Обманите Самого Упертого Человека
Самый сложный человек, с которым мне приходится иметь дело каждый день, – это я.
Если я вложу несколько сотен долларов и несколько часов в неделю в спортзал, я буду жить дольше. Это потрясающая инвестиция! Но чаще всего я не хочу идти в спортзал.
Если я буду писать каждый день, то смогу издавать книги, а значит, мои дети пойдут учиться в колледжи без долгов. Но в большинстве случаев писать не хочется. Если я общаюсь с друзьями, поддерживаю их, когда они унывают, и прошу поддержки, когда унываю я, то у нас складываются глубокие отношения на всю жизнь. Исследователи из Гарварда, изучавшие социальную изоляцию на протяжении почти 80 лет, обнаружили, что она «на 50–90 % повышает риск ранней смерти»[12]. Даже зная это, большую часть времени я провожу в одиночестве и напрягаюсь, когда кто-нибудь из друзей звонит мне вместо того, чтобы написать сообщение.
Если я буду тщательно чистить зубы и пользоваться зубной нитью, мне не понадобятся импланты. Но в основном я веду себя так, будто чистить зубы нечеловечески трудно.
Я знаю, какие отличные результаты приносят все эти несложные действия – долгая жизнь, деньги на колледж и пенсию, крепкие дружеские отношения, жизнь со здоровыми зубами – но все это почему-то не вдохновляет меня на долгой дистанции. В моем профиле в Instagram указано «мотивационный спикер», но в большинстве дней мне сложно мотивировать даже себя, не говоря уже о других.
Причина этого очевидна: я не люблю делать сложное, потому что оно сложное.
Гораздо проще не ходить в спортзал, не писать книгу, не общаться с друзьями и не пользоваться зубной нитью. Сила воли, самообладание и дисциплина могут продержать меня неделю или две, но в конце концов мне удается отговорить себя.
Я самый упертый человек из всех, кого я когда-либо встречал. Поэтому когда психологи говорят: «Единственный, кто стоит на вашем пути, – это вы сами», я киваю: «Точно. Этот парень невыносим!»
Если бы у вас был друг, который клялся, что мечтает реализовать свой потенциал, но при этом игнорировал все ваши советы, вы бы на него обиделись. Если в течение нескольких месяцев, а может, и лет вы бы говорили ему, что сегодня тот самый день, когда он может реально изменить свою жизнь, а он делал бы все ровно наоборот, вы бы реально разозлились на него.
Если бы я был работодателем такого человека, я бы уже давно уволил самого себя. Если бы это свидание, я бы сымитировал срочный телефонный звонок и сбежал в самом начале ужина. Если бы у меня в жизни был такой человек, я бы вычеркнул его из телефонной книжки… однако избавиться сам от себя я не могу! Он – это моя данность. У меня есть только я. У вас есть только вы.
Я бы даже не сердился на себя за столь упорное сопротивление здравому смыслу, если бы раскрытие потенциала было по-настоящему сложной, непосильной задачей. Но ведь это не так. Хотите подержать в руках свою изданную книгу? Для этого есть несколько совершенно очевидных шагов. Хотите порадоваться собственному отражению в зеркале – под рукой есть, в буквальном смысле, миллион ресурсов. Хотите иметь друзей, которые принимают участие в вашей жизни? Для полноценной жизни среди людей требуются тоже не слишком сложные действия. Большинство вещей, которых мы хотим достичь в жизни, нельзя назвать тайной за семью печатями.
Почти с каждой целью очевидно, что нужно сделать для ее достижения, но у меня есть второе препятствие – еще хуже, чем Стена Видения. Знакомьтесь – это мой «внутренний консерватор», та часть меня, которая превращает полет души, любое стремление к переменам в безнадежную рутину. Несмотря на все попытки вдохновить себя, мой результат всегда был один и тот же: краткосрочный успех сменялся длительным бездействием.
Я пробовал найти к себе подход на протяжении четырех десятилетий. Что тут скажешь? Я предпочитаю тщательно проверять, есть ли работающий метод. Как я уже говорил, я поздний цветок. Мне потребовалось 30 лет, чтобы понять, что у меня есть потенциал, 40 – чтобы начать его изучать.
