Определение уверенного поведения
Уверенное поведение включает в себя целый набор составляющих, так как оно должно реагировать на различные типы межличностных ситуаций.
В частности, как ситуаций, когда некто берет на себя инициативу (например, кто-то начал разговор, и я вынужден ему отвечать), так и ситуаций, когда человек сам должен брать на себя инициативу (например, когда я прошу что-нибудь, сам начинаю разговор и т. д.).
В этом комплексе межличностных ситуаций уверенные в себе люди, как правило, говорят громче, чем другие, быстрее отвечают на вопросы, произносят более длинные фразы, больше демонстрируют личные эмоции, меньше жалуются и чаще требуют изменений в поведении окружающих, чем люди, не уверенные в себе.
Кроме того, они более расслаблены, их позы спокойнее, нет напряжения в мышцах, движения легки и свободны. Когда это уместно, они улыбаются, голову держат прямо, смотрят прямо в глаза.
Общаться уверенно – это значит выражать свои мысли, чувства и взгляды спокойными словами или жестами, достойно и честно, показывая полное желание узнать чувства, мысли и взгляды других. Это предполагает два вида уважения: уважение к себе, выражающее свои идеи, мысли и потребности, и уважение к другим, интересуясь их потребностями, вкусами и правами.
Общаться уверенно – это значит сказать другому: «Вот что я думаю, вот что я чувствую, вот как я вижу ситуацию. Но я готов выслушать вас и попытаться понять, что вы думаете, что чувствуете, как видите ситуацию».
Представьте, что вы стоите в очереди в кассу в супермаркете, а кто-то просит вас пропустить его вперед, потому что он куда-то опаздывает. Самоуважение требует принять во внимание свои собственные проблемы и пройти к кассе первым. Уважение к другим – это значит услышать другого человека и принять во внимание его проблему (он опаздывает). Баланс между самоуважением и уважением к другому не всегда достигается легко, но уверенное (аффирмативное) общение позволяет нам найти этот баланс.
Неуверенное (неаффирмативное) общение подразумевает непризнание собственных прав и невозможность выразить ясно и достойно свои чувства, мысли и свой взгляд на жизнь, что не позволяет окружающим вас уважать. Значит, демонстрируя отсутствие самоуважения и иногда также отсутствие уважения к другим, вы отказываетесь воспринять мнение, противоположное собственному, а также не имеете возможности брать на себя обязательства и самостоятельно заниматься даже своими проблемами. Цель неаффирмативного поведения – это успокоить другого, избежать конфликта любой ценой, а также манипулировать окружающими или испугать их, чтобы они выполнили ваши желания.
Неаффирмативное общение может выглядеть по-разному. Когда, например, один человек говорит другому: «Я не так важен… Ты можешь воспользоваться мной… Не занимайся моими чувствами, только своими… Мои мысли неважны… Я не стою того, чтобы ты занимался мной… Я ничто… Ты лучше меня». Или так: «Я важнее, чем ты… Твои чувства менее важные, чем мои… Я не буду говорить тебе правду, и я готов вселить в тебя страх, чтобы ты сделал то, что я хочу».
Чтобы лучше понять, что такое аффирмативное поведение, то есть поведение, которое позволяет эффективно общаться с другими, сравним его с другими типами поведения, которые не предполагают нормального общения: пассивное поведение, манипуляции, агрессия. Отметим, что речь идет о характеристиках поведения, а не личностей. Это значит, что мы можем быть аффирмативными в некоторых ситуациях и пассивными, агрессивными в других, иногда пытаясь манипулировать окружающими. Таблица на странице 71 позволяет сравнить разные типы поведения.
Пассивное поведение
Пассивное поведение характеризуется тем, что человек не ценит свои личные потребности, права и чувства. Он про них забывает или не считает важными по сравнению с потребностями других. Это часто позволяет окружающим потеснить такого человека с его места. Для него важны все остальные, а про себя он забывает. В разговоре он всегда согласен с окружающими. Пассивный человек обычно так говорит окружающим: «Извините, что я занимаю ваше внимание! Если надо, то я уйду… Не обращайте на меня внимания… Это неважно».
