А представьте, что между уровнем подготовки ваших слушателей и вашим лежит пропасть. Именно в этой пропасти находится то, что вам кажется очевидным. И люди, собственно, за этим и пришли.
Я с этим сталкивался неоднократно.
Иногда на занятии думаю: ну вот дам им что-нибудь полегче, а в конце занятия: «Эх, надо было поглубже что-нибудь рассказать». Но ученики при этом уходят перегруженные информацией. То есть для меня это была легкая разминка, а для них это было озарение и масштабная работа.
Это проблема многих экспертов.
Поэтому лучше не перегружать людей информацией, а за отведенное время постараться взять какой-нибудь один вопрос и осветить его с максимально возможного количества сторон.
И периодически делать такую проверку – спрашивать людей, что они поняли, как они поняли, как бы они это применили. Запрашивать обратную связь, согласны они или нет. Как они это услышали, как в них отозвалось.
Вот тогда люди будут рефлексировать и раскладывать у себя в голове на правильные полочки.
Ксения: Давай поговорим о техническом оснащении онлайн-эфира. Что обязательно должно быть?
…
Леонид: Еще раз делаю акцент – недостаточно сидеть в гарнитуре перед встроенной камерой и ждать, что будет классная картинка и классный звук.
Если вы хотите действительно влиять на умы с помощью онлайн-связи, обычного микрофона не хватит, как не хватит и компьютерной камеры.
Подумайте о технике, вложитесь в оснащение, хотя бы минимально.
Поставьте внешнюю веб-камеру с хорошим разрешением, сделайте свет – хотя бы светодиодный фотосветильник, который будет мягко освещать нужным цветом – так качество картинки вырастет.
Все камеры, неважно какие, «4к», «full HD», просто «HD» показывают хуже, если света недостаточно. Но важен хороший широкополосный интернет.
Безусловно – звук. Подумайте о внешнем микрофоне, хотя бы самом простом. Через обыкновенную петличку звук все равно будет лучше, чем через встроенный микрофон компьютера.
Еще есть разные программы, которые работают как подавители шума. То есть они ловят ваш голос, его пропускают, а лающих собак, соседа с перфоратором, скандальных соседей за стеной, вырезают.
И где бы вы ни находились, пусть даже сидите у себя на дачном участке, наверняка вы не хотите, чтобы люди слышали, что у вас птицы чирикают, этот «шумодав» все срезает, и это здорово.
Таких программ много, поэтому какую-то конкретную рекомендовать не буду.
Но помните: прежде всего вам должно быть удобно. Да, говорить с экраном некомфортно, но в ваших силах создать себе условия, чтобы было комфортно. Повесьте чью-нибудь фотографию возле веб-камеры, чтобы обращаться к живому человеку, и взгляд будет естественно направлен в камеру.
Старайтесь двигаться, не сидите в одной позе. Подавайте сигналы собеседникам, взаимодействуйте с ними, ведите диалог.
Представьте, что вы должны дотрагиваться интонацией или словом до каждого слушателя по очереди, хотя бы раз в минуту-полторы. Тогда диалог будет более живым.
Когда я работал на телевидении, наш режиссер иногда давал нам одну интересную команду после очередного дубля:
«Молодцы, порепетировали, а теперь давайте еще раз и пошире».
Я как-то раз его спросил: «А что такое пошире?», он ответил: «А я не знаю, что такое пошире, но, когда я вам это говорю, вы все делаете правильно».
То есть пошире – это некий усиливающий коэффициент: все то же самое, только больше, интенсивнее.
Так же и в онлайн-выступлениях – больше голоса, больше жестов, больше вовлечения. И, конечно, отдыхать между этими выступлениями, встречами, совещаниями. Потому что у живой аудитории есть энергообмен. Общение онлайн энергию исключительно выкачивает. Об этом важно помнить.
Так что вперед, больше жизни, думайте о подготовке и все получится!
Перед тем как вы приступите к подготовке онлайн-выступления, подумайте, чего вы именно хотите добиться, каковы ваши цели? Вдруг они не совпадают с тем, для чего предназначены подобные встречи? Онлайн-выступления помогут вам, если вы хотите:
• увеличить охват аудитории;
• расширить географию продаж;
• привлечь новых клиентов, подписчиков;
• повысить узнаваемость личного бренда.
Однако, чтобы онлайн-встреча дала результат, помните, что:
• выступление должно быть интересным и живым;
• видео должно идти без задержек и зависаний;
• в эфире должен быть хороший звук;
• картинка должна быть красивой.
Перед тем как запланировать выступление, убедитесь в том, что вы тему выбрали правильную, интересную вашей целевой аудитории.
Четко пропишите план и конечную цель выступления. Детально продумайте, как начнете и как закончите эфир.
Обязательно ответьте себе на вопросы:
• Для кого предназначен ваш эфир?
• Для чего он нужен зрителю?
• Для чего он нужен мне?
• Какие проблемы решает?
• Что человек должен сделать после?
