Смысл этого сотрудничества состоит в том, что вы в устном разговоре со своим клиентом рекомендуете вашего партнера. А ваш партнер рекомендует вас.
Например, вы визажист.
Вы говорите своему клиенту: «Я знаю одного фотографа, он мог бы вам сделать отличную фотосессию».
А фотограф своим клиентам-женщинам рекомендует вас как классного визажиста.
Согласитесь, такой способ рекламы не будет стоить вам ровным счетом ничего, ни копейки. А эффект от такого сотрудничества может быть намного эффективнее, чем от традиционных способов рекламы (газеты, телевидение, радио).
4. Способы дополнительного кросс-маркетинга
Для парикмахеров, стилистов, визажистов и других услуг в сфере красоты отличным способом дополнительного сотрудничества по кросс-маркетингу может стать партнерский тандем с продавцами косметики в сефере прямых продаж. Это Oriflame, Mary Kay, Amway и подобные компании. Дистрибьютор такой компании может рекламировать вас, а вы его.
Ведь у вас общая целевая аудитория. Варианты совместного сотрудничества в данном направлении могут быть различными.
Вы можете применять способы, применимые при кросс-маркетинге с другими компаниями или мастерами (скидки, акции, совместные визитки) или придумать свои.
5. Сайту быть! Интернет-маркетинг
Если вы еще думаете, нужен ли вам свой собственный сайт, то я вам отвечу:
«Да! Нужен!»
Мир меняется и использование интернет-технологий как в обычной жизни, так и в бизнесе уже становится делом привычным и обыденным.
Как говорит Билл Гейтс: «Если вас нет в интернете – значит вас нет в бизнесе».
Создать собственный сайт сейчас не так уж и сложно.
Для этого можно использовать CMS (система управления сайтов).
Самые популярные CMS: Joomla, Wordpress, Bitrix.
На любой из этих CMS можно запустить сайт буквально за 10 минут.
Сейчас с этим проблем нет. В наше время даже школьник может создать и запустить свой собственный сайт.
Для размещения сайта вам понадобится хостинг и доменное имя.
Нужно будет зарегистрировать доменное имя для сайта (например moiuslugi.ru).
И разместить сайт на хостинге.
О технических вопросах создания сайта, хостинге и доменах вы можете почитать в интернете. Наша книга не об этом.
Я хочу рассказать, как использовать свой сайт для привлечения клиентов в сфере услуг.
Во-первых, личный сайт компании или мастера – это ваше портфолио.
Здесь вы можете разместить фото готовых работ. Например, фото квартир до и после ремонта (если вы занимаетесь отделкой), выполненные стрижки (если вы парикмахер), фотографии проведенных фотосессий (если у вас фотостудия).
Потенциальные клиенты сами постоянно спрашивают, есть ли у вас сайт, чтобы посмотреть фото готовых работ.
Также вы можете разместить на своем сайте отзывы ваших клиентов, которые уже воспользовались вашими услугами.
Это положительно повлияет при принятии решения о сотрудничестве с вами новым клиентом.
Сайт нужен однозначно!
Пишите статьи на своем сайте. О том, что вы делаете.
Пишите подробно о ваших услугах.
Постепенно статьи проиндексируются в поисковых системах Яндекс и Гугл.
Интернет-пользователи будут находить ваш сайт по ключевым поисковым запросам.
Например, «услуги по отделке квартир Москва», «найти мастера по отделке лоджии Санкт-Петербург».
Чтобы посмотреть какие поисковые фразы часто используют люди в поиске Яндекс, используйте сервис подбора слов. Вы можете найти его на сайте Яндекс в разделе Директ.
Изучение ключевых запросов поможет вам понять какие фразы нужно использовать в статьях, чтобы интернет-пользователи лучше находили вас. Это называется сео-оптимизация.
Также по ключевым запросам вы можете запустить рекламу в Яндекс.Директ.
Как только пользователь набирает ключевой запрос (например «вызвать сантехника в Москве») ваш сайт будет отображаться на первых позициях в Яндексе.
На сайте можно рассказать о ваших акциях, скидках.
Пользователи могут задать вам вопрос или отправить заявку онлайн.
Для многих людей это становится удобнее, чем звонить по телефону.
Личный сайт будет вашим преимуществом. Особенно в поиске новых клиентов.
Для улучшения рейтинга добавьте ваш сайт в различные каталоги сайтов.
Оставляйте ссылку на ваш сайт где только это возможно (соцсети, сайты объявлений, форумы и т.п.).
6. SMM-маркетинг в услугах
Выше я вас познакомил с кросс-маркетингом и как его можно использовать фирма и частным мастерам в сфере услуг для привлечения новых клиентов. А также рассказал о достоинствах собственного сайта.
А сейчас я хочу вам поведать еще об одном направлении. Это SMM-маркетинг.
SMM (social media marketing), что в переводе на русский язык означает маркетинг в социальных сетях.