Очевидно, что с таким поведением трудно взять на себя инициативу, реализовать то, что хочется, достичь поставленных целей. Такое поведение неэффективно. Человек с пассивным поведением оставляет другим право решить, что ему делать. Более того, он уверен, что его пассивное поведение понравится окружающим и что последствия пассивного поведения лучше, чем поведения аффирмативного. Например, жена смотрит телевизор. Приходит муж, переключает канал и говорит: «Я хочу смотреть хоккей, это намного интересней». Супруга ничего не говорит, чтобы не рассердить мужа. Она просто обиделась и надулась. Такое поведение приводит к чувству дискомфорта и разочарования, что, в свою очередь, вызывает депрессию, тревогу или даже гнев.
Левинсон сравнил социальное поведение людей депрессивных и людей, не подверженных депрессии[22]. Самая большая разница между этими группами проявляется в ситуациях, когда эти люди подвергаются критике или остаются без внимания. Депрессивные люди просто молчат или уходят в подобных ситуациях, в то время как представители другой группы реагируют на сложившуюся ситуацию. Кроме того, депрессивные люди имеют меньше социальных контактов и получают меньше поддержки и помощи. Без сомнения, мы видим схожие характеристики между депрессивными и пассивными людьми.
Другие исследователи провели курс по обучению самоутверждению и аффирмативному поведению и доказали, что люди, прошедшие этот курс, стали более уверенными в себе и менее тревожными[23].
Обобщая сказанное, можно утверждать, что человек, который не удовлетворяет свои потребности, будет часто испытывать депрессию, бояться противостоять тем, кто от него слишком много требует, или станет агрессивным, потому что перегружен просьбами, которые не в состоянии удовлетворить, и будет проявлять эти качества перед своими близкими.
Посмотрим, как в следующем примере супруга проявляет пассивность перед своим мужем-манипулятором.
СУПРУГ: Добрый вечер! Ужин готов?
СУПРУГА: Не совсем. Извини. Меня соседка задержала, я ей подшивала платье. У меня даже не хватило времени закончить стирку.
СУПРУГ: Если бы ты меньше смотрела телевизор и болтала по телефону, у тебя хватило бы времени все успеть.
СУПРУГА: Правда. Прости, пожалуйста. Я знаю, что ты устал, что ты заслужил хороший ужин после рабочего дня. Я постараюсь быстрее. И ты знаешь, Тереза попросила меня поехать с ней сегодня вечером в Бинго-клуб…
СУПРУГ: Ничего себе! А кто заберет ребенка?
СУПРУГА: А может быть…
СУПРУГ: Нет, естественно, не я. Я сегодня весь день работал! Я что, не имею права спокойно провести вечер? И теперь еще раз куда-то выходить?
СУПРУГА: Хорошо, посмотрим. Не сердись. Это же не я сказала, что хочу играть в бинго. Это просто как вариант… Если ты не хочешь, я не пойду, ты же знаешь.
СУПРУГ: И вообще, ты впустую тратишь деньги в Бинго-клубе. Ты мне очень дорого стоишь. Хорошо бы тебе сократить расходы. Это не вопрос купить тебе новое платье к Рождеству, пожалуйста. Но не впустую же. Кроме того, я еще не выплатил кредит за новую машину.
СУПРУГА: Я знаю, что трачу слишком много. Я попробую экономить в будущем.
Эта женщина себя недооценивает, забывая свои собственные потребности, и чувствует себя обязанной отвечать всем потребностям мужа. Это легко приведет к депрессии.
Манипулятивное поведение
Возможно, это нормально – стараться получить чью-то благосклонность в ситуации, когда от кого-то полностью зависишь. Например, во время интервью при приеме на работу соискатель будет стараться понравиться, отвечая на каждый вопрос работника кадровой службы, чтобы получить заветную должность. Каждый из нас проходил через что-то подобное, пытаясь выпросить у родителей что-нибудь. Однако некоторые стали большими мастерами в этом деле, которое называется искусством манипуляций.
