Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования — страница 9 из 13

● Создавайте поводы. Что про вас рассказывать? Человек рассказывает новость другим, когда она уникальна, и сам рассказ об эксклюзивности поднимает этого человека в глазах друзей. Если такие новости о вас будут у фанатов – они их быстро разнесут.

● Дружите с журналистами. Найдите пару журналистов, которые будут писать о вас. Подружитесь с ними.

Главная мысль – подумайте, в каком случае вы рассказывали бы об услуге другу? И вы же рассказываете – чем вы рассказываете? Что должно произойти? Поймите это и делайте подобные вещи у себя в учебном центре.

Безбюджетный маркетинг

Рекомендуем хорошую книгу Александра Левитаса по безбюджетному маркетингу, или «партизанскому» маркетингу, как его еще называют – «Больше денег от вашего бизнеса». Там очень много идей по продвижению вашего бизнеса без денег.

А вот несколько приемов, которые используем активно мы в своей творческой студии:

● Мастер-классы. В анти-кафе, в школах танцев, в вузах, школах, на форумах и т. д. Причем темы могут быть совершенно разными, и не по нашим прямым темам.

● Спектакли. Делаем свободный вход на наши спектакли, чем сильно подогреваем интерес аудитории.

● Литературные читки в библиотеках.

● Статьи на сайты.

● Партнерские розыгрыши и акции.

Любую рекламу можно сделать бесплатной. Задавайте себе сразу вопрос – КАК я могу это сделать бесплатно? Часто можно предложить барьером услуги вашего учебного центра. Придумайте ценность, которую вы дадите.

Чек-лист по рекламе:

● Есть ли в каждом вашем рекламном послании принцип ODC?

● Сколько видов рекламы вы используете: 1, 3, 10?

● Сколько вы тратите на тестирование новых каналов рекламы?

● Вы замеряете результаты по КАЖДОМУ каналу рекламы?

● Обращались ли вы в СМИ с предложением написать для них статью?

● Как вы стимулируете «сарафанное радио»?

● Вы сами занимаетесь настройкой рекламы в Интернете? Думаете, это самое правильное направление вашего управленческого внимания?

Резюме

● Считайте отдачу от всех каналов рекламы!

● Постоянно тестируйте новые направления.


Этих двух рекомендаций вам точно хватит для постоянного роста.

Глава 10Акции

Главное, что нужно понять в работе с акциями – нельзя, чтобы ваши ученики привыкли к акциям. Ведь тогда они перестанут покупать товары по обычным условиям. И главный вывод из этого для вас должен быть в том, что на акциях НЕЛЬЗЯ ДАВАТЬ СКИДКИ.

Скидки – это убийство вашей прибыли.

Простой пример – если ваша прибыль составляет 20 % от выручки, то, давая скидку в 10 %, вы сокращаете свои доходы на 50 %. А если дадите скидку в 30 %, то начинаете работать в минус. Помните об этом и покажите эту простую арифметику своим администраторам и менеджерам по продажам.

Когда же стоит проводить акции?

Самая главная мотивация провести акцию – срочная потребность в средствах. Лучше провести акцию, чем брать кредит. С таким отношением вы не будете злоупотреблять акциями, а будете их использовать вовремя и с максимальной эффективностью.

Виды акций

Депозиты, вместо скидок

Хорошая замена скидкам – депозиты. Виртуальные баллы, бонусы, которые можно потратить на ваши курсы.

Депозиты могут быть в виде карточек, флаеров или просто виртуальными, если вы делаете акцию в социальных сетях или на сайте.

Формат депозита: «Депозит на сумму 2 000 руб., которые можно использовать в счет оплаты любого из наших курсов до 30 ноября 2015 года. Можно использовать лично или передать другу или родственнику».

Очень важно, чтобы на депозите были: 1) четкая сумма (это включает жадность в клиенте, ведь это уже практически его деньги, которые могут сгореть); 2) дата, до которой можно использовать депозит; 3) возможность передать депозит другому (это сильно повышает конверсию из врученных депозитов в использованные).

3 по цене 2

Подходит для курсов и занятий с минимальными издержками. Это могут быть группы с ограниченным количеством участников, которые ведет сам руководитель.

Именно эта акция приносит очень быстро денежные средства.

Только не пишите об акции «Мне срочно нужны деньги». Приурочьте ее к какому-нибудь празднику – День рождения кота, День независимости Анголы и т. д. Логика здесь не важна.

VIP или улучшение по цене обычного на короткий срок

Интересная тенденция – ученики, попробовавшие индивидуальные занятия или занятия в VIP-группах, не хотят уже заниматься в обычных. Поэтому, делая акцию «Месяц VIP по цене обычного», вы стимулируете приток денежных средств плюс хорошо повышаете продажи VIP-курса в дальнейшем.

Если вы сейчас поняли, что у вас нечего продавать по такому принципу – самое время начать.

Розыгрыш на 50 000 руб.

