Мэри Паркер Фоллетт (Mary Parker Follett, 1868–1933), американский бизнес-аналитик и писательница// Свобода и координация (Freedom and Coordination, 1949; L. Urwick, ed.), глава 2.
Многие руководители продолжают верить, что они не занимаются «технологическим бизнесом» и что они могут по аутсорсингу удовлетворить все свои запросы в информационных технологиях. Это напоминает тяжелоатлета, утверждающего, что он не занимается поднятием тяжестей. Эти люди могли бы с таким же успехом заявлять, что их бизнес — не заниматься бизнесом.
Уильям Керли (J. William Curley), американский венчурный капиталист и журналист// Над толпой: Парадокс производительности (Above the Crowd: Productivity Paradox, 1997).
Даже если у меня был трудный день, прежде чем отправиться спать, я спрашиваю себя, есть ли еще на сегодня какие-либо дела, которые я могу сделать прямо сейчас. Если таких дел нет, я спокойно засыпаю.
Лестер Колберт (L. L. Colbert, 1905–1995), американский бизнесмен, председатель совета директоров Chrysler Corporation// Newsweek (1955).
Если бы руководители научились правильно делать то, что нужно, и перестали бы напрасно тратить ресурсы, то и работы, и должностей хватило бы для всех.
Филипп Кросби (Philip В. Crosby, 1926–2001), американский писатель и административный директор // Качество все еще бесплатно (Quality Is Still Free, 1996).
Иногда новую энергию надо вдохнуть в первую очередь в тех, кто наверху, но они самые последние, кто осознает необходимость этого.
Генри Форд (Henry Ford, 1863–1947), американский промышленник, автомобилестроитель и основатель Ford Motor Company// Моя жизнь, мои достижения (Му Life and Work, 1922; соавтор Сэмюэл Краутер (Samuel Crowther)).
Сущность этой должности — своевременно выявлять проблемы, то есть это основное, для чего создается позиция главного исполнительного директора.
Уильям Клей Форд-младший (William Clay Ford, Jr., 1957), американский административный директор // Интервью Fortune (November 2002).
Заработная плата главного руководителя крупной корпорации не определяется достижениями этой организации на рынке. Часто в основе зарплаты этого человека лежит степень теплого отношения к самому себе.
Джон Кеннет Гэлбрейт (J. К. Galbraith, 1908), американский экономист и дипломат// Анналы неисправимого либерала (Annals of an Abiding Liberal, 1979).
Топ-менеджерам и даже менеджерам среднего уровня практически невозможно выполнить всю работу, которую они должны сделать, так чтобы при этом их рабочий стол остался чистым.
Харольд Дженин (Harold S. Geneen, 1910–1997), американский предприниматель, ведущий бизнес в области телекоммуникаций, и главный исполнительный директор ITT// Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).
Если ваши стимулы для руководителей высшего звена будут основываться на прибыли, то они, возможно, воспользуются правилом S х 2 х 3. Благодаря этому увеличатся цифры в чеке оплаты их труда. Однако в конце концов это сделает бизнес непопулярным и приведет к утрате к нему доверия.
Чарльз Хэнди (Charles Handy, 1932), британский административный директор и писатель // Выступление на четвертой конференции по вопросам созданий организаций в XXI веке, Мюнхен, Германия. Правило S х 2 х 3 расшифровывается так: половина требующихся людей, оплачиваемых в два раза больше и производящих в три раза больше продукции, благодаря чему компания получает прибыль. Хэнди приводит эту формулу успеха для главного исполнительного директора. «Эпоха парадокса» («The Age of Paradox», апрель 1996 г.).
Самая тяжелая болезнь, которая может поразить руководителей бизнеса на их работе, вовсе не алкоголизм, как часто принято думать, а эготизм.
Харольд Дженин (Harold S. Geneen, 1910–1997), американский предприниматель, ведущий бизнес в области телекоммуникаций, и главный исполнительный директор ITT// Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).
Вы можете многое узнать о человеке по виду стола, которым он пользуется… Если у президента компании чистый стол, то, должно быть, всю основную работу выполняет вице-президент.
Харольд Дженин (Harold S. Geneen, 1910–1997), американский предприниматель, ведущий бизнес в области телекоммуникаций, и главный исполнительный директор ITT// Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).