В соответствии с утверждениями вдохновителя итальянской философии Макиавелли, который уделял большое внимание возможностям и стратегиям манипулятивного поведения, смысл такого поведения может рассматриваться как стремление к удовлетворению личной воли неявными и коварными средствами.
Это манера использования других людей сложным способом, меняя их мнение, используя комплименты, лесть или, при необходимости, угрозы.
Рассмотрим телефонный разговор между Лизой и ее сестрой Луизой, который иллюстрирует манипулятивное поведение.
ЛУИЗА: Привет, Лиза, как дела?
ЛИЗА: Нормально, особенно учитывая, что в субботу утром можно немного отдохнуть.
ЛУИЗА: Ты очень занята сегодня?
ЛИЗА: Нет, не сильно.
ЛУИЗА: Это хорошо… Я сегодня пойду за покупками в торговый центр, который около тебя. Я могла бы оставить у тебя свою маленькую дочку, ты же не занята. (Использует информацию для решения собственных проблем.)
ЛИЗА: Ну вообще-то мне есть чем заняться. (Она не осмеливается открыто сказать «нет».)
ЛУИЗА: Ох! Она же тебя совсем не побеспокоит, тем более что я ее предупредила. Кроме того, она же любит бывать у тебя.
ЛИЗА: Я знаю, что она любит приходить ко мне, но сегодня у меня не будет времени заниматься с ней.
ЛУИЗА: Это неважно. (Она игнорирует потребности и дочери, и сестры.) Мне абсолютно необходимо закончить покупки сегодня. Ты же не хочешь, чтобы у меня не хватило времени на покупку подарка тебе же на день рождения. (Угрозы.) Я же тебя хорошо знаю, ты же такая хорошая, ты же меня не бросишь в такой ситуации. (Лесть.)
ЛИЗА: Ладно, договорились.
Это маленький пример показывает, что Луиза задает вопрос Лизе только для того, чтобы впоследствии ею манипулировать, а не потому, что ей в самом деле важно, чем Лиза собирается заняться. Она не уважает потребности других, а, наоборот, стремится удовлетворить собственные потребности за счет других. Лиза пытается сказать «нет», но она не осмеливается сказать что-нибудь неприятное своей сестре. Она остается пассивной в этой ситуации.
Человек с манипулятивным поведением умело прикрывает свои желания красивыми принципами, следовать которым обязывает других: ты должен быть полезным окружающим, ты должен больше работать, тебе нужно стать хорошей матерью и заняться своим ребенком, ты должен стараться жить экономнее… Но на самом деле под этими красивыми принципами скрывается только одно: другие должны удовлетворить потребности этого человека.
Такое поведение часто оказывается эффективным для достижения цели, если эта цель умело закамуфлирована, а окружающие пассивны и не понимают, что ими манипулируют. Но в результате у окружающих часто возникает чувство дискомфорта, особенно тогда, когда они понимают, что к ним отнеслись без уважения.
Агрессивное поведение
Агрессия определяется как «враждебное выражение собственных предпочтений в словах или действиях или принуждение другого отказаться от своих предпочтений» или еще как «любое действие, которое принижает или умаляет права других лиц»[24].
В отличие от пассивного человека, который забывает о своих правах и своих потребностях, агрессивный человек не замечает окружающих.
Он отрицает права других на удовлетворение своих потребностей почти так же, как манипулятор. Но в отличие от манипулятора он сообщает прямо и ясно свои собственные потребности и чувства. Он и не считается с другими, и общается с ними на повышенных тонах, надеясь быстро получить то, что ему надо. В таком ключе он как бы говорит: «Вот что я думаю. Я хочу, чтобы ты услышал меня. Глупо думать иначе. Я хочу, чтобы ты сделал это. Вот это я сейчас чувствую. Твоя позиция не имеет значения».
Такое поведение может оказаться эффективным для достижения цели, если оно испугает окружающих и поэтому заставит их сделать что-то. Но можно просто вызвать гнев у других людей и добиться противоположного эффекта. Агрессивные люди часто остаются в депрессии и в одиночестве. Рассмотрим пример. У господина Бобьена два малолетних ребенка, двух и четырех лет. Сын его соседа, господина Шаретта, купил музыкальный центр и запускал его на полную мощь весь вечер до часа ночи.