Когда я в очередной раз пересматривал свой список лучших моментов в поисках того, что я мог упустить, вдруг на память мне пришел опыт пятнадцатилетней давности, о котором я совершенно позабыл. И игра началась.
Революция Будет Описана в Блоге
В 2008 году я начал вести свой третий блог. В этом решении не было никакого расчета, никакой стратегии или плана. Я придумал глупую шутку, которой захотел поделиться, и это даже не было оригинальной концепцией. Я решил, что буду исследовать ее в блоге в течение нескольких недель, а потом, когда надоест, брошу это занятие. Я написал 20 постов, разослал ссылку сотне друзей и не ожидал никакого особенного ажиотажа.
Восемь дней спустя у блога было 4000 читателей.
Хотел бы я сказать вам, как именно это произошло, но единственные, кто говорят, что знают формулу успеха, просто пытаются заработать денег. Несмотря на полное отсутствие технических навыков, битую ссылку и отсутствие какого-либо плана, блог набирал обороты. Через несколько недель я решил изо всех сил надавить на педаль газа, потому что впервые в жизни заглянул за занавес и открыл для себя великую истину: это всего лишь игра.
Я видел фигуры и других игроков и понимал, что нужно сделать, чтобы победить в блогерской игре. Более того, счет был на виду, и мне нравилось наблюдать, как он меняется. Нравилось видеть, как растет посещаемость моего блога в Google Analytics, наблюдать, как расширяется география стран, где читают мой сайт. Я наслаждался десятками, а затем и сотнями комментариев. Мне нравились все эти маленькие ежедневные победы, которые блог привнес в мою жизнь. Это был лучший момент, который я осознал в реальном времени, а не только задним числом, и я хотел, чтобы таких моментов было больше.
Выигрывать в игре – весело. Если я хотел победить в этой конкретной игре, все, что от меня требовалось, – это превратить ее в цель и следовать правилам. Правила были очень просты. Чем больше я писал, тем больше публиковал постов. Чем больше выходило постов, тем больше людей читало их. Чем чаще я делился ссылками, тем больше людей посещало блог. Чем больше людей посещало блог, тем больше комментариев я получал. Чем больше я комментировал, тем больше общался с читателями.
Все это казалось таким очевидным. Я разобрался в матрице.
Если бы тогда я сказал своему внутреннему консерватору: «Нужно, чтобы ты написал два миллиона слов, вставал каждый день в пять утра, перестал смотреть телевизор, чтобы сосредоточиться на новых темах, создал в Excel таблицы блогеров, с которыми нужно запустить коллаборации», то немедленным ответом было бы: «Нет».
Если бы я сказал ему: «Продолжай в таком духе много лет, развивай проект, и в итоге ты переедешь в Нэшвилл, напишешь девять книг, выступишь на мероприятии Range Rover и отправишь своих детей в хорошие колледжи», то единственной реакцией был бы приступ паники. Я бы ни за что не справился с таким давлением и огромными ожиданиями от каждого нелепого поста в блоге, который я писал в самом начале.
Но я не сказал себе ничего подобного. Все, что я делал, – это играл в игру, а игры – это ведь просто.
У каждого из нас за плечами как минимум 18 лет опыта игр. Мы научились играть в игры еще до того, как научились как следует соображать: ладушки, прятки, догонялки. В начальной школе с помощью игр нас учили читать. Тренеры использовали их, чтобы увлечь нас спортом. А в старших классах игры помогли нам выжить.
Недавно я выступал в 3:30 утра. Обычно я не выступаю в такое время, но это было не совсем типичное мероприятие. Это была игра.
Несколько лет назад родители и учителя осознали, насколько выпускной вечер – опасный, в буквальном смысле, момент для подростков. Количество дорожно-транспортных происшествий с их участием всегда увеличивается с апреля по июль. Как раз в середине этого сезона – выпускной. Невозможно держать подростков за руку в течение трех месяцев, но можно попробовать сделать это в самую опасную ночь.
