Я уверен, что, если потерпевший применит навыки самопомощи и уделит достаточное внимание развитию своего драйвера осознанности, те проблемы, в которых он винит гражданина Стресса, исчезнут, будто их и не было.
Мы с моим подзащитным примем любое ваше решение, но имейте в виду, что, признав Стресс виновным, вы сделаете себя его потенциальными «жертвами».
Вердикт присяжных (нужное отметить):
Стресс виновен / VS / Нужно развивать драйвер осознанности.
Жертва вторая. Роман с профессией
— Поймите, мне важно остаться в профессии. Мне важно помогать пациентам, не теряя своей эмпатии. Я работаю 24/7 и никогда не отказываю. Готова откликаться в любой момент, но… Каждый раз чувствую, что недостаточно. Да и пациенты, будем честными, далеко не всегда делают то, что я рекомендую. И как будто сколько бы я ни вкладывалась, результата нет. Тем ярче были вспышки счастья. Например (робко улыбается, вспоминая), когда помогала решить проблему с акне, бывало, в людей это вселяло силы и уверенность, они устраивали личную жизнь, получали хорошую работу… (Улыбка гаснет.) Но теперь, возвращаясь к тем событиям, я понимаю, что уже тогда Он (CТРЕСС) выбрал меня своей очередной жертвой.
Екатерина — аллерголог-дерматолог, 34 года. Чувствуя неудовлетворение на текущей работе, она хотела получить квалификацию онколога, но так и не решилась. Казалось, что поздновато перезапускать карьеру. Да и как бросить пациентов? Но на самом деле она просто уже находилась в паутине, которую сплел для нее Обвиняемый. Так и осталась — всегда готовым прийти на помощь специалистом без личной жизни. Екатерина сама говорит, что не помнит, когда последний раз у нее были отношения. Единственная радость, которую оставил ей гражданин Стресс, — успехи пациентов, их выздоровление. Мир будто схлопнулся до работы, поставив потерпевшую перед чудовищным выбором: оставить все как есть и окончательно раствориться в профессии и проблемах пациентов или уволиться с любимого места, чтобы наладить собственную жизнь.
Здорово, что она любит свое дело! Часто говорят, что работа должна быть по любви, и так-то оно так, да вот только состояние влюбленности — первый этап выгорания. Человеку нужны его собственные эмоции и переживания, а Екатерина, кажется, подсела на эмоции пациентов.
Итак, выгорание от влюбленности. (Здесь не могу не напомнить, что влюбляться надо, к-хм, все-таки в человека, да?) Симпатическая система активизирует нашу активность в ущерб таким естественным желаниям, как «попить и поесть вовремя», а нам при этом хорошо, легкость, бабочки опять-таки — там, где их быть не должно.
Дерматология, кстати, одна из тех редких сфер, где результаты, скажем так, налицо. Относительно быстрый результат — новый пациент с его эмоциями. Это замкнутый круг, зависимость. И пока гоняемся за бабочками чужой радости, перестаем отслеживать базовые физические и психологические потребности, организм потихоньку ломается, вот уже и ни выспаться, ни выходные не помогут. А если не помогут, зачем они вообще, правда? Топливо заканчивается, человек существует на нуле энергии и начинает немного — принюхайтесь — дымиться. И получаемого от пациентов уже недостаточно. Да вот Екатерина и сама говорит: недостаточно! Безрезультатно. Не делают то, что рекомендую… При этом каждый день она реально помогает людям!
Это, конечно, ловушка. (Вопрос только, обвиняемый ли ее поставил.) Работа бесит, а мозг при этом гаденько так говорит: ты же сама хотела много пациентов — получай, чего же тебе не нравится? Раздирают противоречия, человек постоянно себя ругает. Как итог — опустошение.
Часто люди под выгоранием понимают то, что стало скучно, захотелось сменить деятельность, «с жиру бесишься» — но это, конечно, не так.
Выгорание — естественная реакция организма. Учиться нужно не избегать ее, а управлять ею. Да, ровно как и эмоциями.
Выгорание — процесс длительный, и обычно в нем выделяют 4 стадии.
Стадия 1. Влюбленность
Ее также называют медовым месяцем. Человек порхает в эйфории от нового проекта и идей. Полностью отдается работе, голова кружится от успехов, хочется трудиться и трудиться — без выходных и обедов. В это время мобилизуется симпатическая часть нервной системы. Организм направляет все ресурсы в деятельность, проявляет себя в ней на высшем уровне — и из-за этого нарушается баланс. При этом кажется, что все хорошо, человек даже реже болеет. В чем же причина? Просто профилактика и вообще тема болезней не в приоритете, вне фокуса внимания и откладывается на потом. Ресурсов и энергии много, но из-за того, что мы глубоко погружены в деятельность, они быстро расходуются.