Из-за этого дети господина Бобьена не смогли уснуть. Вечером следующего дня господин Бобьен идет к своему соседу, страшно рассерженный и настроенный против «этого грязного обкуренного подростка, который включает громкую музыку». Он говорит: «Если вы не остановите эту музыку, я напишу заявление в полицию». После этого господин Шаретт делает музыку тише, но запускает во дворе газонокосилку, которая шумит еще громче. С этого момента оба соседа перестают разговаривать друг с другом.
Если бы господин Бобьен был манипулятором, то он, наверное, сразу бы позвонил в полицию с жалобой, вместо того чтобы идти лично к своему соседу. И на следующий день он бы увиделся с соседом и нашел бы способ влияния на поведение подростка.
Очень важно видеть разницу между агрессивным и аффирмативным поведением. Люди, которым не свойственно самоутверждение, часто путают самоутверждение и агрессивность, особенно когда речь заходит о защите собственных прав или о каких-либо разногласиях и озлоблении.
Агрессивное поведение включает в себя принуждение кого-либо (то есть угрозы наказания кого-то) для получения его согласия на что-либо. Агрессивный человек угрожает, высмеивает и унижает других. От этого увеличивается вероятность ответной агрессии, появляются гнев и враждебность, уменьшается взаимопонимание между людьми. Невербальная агрессия вызывает страх в окружающих.
В аффирмативном поведении тоже может быть выражение недовольства, но не в обвинительном ключе, а так, как мы с вами увидим в следующих главах. Выражение: «Я очень рассердился оттого, что ты не выполнил свое обещание» не оскорбляет, не унижает и не обвиняет, в отличие от слов: «Ты – лжец».
Уверенное (аффирмативное) поведение
Если бы у господина Бобьена из предыдущего примера было аффирмативное поведение, то он пошел бы встретиться с сыном соседа, чтобы спокойно объяснить ему ситуацию. Он бы сказал: «У меня проблема. Может быть, ты сможешь мне помочь ее решить?» Они обсудили бы возможные решения, и, без сомнения, сын Шаретта прислушался бы к соседу и уменьшил громкость музыки в определенное время. И все остались бы довольны, что поняли друг друга и решили проблему.
Аффирмативное поведение – это способ выразить свои потребности и чувства, в то же время принимая во внимание права других. Человек, выбравший такое поведение, говорит ясно, спокойно и именно в тот момент, когда имеется максимальная возможность для понимания его слов окружающими.
Такое поведение максимально эффективно для достижения поставленных целей, потому что допускает компромиссы и направлено на уважение себя и других. В результате позитивные и свободные чувства в свой адрес и адрес окружающих часто оказываются важнее, чем факт достижения поставленных целей.
Заметим, наконец, что мы ведем себя по-разному в зависимости от ситуации, в которой оказались. Мы можем быть пассивными, встречаясь с одними людьми, агрессивными, оказавшись лицом к лицу с другими, манипуляторами с третьими и проявлять аффирмативное поведение с остальными.
Наши дети, наши родители, наши друзья, наши начальники могут вызывать у нас различные реакции. Аналогично с одним и тем же человеком в разные моменты мы ведем себя по-разному. Мы можем применять аффирмативное поведение, когда хотим получить что-нибудь, в чем очень нуждаемся. Можем быть агрессивными, когда нас отвлекают от работы. Пассивными – когда нас критикуют. И манипулятивными – когда просим денег в долг. Но в идеале мы должны прийти к аффирмативному поведению в большинстве ситуаций и с большинством людей, с которыми встречаемся.
Характеристики различных типов поведения
Невербальные компоненты пассивного, манипулятивного, агрессивного и аффирмативного поведения
Невербальными сообщениями называются такие сообщения, которые передаются мимикой, жестами или интонацией, а не словами или предложениями. Невербальные элементы общения очень важны, они нас ориентируют в ситуации и придают смысл словесным компонентам. Например, слова «ты мне нравишься» могут иметь разный смысл в зависимости от невербальных компонентов. Это может быть вопрос, искреннее утверждение, саркастическое замечание.
