Harvard Business Review (March/April 1991).
Если мы хотим, чтобы люди, находящиеся в низовых структурах компании, принимали хорошие для бизнеса решения, эти люди должны получать ту же самую информацию, что и менеджеры, принимающие столь же хорошие для бизнеса решения.
Кеннет Бланчард (Kenneth Blanchard, 1939), американский писатель и теоретик менеджмента // Три ключа к наделению полномочиями (The 3 Keys to Empowerment, 1999; соавторы Джон П. Карлос (John Р. Carlos) и Алан Рэндолф (Alan Randolph)).
Решать — преувеличивать значимость одного влияния по сравнению с другими.
Амброуз Бирс (Ambrose Bierce, 1842–1914?), американский журналист и писатель // Словарь дьявола (The Devil’s Dictionary, 1911).
К решениям, принимаемым руководителем, остальные обычно не относятся с восторгом. Решения будут приняты хорошо только в том случае, если в их основе лежит столкновение противоречащих взглядов. Первое правило при принятии решения следующее: решение не следует принимать до тех пор, пока по вопросу не будет разногласий.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Эффективный руководитель (The Effective Executive, 1967), глава 7.
Каждое решение освобождает, даже если оно ведет к катастрофе. Если бы было по-другому, почему так много людей уверенно и с открытыми глазами идут к собственным неудачам.
Элиас Канетти (Elias Canetti, 1905–1994), английский философ и писатель// Секретное сердце часов: записки, афоризмы, фрагменты за 1973–1985 годы (The Secret Heart of the Clock Notes, Aphorisms, Fragments 1973–85,1991).
Знания отличаются от действий, и поэтому теория никогда не должна использоваться как норма для задания стандартов, а лишь как инструмент, помогающий получить выводы.
Карл фон Клаузевиц (Karl von Clausewitz, 1780–1831), прусский генерал, военный стратег // О войне (On War, 1831).
Мы знаем, что случается с людьми, которые решают остановиться посередине дороги. Их обгоняют другие.
Анайрин Беван, Observer (London) (December 6, 1953).
Мы не должны позволить себе ограничиться вариантами «или — или». Часто есть вероятность, что существует и третий вариант, отличающийся от двух других.
Мэри Паркер Фоллетт (Mary Parker Follett, 1868–1933), американский бизнес-аналитик и писательница//Динамичное управление (Dynamic Administration, 1941).
Если бы бизнесмены всегда принимали правильное решение, бизнес не был бы бизнесом.
Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист // Как быть богатым (How to Be Rich, 1965).
Вам придется тащить быка, схватив его за зубы.
Сэмюэл Голдвин (Samuel Goldwyn, 1882–1974), американский продюсер // Цитата из книги Голдвин (Arthur Marx, Goldwyn, 1976).
Люди, принимающие решения о будущем, часто не имеют доступа к некоторым основным идеям компании, которые лежат, возможно, где-то на периферии или на низших уровнях.
Розабет Мосс Кантер (Rosabeth Moss Kanter, 1943), американский теоретик менеджмента, профессор и писательница // Интервью, Strategy + Business (July — September 1999).
Плохое решение, если вы знаете, что надо делать, но вы этого не делаете.
Дункан Гудхью (Duncan Goodhew, 1957), английский спортсмен, пловец // Цитата из книги Сокровищница инвестиционной мудрости (Bernice Cohen, Treasury of Investment Wisdom, 1999).
Невероятно ответственно влиять на решения, акционерную ценность и, что особенно для меня важно, на карьеры и жизнь других людей.
Андреа Юнг (Andrea Jung, 1958), американская предпринимательница, президент Avon Products // «50 самых влиятельных женщин американского бизнеса» (Patricia Sellers and Cora Daniels, «The 50 Most Powerful Woman in American Business», Fortune, October 1999).
Когда наступает время принятия решения касательно какого-либо человека или какой-либо проблемы… доверяйте своей интуиции и действуйте
Бад Хэдфилд (Bud Hadfield, 1923), американский предприниматель, основатель Kwik Кору// Богатство в пределах досягаемости: Побеждающие технологии успеха Бада Хэдфилда на основе нестандартных знаний (Wealth Within Reach: Winning Strategies for Success from the Unconventional Wisdom of Bud Hadfield, 1995).