Американцам трудно соглашаться с ситуацией, когда стремление к личной власти и прибыли небольшой группы руководителей сталелитейной отрасли перевешивает их чувство социальной ответственности и когда эта кучка демонстрирует полное презрение к интересам 185 миллионов американцев.
Джон Кеннеди (John F. Kennedy, 1917–1963), американский политик, президент США // Выступление (11 апреля 1962 г.). Цитата из книги Прощай, Америка (James Hepburn, Farewell America, 1968).
Наступило время, когда IBM должна сначала добиться высоких результатов и только потом о них сообщать, вместо того чтобы сначала разглагольствовать и только затем действовать.
Лу Герстнер (Lou Gerstner, 1942), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор IBM //Fortune (1993).
В бизнесе для динамичного индивидуализма, самого бесценного качества руководителя или бизнесмена, большой опасностью является скрытая, действующая незаметно ортодоксальность.
Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист// Как быть богатым (How to Be Rich, 1965).
Успешный руководитель всегда по своей природе лидер, новатор, исключительный человек.
Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист// Как быть богатым (How to Be Rich, 1965).
Я всегда советую руководителям сходить в театр и еще раз посмотреть «Короля Лира», поскольку в один не очень прекрасный день они могут оказаться в таком же положении, бредя пешком по заброшенному месту, потому что автомобиль компании у них забрали.
Чарльз Хэнди (Charles Handy, 1932), британский административный директор и писатель // Интервью, Times (London) (April 12,1989).
Я думаю, в каждой стране существует по крайней мере один руководитель, который боится, что он сходит с ума.
Джозеф Хеллер (Joseph Heller, 1923–1999), американский романист//Что-то случилось (Something Happened, 1974).
Руководитель — человек, способный принимать быстрые решения, некоторые из которых иногда являются правильными.
Фрэнк Маккинни Хаббард (Frank McKinney Hubbard, 1868–1930), американский юморист // Словарь Ройкрофтов (The Roycroft Dictionary, 1923).
Если рассматривать бизнесмена как средство, его вполне можно терпеть, но если он является целью, то становится не таким приемлемым.
Джон Мейнард Кейнс (John Maynard Keynes, 1883–1946), английский экономист//Эссе об убеждениях (Essays in Persuasion, 1932).
К черту этих великих руководителей, к черту этих людей с их строго отмериваемой радостью, к черту людей с их искусственными улыбками.
Синклер Льюис (Sinclair Lewis, 1885–1951), американский писатель и социальный критик// Эрроусмит (Arrowsmith, 1925).
Я могу рассказать о том, как человек вероятнее всего отреагирует на ситуацию в бизнесе, судя по одному раунду игры в гольф с ним, чем после сотни часов общения с ним на различных встречах.
Марк Маккормак (Mark McCormack, 1930–2003), американский предприниматель, основатель и главный исполнительный директор International Management Group // Чему вас не учат в Гарвардской школе бизнеса (What They Don’t Teach You at Harvard Business School, 1984).
Вот 10 центов. Позвоните им обоим!
Эндрю Уильям Меллон (Andrew William Mellon, 1855–1937), американский финансист, промышленник и государственный служащий // Высказывание прозвучало, когда президент США Герберт Гувер попросил у него 5 центов, чтобы позвонить другу. Цитата из книги Анекдоты о президентах (Paul F. Boiler, Jr., Presidential Anecdotes, 1981).
Главный руководитель похож на жонглера: ему надо одновременно заниматься несколькими проектами; время от времени один из проектов идет вниз, руководитель сообщает ему очередной импульс энергии и вновь запускает на орбиту.
Генри Минтцберг (Henry Mintzberg, 1939), канадский теоретик менеджмента, профессор // «Работа менеджера: миф и реальность» («The Manager’s Job: Folklore and Fact», Harvard Business Review; July — August, 1975).
Лучших лидеров вероятнее всего можно отыскать среди тех руководителей, у которых в характере очень сильно проявляется неортодоксальность. Вместо того чтобы сопротивляться инновациям, они сами их порождают.
Дэвид Огилви (David Ogilvy, 1911–1999), английский бизнесмен, руководитель рекламного агентства, основатель и председатель совета директоров Ogilvy