В главе 5 мы детально проанализируем невербальные компоненты общения. Однако, чтобы лучше понять различия между аффирмативным, пассивным, манипулятивным и агрессивным поведением, нужно быть способным узнавать определенные невербальные компоненты. В таблице на следующей странице мы попытаемся обобщить основные невербальные компоненты различных типов поведения.
Зрительный контакт. Воздействие от нашего сообщения зависит от нашей способности поддерживать во время разговора определенное количество зрительных контактов со своим собеседником. Исследования показали, что во время разговора примерно 40 процентов времени люди смотрят вокруг, а не в глаза собеседнику[25].
Глаза выражают разные типы сообщений. Исследования Зика Рубина[26] показывают, что два человека, которые любят друг друга, тратят гораздо больше времени на то, чтобы смотреть в глаза друг другу, чем люди равнодушные, это влюбленные знают давно… Но глаза могут выражать и другие эмоции – грусть, гнев, радость и так далее. Кроме того, зрительный контакт имеет собственную функцию в разговоре. Например, «…некто, разговаривая, в конце каждой фразы бросает взгляд на собеседника, а перед фразой и в начале фразы не смотрит на собеседника. Если он, не глядя на собеседника, прекращает говорить, собеседник будет думать, что он взял паузу для того, чтобы собраться с мыслями. А если замолчал и посмотрел на собеседника, значит, дает ему право отвечать. Такое поведение провоцирует ответную реплику»[27].
Невербальные характеристики разных типов поведения
Встревоженные и непозитивно настроенные люди часто бывают склонны смотреть во время разговора вверх, вниз, в сторону, а не прямо в глаза собеседнику. Когда у вас мало контактов глазами с собеседником, вы воспринимаетесь вашим собеседником с опаской, к тому же он может не воспринимать вас всерьез. Но когда вы смотрите прямо на человека, с которым разговариваете, он воспринимает вас доброжелательно и доверительно. Необходимо, наконец, отметить, что хороший контакт глазами отличается от застывшего и опущенного взгляда, который характеризует агрессивное поведение.
Поза. Поза – это тоже важный невербальный компонент для доведения своего сообщения до сведения собеседника. Поза прямая и жесткая или расслабленная и вялая придает разные смыслы сказанным словам. Жесткая и напряженная мешает свободному выражению чувств, в то время как вялая и расслабленная демонстрирует отсутствие заинтересованности и безразличие.
Жесты. Многие люди выражают свои тревоги чрезмерными или неуместными движениями головы, рук или тела. Для некоторых подобные жесты стали привычкой. Однако слишком много движений может отвлечь собеседника от устного общения. Неуместные жесты могут запутать собеседника, поскольку они часто противоречат смыслу сказанного вслух.
Выражение лица. На протяжении многих лет социальные психологи пытаются определить, в какой мере выражение лица отражает истинные эмоции человека. Определить это можно, если тот, кто наблюдает за собеседником, хорошо знаком с этим человеком и знает его культурный уровень. С другой стороны, так как выражение лица меняется очень тонко, оно может поддерживать или изменять смысл сказанного или даже противоречить ему. Например, улыбка, когда произносится что-то серьезное, или серьезное выражение лица, когда сообщается что-то приятное, могут внести путаницу в смысл сказанного.
Голос. Существует множество особенностей голоса, которые добавляют смысл к сказанному вслух. Например, голос может быть нежным, сильным, резким; тон может быть саркастичным, ироничным, жалобным. Таким образом голосовые интонации, как и все прочие невербальные компоненты общения, помогают или мешают выражению всего того, что мы хотим сказать. И, соответственно, поддерживают или отвергают элементы пассивного, манипулятивного, агрессивного или аффирмативного поведения. В вышеприведенной таблице определены невербальные характеристики, которые обычно сопровождают различные формы поведения. Прочтите внимательно и проанализируйте с ее помощью свое невербальное поведение в различных ситуациях.