Я уверена, эта работа — это комбинация эмоций и разума, и поэтому вы никогда не должны исключать свои чувства из процесса принятия решений.
Тамара Ингрем (Tamara Ingram), английский руководитель в области рекламы // Цитата из журнала Management Today (September 2001).
Принятие решений на основе консенсуса требует проведения масштабных исследований… Однако имеющиеся факты явно свидетельствуют, что подход на основе консенсуса приносит гораздо больше креативных решений и приводит к гораздо более эффективной их реализации, чем вариант, при котором решение принимает отдельный человек.
Уилльям Учи (William Ouchi, 1943), американский писатель // Теория Z: Как американский бизнес сможет отреагировать на вызов японцев (Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge, 1981).
При любом процессе принятия решений полезными помощниками выступают две основные ценности — автономность и солидарность.
Гйорги Конрад (Gyorgy Konrad), венгерский писатель // Меланхолия возрождения (Melancholy of Rebirth, 1995).
Бизнес сегодня — принятие решений в условиях неопределенности.
Джералдин Лейборн (Geraldine Laybourne, 1947), американский бизнесмен, президент совета директоров Oxygen Media // Цитата из статьи «Следующая остановка — XXI век» (Lucy McCauley, «Next Stop — The 21st Century», Fast Company, 1999).
Кто теперь должен решить, будет ли это вариант «пусть это будет» или вариант «добейтесь этого»?
Кэтрин Мэнсфилд (Katherine Mansfield, 1988–1923), английская писательница родом из Новой Зеландии//Дневник Кэтрин Мэнсфилд (The Journal of Katherine Mansfield, 1927).
Скорость принятия решений правительством на удивление низкая. Им требуется от 18 до 24 месяцев и от 15 до 20 поездок в Дели, чтобы получить лицензию на импорт компьютеров.
Нарайана Марти (Narayana Murthy, 1946), гражданин Индии, основатель и главный исполнительный директор Infosys// Forbes (June 2000).
В политике я усвоила одну вещь: не следует принимать решения до тех пор, пока это не надо делать.
Маргарет Тэтчер (Margaret Thatcher, 1925), премьер-министр Великобритании // Дневники (Alan Clark, Diaries, 1994).
Консультанты советуют, а решают министры.
Маргарет Тэтчер (Margaret Thatcher, 1925), премьер-министр Великобритании // Выступление (октябрь 1989 г.).
После принятия решения больше о нем я не беспокоюсь.
Гарри Трумэн (Harry S. Truman, 1884–1972), американский политик, президент США // Мемуары (Memoirs, 1955), том 2, глава 1.
Всегда существует множество причин, объясняющих пользу какого-либо дела или, наоборот, объясняющих, почему тем или иным делом не надо заниматься. Искусство дебатов заключается в умелой презентации своих аргументов; искусство жизни — в том, чтобы в девяносто пяти случаях из ста игнорировать эти мероприятия.
Марк Рутерфорд (Mark Rutherford, 1831–1913), английский романист// Новые страницы из дневника (More Pages from a Journal, 1910).
Ничто не является невозможным для того, кто действует после получения мудрого совета и тщательного его обдумывания.
Тируваллувар (Tiruvalluvar, приблизительно в I в. н. э.), индийский поэт// The Rural, 462.
Одно взвешенное суждение стоит тысячи торопливых советов.
Вудро Вильсон (Woodrow Wilson, 1856–1924), американский политик, президент США // Выступление (январь 1916 г.).
Сложное решение учитывает множество условий и допущений, напоминая огромную реку, которая подпитывается водой многих притоков.
Херберт Саймон (Herbert A. Simon), американский политолог и эконом ист// Административное поведение (Administrative Behavior, 1947).
Важно не столько само решение, а скорее настрой и информирование о нем людей. «Лучшие» решения могут быть при выполнении испорчены, а «худшие» порой приводят к отличным результатам.
Уилльям Учи (William Ouchi, 1943), американский писатель // Теория Z: Как американский бизнес сможет отреагировать на вызов японцев (Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge, 1981).
В Америке бизнес строится на доверии. Когда здесь говорят, что предложение стоящее и его следует реализовать, мне не нужно заниматься его анализом, я лишь должен принять решение.
Джон Рот (John A. Roth, 1942), канадский бизнесмен, президент и главный исполнительный директор Nortel Networks Corporation //