Сейчас мы поговорим об этом подробнее.
Как искать клиентов в соцсетях.
Социальные сети могут стать отличным источником получения новых клиентов.
Обязательно заведите аккаунты в самых популярных соцсетях: ВКонтакте (vk.com), Instagram, Facebook. Можно завести свой канал на Youtube, где вы будете выкладывать видео о своей работе.
Желательно, создать отдельный аккаунт от вашего личного профиля в соцсетях.
То есть не просто ваше имя и фамилия. А например, Салон красоты Аркадия или Мастер маникюра Москва.
Таким образом пользователи смогут найти вас через форму поиска по определенному запросу. Регулярно (хотя бы пару раз в неделю) выкладывайте новые посты с фото о вашей деятельности.
Под каждым постом не забывайте размещать хештеги (ключевые слова).
Перед хештегом в начале всегда ставится # (решетка).
Примеры хештегов: #парикмахермосква #маникюрмосква #фотографмск #электрикспб #прическивмоскве #красота #дизайн #стиль #шугарингмосква.
Это лишь некоторые примеры хештегов.
Хештеги помогают пользователям находить нужную информацию в соцсетях. А значит находить вас.
Если человек уже ваш клиент, рекомендуйте ему подписаться на вас в соцсетях.
Так он сможет узнавать о ваших новостях, скидках.
А вы тем самым сможете напоминать о себе.
То есть удерживать внимание клиента.
Ведь нет ничего лучше, чем постоянный клиент.
Если посты в вашем аккаунте будут интересными, то ваш клиент-подписчик может поделиться этим на своей странице в соцсетях.
Таким образом, о ваших услугах узнают друзья вашего клиента.
Используйте массфолловинг.
Есть такой вариант smm-маркетинга.
Это массовая подписка на целевую аудиторию пользователей соцсетей.
Например, вы мастер маникюра в Москве. Начните подписываться в соцсетях на женскую аудиторию в Москве. Многих из них будет интересно посмотреть кто на них подписан.
Так они попадут на вашу страницу.
Попробуйте масслайкинг.
Ставьте лайки на посты с фото целевой аудитории.
Эффект может быть такой же как и при массфолловинге.
Чтобы автоматизировать процессы массовой подписки и лайков используйте специальные интернет-сервисы. Вы найдите их в интернете большое количество.
Это позволит вам сэкономить свое драгоценное время.
Еще один эффективный способ привлечения новых клиентов – это кросс-маркетинг в социальных сетях.
Как это можно делать, сейчас расскажу подробнее.
Допустим, вы занимаетесь сантехническими работами.
У вас есть свой аккаунт в ВК (vk.com). Находите аккаунты других частных мастеров в ВК в вашем городе.
Вы размещаете на своей странице в соцсети новости или акции (скидки) партнера. А он на своей странице рассказывает о ваших новостях, скидках, акциях.
Таким образом подписчики и друзья вашего партнера становятся вашими потенциальными заказчиками работ. А ваши друзья и подписчики в соцсети становятся клиентами вашего партнера.
Взаимная реклама в социальных сетях может привести клиентов вам уже завтра. А стоимость расходов на такую рекламу равна 00 рублей 00 копеек.
Для продвижения своих услуг используйте различные группы и сообщества вашего города в социальных сетях. Пишите, вступайте в дискуссию, высказывайте свое мнение и не забывайте упоминать чем вы занимаетесь.
7. «Фишки» маркетинга и заработка в услугах
В этом разделе я постарался собрать для вас различные проверенные способы привлечения клиентов и зарабатывания денег в сфере услуг.
Сначала расскажу о «фишках», которые придумал я сам.
Итак, поехали!
Утром деньги – вечером стулья!
Да. Именно так я решил назвать этот способ. Утром деньги – вечером стулья.
Придумано полностью мной и это работает.
Этот способ позволит вам сначала получить деньги, а уже потом оказать услугу клиенту.
Суть идеи заключается в следующем.
Выпускаем подарочный сертификат.
Да-да, друзья мои, подарочный сертификат!
На 500, 1000, 2000 или 5000 рублей.
Это как вам будет угодно.
Вы же знаете что такое подарочный сертификат?
Вы встречали его в магазинах и различных фирмах.
А что мешает вам выпустить свой подарочный сертификат? Да ничего!
А ведь мы на этом можем заработать и получить клиентов.
Допустим, вы мастер по маникюру.
Выпускаете подарочный сертификат на 1000 рублей на услуги маникюра.
А ведь сертификаты можно продать.
Представляете, молодой человек решил сделать своей девушке подарок.
И дарит ей ваш сертификат.
Девушка приходит к вам на маникюр и становится вашим постоянным клиентом.
Или ваша постоянная клиентка захочет подарить такой сертификат своей подруге.
Вы спросите, а как продавать эти сертификаты, если это не уже ваши клиенты.
Да все очень просто.
Подарочный сертификат – это такой же товар.