Значение уверенного (аффирмативного) поведения в межличностных отношениях
Различные модели поведения, проанализированные нами ранее (пассивное, манипулятивное, агрессивное и позитивное), создают разные типы отношений с другими людьми. Например, как вы будете чувствовать себя с кем-то, кто ведет себя агрессивно и непрерывно что-то от вас требует? Или с кем-нибудь пассивным, кто никогда не скажет ни слова, ничего не спросит и все время ждет чего-то от вас? Или с кем-то уверенным, кто прислушивается к вашим репликам и уместно вставляет свои?
Возможно, кто-то думает, что для того, чтобы заинтересовать нас иметь с ним какие бы то ни было отношения, он должен сделать все, что мы пожелаем, должен любить то же, что и мы. Мы можем чувствовать необходимость делать то, что он хочет, а можем ограничить сами себя в наших желаниях. Это называется притяжательные отношения.
Можно увидеть подобный тип отношений не только у влюбленных и друзей, но также между родителями и детьми, учителями и учениками, между работодателями и работниками и даже между незнакомыми людьми.
Рассмотрим пример притяжательных отношений между незнакомыми людьми. Представим продавцов одежды, которые обрабатывают вас, чтобы продать вам то, что вы не хотите покупать. Вы, может быть, даже подыгрываете им, говоря, что костюм или платье вам очень подходят. Но все, в чем продавцы и продавщицы заинтересованы, – это продать вам свой товар. А не в том, чтобы вы остались довольны. Они не уважают ваше право предпочитать или нет такой костюм или такое платье.
Иногда так бывает и в других типах отношений. Я могу хотеть, как тот продавец или та продавщица, чтобы мой друг удовлетворял мои потребности, не требуя от меня доставить ему радость и уважать его права. Я также испытываю чувство собственника по отношению к нему. Я, как алкоголик с бутылкой, немного забыл об остальной части мира. Как в песне поется: «Я для него, он для меня». Или я чувствую, что сам из себя ничего не представляю, сам себе не интересен, не представляю себя без него. Мне важно, чтобы ему нравилось все, что я делаю, и все, что я хочу. Если он вдруг заинтересуется кем-то другим, то я чувствую себя заброшенным, впадаю в депрессию, в беспокойство, сержусь на него. Такие отношения не позволяют каждому из участников развиваться самостоятельно, что рано или поздно приводит к агрессии.
Женское мировоззрение становится причиной того, что многие представительницы слабого пола полностью посвящают себя такого рода отношениям. Часто такие женщины приходят к своему сорокалетию в одиночестве, в депрессии, беспокойстве. Они должны вернуться к внешнему миру, открыть для себя что-то интересное и прийти к отношениям, менее притяжательным, чем те, которые они имеют.
В конце года
Ты потеряешь меня из виду.
Если я продолжу крутиться,
Крутиться на мыске
По спирали.
Наше общество все больше и больше навязывает нам такого рода отношения. Но все больше и больше мы видим, что такие отношения выбрасывают нас из нормальной жизни и мешают нам становиться счастливыми. И все больше и больше мы находим в разговорах, в песнях и в книгах другую форму любви, дружбы и отношений, которые можно назвать свободными. Такой способ любить и быть любимым нам позволяет развиваться самим, повышать самооценку и уважать права других, тех, кто нам помогает освободиться и жить в ладу с остальным миром.
Как оставить берег,
Где течет ручей,
Всегда похожий на тебя.
Ты никогда не бываешь одинаковой,
И все же снова каждый день
Я женюсь опять на тебе.
Потому что всегда тебя люблю.
Есть очень простой способ понять, возникли ли у вас свободные отношения с кем-то. Если после встречи и разговора с кем-либо вы чувствуете себя в лучшей форме, чем до того, чувствуете себя счастливее, обретаете уверенность в себе и в вас просыпаются способности делать то, что вы хотите делать, – это значит, что вы встретили человека, который помог вам освободиться. Если, напротив, вы не в состоянии делать то, что вам нравится, чувствуете вину, если не хотите делать то, что от вас хотят другие, значит, возможно, в вашей жизни доминируют притяжательные отношения.
