Sunday Times (London) (May 2000).
Когда люди co мной соглашаются, я всегда чувствую, что я, должно быть, в чем-то ошибаюсь.
Свой вклад в каждое крупное решение вносит множество отдельных людей и структурных подразделений организации, и основная проблема, возникающая при централизации и децентрализации, связана с тем, чтобы эту сложную систему перевести на уровень эффективной схемы.
Руководители
В конце концов консультанты закончат работать с вами и покинут вас, после чего они становятся отличными козлами отпущения, на которых можно сваливать вину за любые крупные недостатки менеджмента.
Это руководители могут уходить с работы, оставляя чистый стол. Что касается остальных из нас, чистый стол свидетельствует, что мы поработали недостаточно хорошо.
Человек-крот — это псевдозанятый руководитель, который приходит на работу в 9 утра и находит на своем столе маленькую стопку документов. До 5 вечера он доводит эту стопку до размера горы. Более целеустремленный человек этой категории часто заканчивает строительство такой горы еще до ланча.
Самым крупным изменением на работе в будущем станет широкое понимание, что один босс-идиот намного больше усиливает риск, чем множество клиентов-идиотов.
Я восхищаюсь способностью американских руководителей бизнеса постоянно преобразовывать то, чем они занимаются; это демонстрирует, что они никогда не удовлетворены.
В бизнесе человек, находящийся сегодня на вершине, рассматривается как интегральная часть имиджа компании. Во многом этому способствуют средства массовой информации. Большая часть моей работы связана с внутренними и внешними коммуникациями.
Один урок, который человек усваивает после обучения в Гарвардской школе бизнеса, заключается в том, что руководитель настолько же хорош, насколько крепкое у него здоровье.
Когда речь заходит о стратегических основах, которые сломались и которые необходимо восстановить, возникают трудности, которые мне нравятся. Я люблю смотреть в появляющиеся прорехи.
Я не играю в гольф. Я не хожу в помещения, специально устроенные для общения мужчин. У меня нет способности строить социальные сети, как это делают многие. Однако я стараюсь, чтобы меня все заметили.
Основные функции руководителя: во-первых, создать систему коммуникаций; во-вторых, создать условия для выполнения действий; в-третьих, сформулировать и объяснить предназначение бизнеса.
Их проблема в том, что они слишком много играют в гольф, который, как и пристрастие к героину, приводит к резкому снижению производительности труда нации. Единственная разница лишь в том, что гольф обходится дороже.
Руководители похожи на любителей бегать трусцой. Даже во время остановки они бегут, хотя и на месте. Если вы вытащите руководителя из его бизнеса, он продолжит бежать на месте, рыть землю, рассказывать о бизнесе.
На Ленина огромное впечатление произвели работы Маркса, примерно то же самое происходит и сейчас, когда многие современные лидеры бизнеса находятся под мощным влиянием работ современных экономистов и теоретиков менеджмента.
Успешные руководители могут очень умело просить у других.
Я начинающий руководитель. Ни у кого нет таких же чистых рубашек, как у меня. У меня портфель-дипломат марки Slimline, и я езжу на автомобиле марки Cortina, выделенном мне фирмой.
Если у руководителя нет времени на расходы, демонстрирующие его положение, этим с успехом займутся его жена или дети.
Другие люди ограничиваются фейерверками. Мы же сбрасываем атомные бомбы.
Капитаны промышленности.
Очевидна одна вещь: если главный исполнительный директор зациклился на том, чтобы осуществить особенно глупое поглощение, его помощники и внешние консультанты будут землю рыть, чтобы оправдать его намерение. Это только в сказках кто-то решается сообщить королю, что тот голый.
Меня приглашают многие, но я вхожу в советы директоров лишь тех компаний, стиль менеджмента которых мне нравится и которым я доверяю.
Для усталых и вечно торопящихся руководителей книги — это бальзам, излечивающий их печали.
Все люди, которых я знала и любила, когда они были молодыми и сообразительными, теперь стали представителями истеблишмента, особенно господин Гейтс.
Несколько лет назад один мой друг, главный исполнительный директор, в шутливом тоне рассказал мне, что для многих больших сделок характерна какая-то патология. С шаловливым выражением на лице он сказал: «Эти парни — всего лишь другая разновидность детей».
У правленческие навыки и умения это не та краска, которая наносится на внешнюю поверхность руководителей. Она должна глубоко проникнуть в их кожу.