых (это самое тяжелое) доставка товара занимает очень много времени. Если говорить о Китае, доставка китайских товаров требует 30 дней, или 50, или 60 дней. Представляете, сколько раз человек, который внес предоплату за товар, спросит вас, где его заказ.
Есть и такой немаловажный момент. Если приходит бракованный товар, ваш продавец может принять его обратно, или сразу же выслать еще один. В этом случае человек ожидает 30–50 дней, получает товар ненадлежащего качества, и снова ожидает еще дней 40, чтобы получить тот товар, который ему нужен. Если товар вообще не приходит, то вы возвращаете покупателю деньги. Понятно, что в таком случае продавец вам деньги уже не вернет, потому что, скорее всего, товар он действительно отправил и проблемы связаны именно с российской почтой, и продавец за них ответственности не несет. Сложностей может быть очень много.
У магазина DealExtreme.com сейчас есть короткий адрес dx.com. В этом интернет-магазине есть множество различных категорий от электроники до посуды. Обычно в каждом классическом интернет-магазине товаров очень много, тысячи единиц. В магазине Aliexpress.com, где много производителей и много продавцов, миллионы различных видов товаров. В подобных магазинах есть категории товаров, топ наиболее продаваемых из них, есть новинки. Открывая страницу интернет-магазина, вы находите товар, который вам интересен. На что нужно обратить внимание? Есть такое понятие – «фришиппинг (free shipping)» – бесплатная доставка. Как правило, все китайские интернет-магазины работают с бесплатной доставкой. Если вы видите надпись «freeshipping», то доставка до вас действительно будет бесплатной. Тогда та сумма, которую вы видите, например, за часы, это окончательная цена, и доплачивать за доставку вам ничего не придется.
Второй интернет-магазин tinydeal.com уже почти полностью переведен на русский язык. Но перевод здесь очень-очень «сырой», поэтому я обычно переключаюсь на английский, чтоб все было более или менее грамотно написано, и работаю с англоязычным интерфейсом. Всё здесь стандартно. Вы выбираете товар, смотрите, подходит он вам или не подходит, убеждаетесь, что с ним все в порядке, и добавляете в корзину. Можно почитать описание товара, отзывы покупателей, посмотреть фотографии тех, кто уже получал такой товар. Здесь есть даже видео. Добавляете товар в корзину. Далее возможны два варианта. Вы либо сразу оплачиваете заказ с помощью PayPal, либо проходите процедуру оформления.