Аналогичным образом вы можете узнать про себя, «освободитель» вы или «угнетатель» по отношению к другим. Если после встречи с вами другие чувствуют себя способными достичь поставленных перед ними задач, вы – «освободитель». Если, напротив, люди после встречи с вами чувствуют себя несчастными из-за того, что вы что-то спрашиваете с них, то вы – «угнетатель».
Чтобы прийти к свободным отношениям, сначала полезно узнать права каждого отдельного человека, а затем научиться честно и эффективно общаться с другими. То есть научиться ясно выражать то, что нам необходимо, и помогать другим выражать то, что необходимо для них. Наш способ общения с людьми определяет тип отношений, которые будут установлены с ними.
Психолог Синди Журард, изучавший феномен раскрытия себя, делит встречи, связанные с выражением чувств, на два типа: встречи мистические (закрытые) и открытые[28].
Встречи закрытого типа ведут те, кто стремится произвести впечатление друг на друга, чтобы убедить собеседника или повлиять на него. Они имеют конкретную цель максимально изучить собеседника, не передавая ему своих чувств. Например, я могу говорить с человеком и в течение всего разговора выяснять, находит ли мой собеседник что-то экстраординарное во мне. Я говорю только для того, чтобы максимально понять смысл его намерений, не раскрывая при этом своих. Я вижу своего собеседника как объект для манипуляций. Такого рода встречи, убежден Журард, неминуемо создают эмоциональную дистанцию. Нет обмена подлинными чувствами.
Абсолютно другое значение имеют встречи, в которых каждый стремится выразить просто и искренне то, что он думает, признавая личность в своем собеседнике. Так что диалог состоит из взаимных открытий. Во встречах такого рода, где каждый выражает открыто и прямо свои чувства, полностью отвечая другим, возможно достижение сильного чувства сближения. Именно в результате встреч такого типа развиваются свободные отношения. Кроме того, одна из целей аффирмативного общения состоит в раскрытии себя, особенно в интимных отношениях. Можно даже утверждать, что откровенность становится краеугольным камнем аффирмативного общения.
Я хочу быть просто певицей.
Это моя сущность.
Я не пряталась за красивые слова,
Придуманные или услышанные,
Что летают вокруг.
Это мои мысли, только мои.
И я могу говорить все, что я думаю,
И наконец разорвать свое долгое молчание.
Как мы можем понять, стало ли наше общение аффирмативным или нет?
Как же так получилось, что многие из нас имеют трудности в межличностных отношениях? На самом деле это неудивительно. Где мы могли научиться лучше общаться с другими? В школе мы тратим много времени на изучение математики и грамматики, но очень мало времени, чтобы научиться выражать свои мысли и чувства. В своей семье можно было бы этому научиться, если бы родители сами все это знали. Но родители в основном стремятся научить ребенка культурно кушать, быть чистым и опрятным и гораздо меньше говорят о желаниях и чувствах. И даже если мы живем в идеальной семье, мы все равно выходим рано утром из дома, чтобы пойти в школу, где встречаемся с друзьями, окунаемся в общество. И здесь некому нами правильно руководить. Мы должны сами справляться с тем, что мы здесь узнали, и решать, как говорить и как жить с окружающими людьми.
К сожалению, множество социальных сил ведут нас к таким человеческим взаимоотношениям, которые оказываются отношениями закрытого типа. И мы видим, что есть социальные силы, которые приводят к ситуациям, когда один использует другого и каждый пытается удовлетворить свои потребности за счет других, не уважая их прав. Нет ничего более далекого от счастья.
Уверенное поведение – в первую очередь поведение осознанное. Как нам освоить уверенное поведение в той или иной ситуации – это не простой вопрос, на который можно легко ответить. Здесь надо рассматривать каждого человека в отдельности. Однако можно судить по некоторым общим факторам: наказание, усиление, обучение путем подражания, отсутствие возможности учиться, культурные факторы, тип мышления и непризнание прав личности.
Расслабьтесь и закройте глаза. Попробуйте вспомнить ситуацию, в которой вы чувствовали себя тревожно, хотя и вели себя уверенно. Например, в школе или дома вы были несправедливо наказаны…
Что происходит после таких ситуаций? У вас развиваются привычки поведения не уверенного, а пассивного, когда вы не согласны, но не можете ничего сказать, молчите или говорите противоположное тому, что на самом деле думаете.