Сконцентрируйте выступление.
• Максимальная информативность
Легенды про ваш «успешный успех» уже никому не интересны. Слушателям интересно, что нужно сделать, чтобы было так же. По шагам.
• Динамика речи
Понимание и восприятие отказывают, если речь медленная, скучная или монотонная, без темпового разнообразия.
• Четкий тайминг
Выступление не должно быть долгим. Определено, что взрослый человек может концентрироваться 40 минут, а значит желательно, чтобы длительность вебинара не превышала 1 часа.
• Сразу и по сути
Онлайн-встречи быстро утомляют участников, поэтому начинайте сразу с главного, затем переходите к дополнительным параметрам и ответам на вопросы.
Тезисно пропишите сценарий:
1. вступление, основная идея, аргументы, выводы и призыв к действию;
2. напишите ответы на вопросы: для чего нужен мой вебинар/эфир/зум, чего я хочу в качестве продолжения;
3. подготовьтесь к ответам на предполагаемые вопросы;
4. заготовьте краткие иллюстративные кейсы, байки, притчи для ответов на вопросы или поддержки ваших тезисов;
5. используйте юмор, если умеете, расскажите анекдот, личную историю, это всегда располагает публику.
• «Встречают по одежке»
В первую очередь зрители обращают внимание на обстановку и внешний вид спикера. Позаботьтесь о правильном освещении, продумайте фон, подходящую одежду. Устраните «визуальный мусор», то есть лишние предметы в кадре.
• Тестируйте все заранее!
Проверьте скорость интернета и звучание аппаратуры, настройки камеры. Не надейтесь на один Wi-Fi, и положите рядом телефон с подключенным мобильным интернетом.
• Учтите все тонкости восприятия:
• Установите камеру на уровне глаз, чтобы во время выступления вы не смотрели вверх или, наоборот, вниз. Да и внешность при неправильной установке камеры страдает.
• Смотрите в глазок камеры, тогда у слушателей/зрителей будет ощущение, что вы смотрите им в глаза.
• Рассказывайте и общайтесь так, как будто разговариваете с хорошим знакомым, а не просто доносите информацию. Делайте паузы, чтобы слушатель успевал за мыслью, четко проговаривайте слова, чтобы участники успевали за логикой.
• Если подготовили презентацию, не показывайте ее без вашего лица: в кадре постоянно должна быть «говорящая голова».
• Меняйте темп речи, интонации, используйте жесты.
• Для того чтобы удержать интерес, предлагайте активности, розыгрыши, тесты.
• Отвечая на вопросы в чате, проговаривайте имя спрашивающего участника.
• Задавайте вопросы, вызывающие эмоции у слушателя.
• Вопросы критиков можете проигнорировать, а можете задать этот же вопрос аудитории и спросить совета, как ответить, при этом вовлекая слушателей в разговор.
• Если у вас есть ассистент и вы работаете на большую онлайн-аудиторию, включите премодерацию чата, чтобы сразу отсечь возможных троллей и хейтеров, так как их цели никак не соответствуют вашим.
• Перед началом выступления предложите обсудить актуальную на этот момент повестку, чтобы быстро вовлечь всех слушателей. Узнайте их мнение, а также расскажите о своем видении.
• Можно также перед выступлением включить ролик-приветствие – этот ход поможет заинтересовать слушателя.
• Используйте интерактивы. Например, разошлите до начала эфира чек-лист, рабочую тетрадь или попросите во время выступления нарисовать или написать что-то.
• Заканчивайте выступление убедительным призывом к действию.
Умение и навыки онлайн-выступлений будут полезны всем. Ведь популярность онлайн-трансляций, видео-контента и прямых эфиров только растет.
Будьте уверены, что вы инвестируете свое время в знания других людей. А уже потом эти знания помогут задать вектор их развития.
Самые частые «болезни» онлайн-спикеров. Они присущи не только онлайн, но в этом виде выступлений проявляются наиболее выпукло:
• Низкий уровень энергетики в подаче материала.
• «Каша во рту», то есть невнятная, «ленивая» речь.
• Пренебрежение окончаниями слов.
• Выразительные и шумные вдохи и выдохи.
• Короткое дыхание, в результате чего вы начинаете на середине фразы/мысли добирать недостающий воздух, и создается впечатление, что вы не контролируете ситуацию и избыточно волнуетесь.
• Благодаря микрофону со звуком голоса проблем меньше, но монотонность, бубнеж или излишняя, истеричная эмоциональность могут погубить ваше выступление.
Поэтому перед онлайн-выступлением уделите внимание разминке артикуляционного аппарата, сконцентрируйте и настройте голос и дыхание. И уже через дыхание вы включитесь в активное и энергичное состояние.
1 Дыхание и энергия
Для того чтобы из спокойного повседневного состояния прийти в заряженное состояние для выступлений, предлагаю сделать одно простое упражнение, конечно же дыхательное. И тем самым убить двух зайцев – настроить дыхание для голоса и прокачать энергетику.