Вместо того чтобы развесить по школе плакаты «Выпил? Не садись за руль!» или провести дополнительные лекции на тему трезвого вождения, администрация придумала игру. Проект «Выпускной» – это ночная вечеринка, которая проводится в школе сразу после церемонии вручения дипломов. С десяти вечера до пяти утра участников вечеринки развлекают и награждают призами. Вместо того чтобы выпустить сотни разгоряченных тинейджеров в ночь сразу после момента, к которому они шли 18 лет, школа придумала самую безумную игру, которую только смогла, и пригласила их задержаться. Моя работа заключалась в том, чтобы помогать раздавать призы. Легко, кстати, с подростками в 3:30 утра.
Потому что все любят игры.
Играть гораздо проще, чем «жить в полную силу». Написание книги, запуск бизнеса, приведение себя в форму – серьезные цели и достижения часто заряжены сложными эмоциями. Но игра – это всего лишь игра. В ней по умолчанию должны быть взлеты и падения. В каждой игре они есть.
Игры также существенно упрощают дисциплину. Последовательность – это тяжело. Сила воли – это сложно. Самоконтроль – это трудно. Знаете, что не трудно? Играть в игру. Когда у меня есть игра, в которой можно выиграть (и которая обещает стать одним из лучших моментов), сосредоточиться намного проще. Не нужно настраиваться на нее – просто найдите игру, которую вы любите настолько сильно, что выкраиваете время из других сфер жизни, чтобы играть больше. На фоне классной игры становится неинтересным даже то, что раньше стабильно отвлекало вас по жизни.
Я начал вставать в пять утра, чтобы писать в блог не потому, что подписал строгий трудовой контракт. Просто мне это так нравилось, что даже сон отходил на второй план. Вам не нужно заставлять себя играть в игру, которая нравится; она становится магнитом, который сам притягивает вас.
В исследовании на 70 000 страниц, проведенном в 1970-е годы, профессор Михай Чиксентмихайи пишет, что «чувства концентрации, творчества и удовлетворенности чаще проявляются на работе, чем дома»[13]. Как это может быть правдой в мире, где каждый первый клянет офис и постит мемы про вечер пятницы и утро понедельника?
Чиксентмихайи говорит: «Часто остается незамеченным, что работа гораздо больше похожа на игру, чем большинство других дел, которые мы делаем в течение дня». На работе есть четкие цели, согласованные правила, обратная связь и обстановка, которая поощряет вас использовать свои навыки для преодоления трудностей. Другими словами, «работа, как правило, имеет структуру игры как вида деятельности, приносящего внутреннее вознаграждение и обеспечивающего поток»[14]. Следуете ли вы концепции потока Чиксентмихайи или используете слово «потенциал», смысл у них один и тот же: игры облегчают достижение лучших моментов.
В моей личной истории на разных работах мне случалось испытывать мимолетные всплески радости, потому что кто-то придумал игру, в которую я с удовольствием играл. Каждый день я заходил в здание и играл в игру Home Depot, или Staples, или AutoTrader.com. Работа не всегда была праздником (в конце концов, это все равно была работа), но от всех этих контор в моем списке остались лучшие моменты, потому что там были игры.
Блог был первой игрой, которую я создал самостоятельно. Именно это я осознал, когда задал себе вопрос: «Почему я так упорно добивался этой цели?»
До этого момента в моей жизни все шло своим чередом. Я был воплощением неиспользованного потенциала. За первые 12 лет взрослой жизни сменил восемь постоянных работ. Я был достаточно харизматичен, чтобы меня взяли на искомую должность, но как только мне становилось скучно, я увольнялся и искал другое занятие. Моя карьера не имела никакого импульса, потому что не успевали высохнуть чернила на визитной карточке, как я снова уходил.
С отношениями все обстояло не лучше. Когда я попросил у своего будущего свекра руки его дочери, он ответил: «Нет». Худший момент в Waffle House за всю историю. В музыкальном автомате играла песня Desperado группы Eagles, что было ироничным саундтреком для этого разговора. 22 года брака спустя мы стали прекрасными друзьями, и теперь, когда у меня у самого две собственные дочери в сложном возрасте, я полностью согласен с его первоначальным вердиктом. Отказать мне было стопроцентно правильным решением, потому что я никуда не шел в жизни.
