5. Эмоциональный интеллект (EQ) формирует основу пирамиды личности, а баланс между профессиональными компетенциями и EQ важен для устойчивости. Одностороннее развитие неизбежно приведет к проблемам, а фокус на профессиональных компетенциях без развития EQ может привести к краху всей структуры.
Я уверен, что, если Екатерина применит навыки самопомощи и уделит достаточное внимание развитию своего драйвера самооценки, чтобы привести его в баланс с гипертрофированным на данный момент драйвером мотивации, она сможет справиться со своим выгоранием, в котором обвиняет моего подзащитного.
Мы с гражданином Стрессом с уважением отнесемся к любому вашему решению, но имейте в виду, что, признав Стресс виновным, вы сделаете себя его потенциальными «жертвами».
Вердикт присяжных (нужное отметить):
Стресс виновен / VS / Нужно сбалансировать драйверы эмоционального интеллекта.
Жертва третья. Проклятая турбулентность
Помните, что у Льюиса Кэролла говорила Алисе Черная Королева? «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»
О, как она была права! Я вот тоже все время бежал. Школа с золотой медалью. Вуз с красным дипломом. Семья. Карьера в корпорации. Потом надоело, ушел в свой бизнес. Цветочки продавал. Но, видимо, плохой из меня продажник. А тут еще пандемия. Надо что-то придумывать, вертеться как-то. А мне Стресс уже стопку за стопкой подливает. Я с ним скоро запойным стану. Граждане присяжные, примите меры! Стресс нужно взять под контроль, чтобы он честных людей с пути не сбивал.
Пандемия. Андрей С. — мужчина сорока с небольшим лет. Открыл несколько точек цветов, держался с полгода — год, но из раза в раз отдавал деньги сотрудникам, себе не оставалось. А дома дети маленькие, супруга пошла работать, семья уже на грани развода. Андрей пытался перейти на доставку, но спрос упал, не получилось. Мужчина был настолько не готов к тому, что нужно перестраиваться, причем чуть ли не каждый день, что… Стресс сломал его, и наш потерпевший в какой-то момент начал пить. И стал новой жертвой этого проклятого душегуба!
Андрей — человек очень приятный, следит за собой, семьянин, любит детей, жену, знает два языка, работал в крупной компании, успешно начал бизнес — но вот тут-то все и случилось. Теперь он совершенно потерян, помят… И опух.
Неужели он не видит ту силу, которая в нем есть?
Дать бы ему волшебное зеркало, чтобы бедолага разглядел настоящего себя, свой потенциал. Неготовность к изменениям все замылила и спутала. У человека была идеалистическая картинка-мечта, но в какой-то момент он в нее заигрался. Жизнь оказалась другой, все силы ушли на сопротивление реальности. Продолжал платить, вкладываться финансово, веря, что все станет лучше, что деньги все решат, это ж бизнес, с утра пил вино, а к вечеру — уже и покрепче, и так с месяц. Еще немного, и пути обратно бы уже не было.
Он застрял в ситуации обвинения: жизнь несправедлива, виноваты все, и в частности Стресс. Из-за этого слона и не заметил. У него ведь столько всего есть! Семья прекрасная, компетенции, знания, голова, опыт…
В результате снова пошел в найм в корпорацию, расплатился с долгами. Возможно, будет снова делать бизнес. Кажется, успел заняться маркетплейсами — и успешно. Только бы не начал снова обвинять турбулентные времена…
Кризис — это период нестабильности и значительных трудностей, когда все идет не по плану и кажется, что мир рушится.
Кризисы бывают экономическими, политическими, социальными, экологическими и личными. Они связаны с внезапными и негативными изменениями, которые ставят под угрозу стабильность и устойчивость системы или одного человека.
Эволюционно кризис, как и взросление, — это приобретение определенного навыка. Так же и кризис в работе всегда обозначает, что человек приобрел новые компетенции, новое понимание, перешел на новый этап.
Кризисы — естественная часть любой системы, поскольку они возникают из-за изменений, ограниченных ресурсов, ошибок и цикличности и так помогают выявлять слабые места, способствуют адаптации и развитию, делая систему более устойчивой.
А мы уже знаем, что устойчивость — это наше все.
Особенно если речь идет об устойчивости пирамиды личности, стоящей на основании эмоционального интеллекта, чья площадь задается развитостью четырех драйверов: осознанности, мотивации, самооценки, адаптивности.
От любого дисбаланса, неравномерности пирамиду перекосит. Она может быть слишком высокой, но неустойчивой из-за малой площади эмоционального интеллекта. Конечно, можно пытаться стоять только на одном развитом векторе, например осознанности. Тогда мы увидим классическую картинку из анекдота: если ты такой умный, почему такой бедный? Все мы знаем таких Маниловых: придумывают проекты, советуют, как делать бизнес, — но сами и без проектов, и без бизнеса. Осознанность развита хорошо, но что с ней делать, если выпадают остальные драйверы — мотивация, самооценка и адаптивность?