Часто своим романом с профессией увлекаются настолько, что даже в кругу семьи говорят только о ней. Конечно, если мы занимаем все свободное время рабочими вопросами, близкие вряд ли будут в восторге, однако эйфория затмевает все негативные моменты. Человек начинает игнорировать базовые потребности вроде жажды и голода и даже может лишать себя сна — ради якобы большего KPI.
Стадия 2. Нехватка топлива
Человек по-прежнему усердно трудится, но усталость дает о себе знать. Восстановиться еще можно за счет качественного отдыха на выходных, то есть если высыпаться, сбалансированно питаться, поддерживать физическую активность и не перегружать себя взаимодействием с цифровой средой. Но первые тревожные симптомы уже появляются:
• интерес к работе снижается;
• эмоции приглушаются: уже не так радостно, но и не так страшно;
• возникает ощущение скуки и пустоты, а с ними — попытки подбодрить себя, вернуться в прежнее настроение;
• расслабиться и получить удовольствие все сложнее, хобби не работает;
• появляется пренебрежение к коллегам.
Стадия 3. Выгорание
Может показаться странным, что стадия называется так же, как и процесс. Это связано с тем, что люди думают, что они выгорели, только обнаружив симптомы именно этой стадии, не замечая предыдущих двух.
Работа кипит, но радости уже не приносит. Задачи решаются дольше. Уставший организм требует отдыха, но выходные или отпуск не приведут его в рабочее состояние. Могут начаться проблемы с ЖКТ, головные боли.
Желание строить долгосрочные планы сменяется равнодушием ко всему происходящему. Состояние тревожности, раздражительности и неудовлетворенности становится естественным. Появляются навязчивые мысли о том, что ваш труд и вклад недооценивают.
Если не начать заботиться о себе[4], в жизни могут появиться заменители удовлетворения и смысла — алкоголь, сериалы, соцсети.
Единственный способ избежать четвертой стадии выгорания — наполниться конструктивной благодарностью к тому, чего мы достигли в работе, семье и других значимых сферах.
Стадия 4. Опустошение
Остается только ненависть к тому, во что вкладываешься. Да, хотелось именно такой деятельности; да, достиг всего, о чем мечталось, — ну так от этого только хуже.
Накопившийся стресс проявляется телесными реакциями: бессонницей, потерей аппетита, проблемами с сердцем или желудком, постоянными простудами из-за ослабленного иммунитета. Высок риск затяжной депрессии. В этот момент часто рвут отношения с друзьями и близкими, разводятся с супругами.
Выгорание уже произошло, и все задачи выполняются для галочки, формально, без погружения и переживаний за общее дело и значимость вклада. Изначальное «хочу» превратилось в бесконечные тяжелые «надо». Мы просто находимся на работе положенное время, используем любой шанс уйти пораньше или взять больничный.
На финальной стадии невозможно проявлять сочувствие и понимание. Поэтому, если специалист социальной профессии — врач, учитель, психолог, полицейский — выгорел, он становится непригодным для этой деятельности.
Из ловушки выбраться максимально сложно: работа — основной источник негатива; отношения с близкими испорчены; личного пространства, в котором можно было бы ощутить себя в безопасности, нет и в помине. Ждать помощи и поддержки неоткуда, а запросить их самостоятельно в этом состоянии — почти нереально. Бросить работу значит лишиться последнего островка стабильности, а непонимание окружающих и токсичный позитив — «Что с тобой? Соберись!», «Хочешь быть счастливым — будь им!», «Да ты просто вконец разленился!» — буквально до-би-ва-ют.
Вернуться к нормальной жизни уже очень непросто: для этого нужно сконцентрироваться на себе и своем благополучии, а не на работе и том дискомфорте, который теперь с ней связан. В этот момент необходима помощь родных, руководства и даже специалиста, причем обычно двух — психолога и врача.
Наш душегуб появился намного раньше, чем его заметила Екатерина, — еще на стадии влюбленности. Ведь она по сути — реакция адаптации к делу, которого всегда хотелось. Адаптация должна закончиться, когда обстоятельства и задачи станут нормой, но Стресс уже успел пустить корни и решил задержаться, разрастись.
Когда стресс слишком долгий и сильный, начинается процесс, обратный адаптации, — дезадаптация.
Вы можете быть в зоне риска выгорания, если ваша работа:
• связана с помощью людям;
• предполагает монотонность и решение одинакового набора задач;
• не предполагает развития и совершенствования навыка;
• слишком простая для вас, и вам попросту скучно;
• связана с глубоким погружением в задачи, из-за которого вы учитесь игнорировать собственные потребности в моменте;
• слишком комплексная и многозадачная;
• выполняется вами при отсутствии компетенций и временн