Вот на каком фоне я начал вести тот блог. Так почему же тогда это сработало? Спустя 15 лет после того, как я его начал, этот вопрос по-настоящему взволновал меня. Открытие моего потенциала изменило ход всей моей жизни. Если я смог обмануть своего внутреннего консерватора и заставил его действовать, превратив ведение блога в игру, есть ли другие области, в которых возможно повторить успех?
Может, это уже делали другие люди?
Оказывается, ответ «да» и «да».
Самый Эффективный Прием
Дети Дары Шулер не хотели убираться в комнате и делать уроки.
Да ну, скажете вы, что это за дети? Разве нормальные дети ведут себя так? Я, признаться, беспокоюсь о зрении своих детей, потому что они не видят посудомоечную машину. Несмотря на то что она расположена в 17 сантиметрах от раковины, они хронически ее не замечают. Я уверен, что они видят раковину, потому что именно туда они складывают грязную посуду в течение дня, но эти 17 сантиметров до посудомоечной машины для них как будто заговоренная территория. Может, им требуется коррекция зрения?
У Дары была похожая проблема. Она могла бы добавить металла в голосе, чтобы призвать к дисциплине: «Ты должен навести порядок в своей комнате, ты ведь тоже член этой семьи!» Дара могла бы апеллировать к чувству долга: «Школа – это ваша работа, а домашние задания – часть хорошей работы». Никто бы не осудил ее, если б она «подмешала» сюда немного чувства вины, вдруг это сработало бы? «Я работаю весь день, а вечером готовлю ужин! Все, о чем я прошу, это чтобы ты немного прибрался в ванной». Она может попробовать использовать все приемы сразу в одном монологе, но все равно это не сработает в долгосрочной перспективе.
Вместо этого она обманывает своих детей при помощи величайшего, самого эффективного трюка для совершенствования, который когда-либо был изобретен: игры.
Как она это делает? Пусть Дара расскажет об этом сама.
«На огромном листе бумаги я пишу различные домашние дела, школьные задания и развлечения. Затем заклеиваю каждую строчку стикером. Дети открывают задание, не зная, к какой категории оно относится, и тут же идут выполнять его. Задания на листе расположены в произвольном порядке. Иногда это две работы подряд, иногда – два развлечения. Я могу добавить что-нибудь вроде “дай маме пять” и “сделай 20 прыжков”. Им это нравится. И я перестала быть вечным плохим полицейским, потому что уже не я раздавала указания, а игра сама подсказывала детям, что делать дальше».
Дара скромно описывает свою систему как маленькую хитрость, но на самом деле это блестящая игра. Наглядная, простая и удивительная. В ней есть элемент случайности, который нравится мозгу. Дофамин часто ошибочно называют «гормоном счастья», как будто вы получаете его больше, когда с вами происходит что-то хорошее. Но на самом деле это не так. «Активность дофамина не является маркером удовольствия. Это реакция на неожиданное – на возможность и предвкушение»[15].
Дофамином движет то, что ученые называют «ошибками предсказания вознаграждения». Если вы думали, что встреча продлится 90 минут, а она заканчивается на 30 минут раньше, значит, ваш прогноз оказался неверным, и вы получаете всплеск дофамина. Когда ваш процент за продажи в этом месяце выше, чем вы ожидали, вы получаете дофамин. Когда вы отрываете листок с плаката и вместо «Собери грязные носки» видите: «Поиграй в свою любимую видеоигру в течение 15 минут», вы получаете вброс дофамина.
Это всегда происходит, когда вы раскрываете свой потенциал. Почему? Потому что результат никогда не бывает точно таким, каким вы его ожидали.
Когда я писал свою первую книгу, я и предположить не мог, что однажды почтальон принесет мне экземпляр этой книги на совершенно незнакомом языке, и это станет одним из моих лучших моментов. Ни один автор не пишет книгу в полной уверенности, что рано или поздно выйдет, например, ее русское издание, на обложке которого будет изображен свистящий на горе рак. Но именно это произошло со мной!
Когда работаешь над своим потенциалом, обязательно случаются сюрпризы. «Счастливая ошибка запускает эффект дофамина. Дело даже не в дополнительном времени или дополнительных деньгах. Это восторг от неожиданных хороших новостей»[16]. Это радость от игры вместо работы, и она действует как на детей, так и на взрослых.