Другие варианты дисбаланса ничем не лучше, мы убедились в этом на примере историй Василия Ивановича и Екатерины. Слабый драйвер осознанности не позволяет ни понять своего состояния, ни услышать свои истинные желания. Хорошая, развитая мотивация при отстающей самооценке приводит к выгоранию.
В случае с Андреем мы видим иную картину: уверенность в себе на высоте, а вот адаптивность стремится к нулю и утягивает за собой мотивацию и осознанность.
Вы наверняка слышали про теорию антихрупкости Нассима Талеба, трейдера и философа, автора бестселлеров «Черный лебедь», «Антихрупкость» и «Рискуя собственной шкурой». Так вот, она — про драйвер адаптивности.
«Хрупкость можно измерить; риск неизмерим», — говорит Талеб. Он уверен, чем менее мы хрупкие — то есть чем более антихрупкие, — тем более устойчивы перед лицом Черных лебедей, «непредсказуемых и нерегулярных событий огромного масштаба, влекущих за собой тяжелые последствия». В терминологии Талеба наш Андрей — «индюшка», наблюдатель этих событий, который был взят тепленьким и изрядно измят.
Автор теории антихрупкости заметил, что «индюшки» в принципе склонны игнорировать вероятность Черных лебедей и потому никогда не бывают к ним готовы — и уж точно не могут принять их неизбежность и пользу.
А тем не менее мы регулярно сталкиваемся с непредвиденными ситуациями: очередной экономический кризис, болезнь близкого и домашнего питомца, пандемия, дистанционное обучение ребенка, внезапная гроза в день, когда мы запланировали пляжный отдых… И каждая такая ситуация может стать критической — привести к потерям или даже сломить.
Выход — стать антихрупким, развивая драйвер адаптивности, чтобы сохранять свои свойства в экстремальных для себя ситуациях, регулярно подвергаясь стрессу и проверкам на прочность:
Антихрупкость — это не просто средство от Черного лебедя; понять, что это такое, значит перестать испытывать сильный интеллектуальный страх перед Черными лебедями и принять их как нечто необходимое для истории, технологии, науки, для всего на свете.
Так, антихрупкий человек способен противостоять любым вызовам и развиваться, открывать новое благодаря их сложности и серьезности. Как к этому прийти? Тренироваться на маленьких стрессах и проблемах, уверен Талеб. И это очень важная мысль: антихрупкими не рождаются — ими становятся.
Любопытно, что важность развития драйвера адаптивности подтверждает и Виктор Франкл, австрийский психиатр, психолог, философ и невролог, создатель логотерапии и бывший узник нацистского концентрационного лагеря. В своей книге «Психотерапия и экзистенциализм. Избранные работы по логотерапии» он пишет:
Человеку требуется не столько ослабление напряжения, сколько вызов со стороны конкретного смысла его личного бытия, который должен быть реализован именно им, и никем больше. Напряжение между субъектом и объектом не ослабляет здоровье и целостность, но укрепляет их. Это тем более справедливо для невротиков. <…> Когда архитекторы хотят усилить ветхую арку, они увеличивают массу того, что лежит на ней, чтобы ее части плотнее прилегали друг к другу. Поэтому, если терапевты хотят укрепить психическое здоровье своих пациентов, они не должны бояться увеличить чью-то ответственность, чтобы реализовать смысл его бытия.
«Реализовать смысл бытия» по Франклу или стать «антихрупким» по Талебу — суть одно и то же: прокачивать и укреплять драйвер адаптивности, чтобы иметь возможность пройти сквозь кризис не потеряв, а обретя.
Более того, только такой подход поможет ослабить или предотвратить повторные кризисы, связанные с той же дезадаптацией. И это не экзистенциализм даже и не философия, а старая добрая логика причинно-следственных связей: мы либо действительно меняем что-то в своей жизни, переосмысливаем, корректируем — и получаем возможность идти дальше, либо остаемся обреченно бегать по кругу, по сути, одного и того же кризиса, который будет то притухать, то вновь разгораться.
Если пирамида личности сбалансирована и устойчива — то есть базируется на развитом эмоциональном интеллекте, который опирается на одинаково прокаченные драйверы самооценки, адаптивности, мотивации и осознанности, — вполне по силам понять «послание кризиса» и истолковать его с пользой для себя. Такой подход, пожалуй, как ничто иное тренирует ту самую заветную антихрупкость: со временем кризисы будут восприниматься исключительно как почва для роста и развития. Но сначала нужно научиться их правильно принимать и преодолевать.