Сумма может варьироваться.

Пример нашего розыгрыша:

Театральная студия «Эволюция», г. Калининград.

Расскажите, пожалуйста, друзьям! Им это может быть очень интересно!

Большой розыгрыш на общую сумму 50 000 руб.

В честь начала нового учебного года мы сделали розыгрыш приятных подарков.

Призы:

Первое место: сертификат на год бесплатных занятий актерским мастерством.

Второе место (два победителя): два сертификата на 3 месяца бесплатных занятий на актерских курсах.

Третье место (три победителя): три сертификата на один месяц бесплатных занятий актерским мастерством.

Условия участия в розыгрыше:

1. Вступить в группу http://vk.com/evolucia39

2. Сделать репост этой записи и оставить его до конца розыгрыша (20 сентября 2015 г.)

3. Присвоить себе в комментариях порядковый номер, по которому и будет произведен розыгрыш. (Комментарий именно к оригиналу записи http://vk.com/evolucia39?w=w all-18261276_3693)

В прекрасный день – 20 сентября в 9.00 мы подведем итоги и выберем победителя генератором случайных чисел. Видеозапись генерации этого числа обязательно сразу выложим.

По любым вопросам, связанным с розыгрышем, пишите в личку http://vk.com/bebaa

Что дают актерские курсы?

● Развитие: внимания, памяти, креативности, фантазии.

● Общение с новыми интересными людьми.

● Уверенность в себе.

● Эмоции – яркие и сильные. Как на занятиях, так и в обычной жизни.

● Спектакли – выход на большую сцену в спектакле.

Актерские курсы – это не просто теоретические знания, которые откладываются в дальний ящик.

Вы будете чувствовать изменения в себе после каждого занятия!

Никаких возрастных ограничений.

Приходите на бесплатное пробное занятие и попробуйте, подходят эти курсы для вас.

Уверен, вы видели такие розыгрыши в социальных сетях.

Самая большая ошибка работы с такими розыгрышами в том, что организаторы довольствуются только добавлением подписчиков в группу.

Но основная польза – вам нужно будет дать КАЖДОМУ, кто откликнулся и отписался в комментариях, депозит. Администратор рассылает примерно такой текст:

«Здравствуйте, Анна!

Я администратор театральной студии «Эволюция».

Благодарим Вас за участие в большом розыгрыше. Результаты розыгрыша Вы может посмотреть здесь: www. example.ru

И мы решили дать подарок каждому участнику!

Вы получаете депозит на сумму 500 рублей, которые можете использовать для оплаты любого нашего курса до 31.12.2015.

У нас есть такие-то курсы и тогда-то будут бесплатные вводные занятия. Вы можете пойти сами или передать депозит другу.

Какое направление Вам интересно?»

Таким образом вы сильно повысите отдачу от любого розыгрыша и получите массу новых учеников.

Акция для партнеров для «скрещивания баз»

Делаете такой же розыгрыш, как на 50 000 руб., только «специально для подписчиков» определенной группы. Этот розыгрыш вы нигде не пиарите, а пиарит ваш партнер – ему выгода в том, что он повышает лояльность своих клиентов, ведь розыгрыш специально для них. Вы же получаете новых подписчиков. Аналогично партнер сделает акцию для ваших подписчиков.

Все – в выигрыше. Тот самый «win-win», о котором хорошо писал Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей».

Акции к праздникам

Все праздники общероссийские и хоть как-то относящиеся к вашей сфере должны быть заранее помечены в календаре. Акции и специальные предложения готовьте заранее, ведь ваши конкуренты не дремлют и используют это время очень эффективно.

Подарочные сертификаты

Обязательно вводите подарочные сертификаты и возможность купить ваши курсы в подарок другу или члену семьи.

Эти сертификаты хорошо разыгрывать на разных мероприятиях, где вы бываете.

Можно их бесплатно отдать на радио, в разные паблики в социальных сетях, чтобы они их разыграли в каком-то своем конкурсе и использовали в качестве награды.

Снова все в выигрыше.

Вообще стремитесь всегда к тому, чтобы от сотрудничества с вами всем было полезно и выгодно.

Глава 11Партнерские программы

Выстраивайте хорошие партнерские отношения с организациями, которые не являются вашими конкурентами, и у которых также покупают услуги ваши клиенты.

Например, если у вас студия танцев, то вашими партнерами могу стать театральные студии, вокальные студии, йога-студии, различные молодежные ассоциации, дома творчества.

Если у вас курсы иностранных языков – вашими партнерами могут стать турагентства, фирмы, которые оформляют визы, курсы повышения квалификации.

Если у вас детский клуб – вы можете проводить бесплатные мастер-классы по общению с детьми в разных компаниях, где собираются мамочки. Можно, например, на занятиях йоги.

Просто хорошо подумайте, кто ваши клиенты, и чем они еще пользуются. А еще лучше спросите у них. Спросите у самых лояльных клиентов, какими еще услугами они пользуются.