Это не Должно Было Сработать, но Сработало
Эйприл Бэкон столкнулась с задачей посложнее, чем беспорядок в детской и несделанные уроки. Когда ей было 23 года, ее назначили главой отдела – над 14 сотрудниками, всем им было за 50. «Их просто возмутило мое появление», – рассказывает Эйприл.
Сослуживцев раздражал не только возраст Эйприл, но и ее задача. Ее наняли, чтобы автоматизировать процесс и по возможности уменьшить количество работников. У нее был еженедельный оценочный лист, с которым она сверялась. Параметры оценки включали в себя, например, такие данные, как продолжительность разговора по телефону и скорость подготовки документов. Для Эйприл все это было очень непросто.
Только представьте себе, вам еще так мало лет, что невозможно даже арендовать машину, а вы управляете ровесниками ваших родителей, и ваша цель – расшевелить их, а заодно доказать начальству, что их слишком много и кого-нибудь нужно уволить. Я покрылся мурашками, только написав эту фразу, а каково было Эйприл?
Сотрудники, конечно, не собирались ей помогать, и она это знала. «У них не было желания помочь мне добиться успеха, зато было желание увидеть, как я с треском провалюсь. Они выжидали». Когда Эйприл прислала мне эту историю, одно слово в своем рассказе она написала капслоком: ПОКА. «Все были против меня, – написала она, – ПОКА я не превратила это в игру».
В этот момент все изменилось. «Я сделала 14 копий оценочных листов – таких же, как у меня, – и раздала всем коллегам. По пятницам, если кто-нибудь из них демонстрировал улучшение по любому показателю из семи, он получал лотерейный билет. В конце месяца мы разыгрывали два бонуса по 100 долларов».
Сразу ли сотрудники вовлеклись в игру? Разумеется, нет. Ведь мы помним условие: если они сыграют хорошо, могут потерять работу. «Они скривились, когда я объявила о программе, и спросили, не спутала ли я их с младшеклассниками, – говорит Эйприл, – но угадайте, кто каждую пятницу стучался ко мне в дверь за билетами и приходил с просьбой помочь стать продуктивнее? Все они».
К концу восьмого месяца команда автоматизировала половину своей работы, штат сократили, а Эйприл получила повышение и 26 %-ную прибавку к зарплате – непревзойденный рекорд компании. «Мы удвоили эффективность за 200 долларов в месяц, – сказала Эйприл, – я даже уговорила директора оплатить счет на 1600 долларов – ежемесячные бонусы, которые изначально были моей личной инициативой». Она считает, что это было самое выгодное вложение в ее жизни!
Игры помогают делать то, что люди не хотят делать по своей природе.
По своей природе я не хочу ходить в спортзал.
Не хочу писать книги.
Ленюсь пользоваться зубной нитью.
Но если я хочу жить в полную силу и наслаждаться лучшими моментами, которые случаются в жизни, мне приходится делать многое из того, что, возможно, не хочется.
Так же, как и вам.
Если вы прочитали сто книг по личностному росту и сто из них не сработали, это не потому, что вы ленивый прокрастинатор. У вас такой же блок, как и у меня. Это называется внутренний консерватор. У вас есть противник, который способен использовать против вас каждое воспоминание, каждую эмоцию, каждую неудачную предпринятую попытку – каждый раз, когда вы пытаетесь заглянуть в Зону Потенциала.
Думаете, это соцсети умеют персонализировать рекламу? Они прослушивают только несколько ваших разговоров. А этот противник слышал все разговоры, которые когда-либо велись. В войне обычно побеждает сторона, у которой лучше налажено информирование. Представьте себе, если бы одна сторона проводила с другой каждый день в течение 20, 30, даже 50 лет. Смогла бы она предугадать и отразить каждое движение?
Конечно.
Вот с чем мы сталкиваемся здесь.
Мы прошли сквозь Стену Видения с помощью Списка Лучших Моментов, обратившись к своему прошлому, а не к будущему. Но наши внутренние консерваторы так просто не сдадутся. Если мы хотим по-настоящему реализовать весь свой потенциал, нам понадобится множество новых приемов.