Затем откройте глаза. Вы можете обсудить все, что представили, с кем-то важным для вас или написать ему.
Усиление. Мы учимся вести себя уверенно или неуверенно в зависимости от того, как наше поведение проявит себя в конкретной ситуации. То, что психологи называют «усилением», – это фактор, который впоследствии увеличивает вероятность появления той или иной модели поведения. Это процесс, который считается очень важным в изучении человеческого поведения. Например, кто-то просит вас об услуге, вам неудобно сказать «нет», и окружающие хвалят вас за великодушие. Таким образом, последствие (похвала за то, что вы не сказали «нет») вдохновляет вас на то, чтобы сказать «да» и в следующий раз, когда вы хотите сказать «нет».
Наказание и усиление. Иногда наказание за уверенное поведение и поощрение неуверенного поведения проявляются вместе в одной и той же ситуации. Дети в школе могут быть спровоцированы на молчание и пассивное поведение, если узнают, что будут наказаны в случае иного поведения. Они поймут, что лучше и безопаснее быть замеченным как послушный, чем услышанным.
Обучение путем подражания. То обстоятельство, что правила поведения толком не описаны и не выражены важными для нас людьми, которые окружают нас во время нашего взросления, становится основой еще одного значимого фактора.
Мы обучаемся процессу, называемому моделированием, то есть наблюдению и подражанию окружающим нас людям, которых мы считаем важными.
Альберт Бандура, психолог Стэнфордского университета, показал в ходе целой серии исследований, в какой степени обучение посредством имитации может повлиять на качество нашего поведения и наши отношения[29].
Например, если наши родители не выражают свои чувства открыто, то мы начинаем думать, что это плохо – показывать свои чувства; мы учимся скорее уважать чувства других людей, но не свои собственные.
Очень часто неуверенное поведение из-за этого передается из поколения в поколение, как будто это наследственная черта.
Расслабьтесь и закройте глаза. Вспомните фрагменты уверенного и неуверенного поведения ваших родителей. Спросите себя, хотите ли повторить такое же поведение сейчас. Вы можете обсудить это с кем-нибудь или записать свои переживания.
Отсутствие возможности учиться. У многих людей не было возможности учиться или развивать в себе уверенное поведение. И когда они сталкиваются с новой ситуацией, то оказываются в беде, потому что не получили достаточно знаний и навыков, чтобы противостоять этой ситуации. Таким образом, ребенок, чьи родители не занимаются целенаправленно его обучением, оказывается не в состоянии постоять за себя и самоутвердиться.
Культурные факторы. Можно найти множество культурных факторов, которые приводят к неуверенному поведению. К примеру, в нашей культуре женщины вынуждены чаще быть пассивнее, а мужчины агрессивнее. Кроме того, множество правил вежливости препятствуют уверенному поведению. Например, нельзя перебивать того, кто говорит, нельзя высказывать несогласия с тем, кто старше тебя, нельзя просить гостя уйти и так далее. Необходимо, однако, различать границу между правилами вежливости и подлинным уважением себя и других.
Подумайте о правилах вежливости, которые мешают вашему самоутверждению. Найдите примеры в своем собственном опыте, случаи, когда вы не смогли проявить твердость ради вежливости. Что бы произошло, если бы вы проявили твердость и не следовали бы этим правилам? Запишите свои мысли и поговорите об этом с вашими родителями и друзьями. Такой разговор станет еще и упражнением, которое поможет вам научиться начинать и поддерживать разговор на интересующую вас тему.
Тип мышления. Некоторые личные концепции могут привести к беспринципным поступкам. Такие концепции были описаны Альбертом Эллисом, создателем терапии рациональных мотивов[30].
Например, мы считаем, что нам необходимо быть убежденными в правильности всего, что мы делаем, нужно быть всегда совершенными и компетентными. Или, наоборот, что нашей жизнью управляют внешние силы, а сами мы ничего не можем. Эти типы взглядов на жизнь заставляют нас оставаться пассивными и не дают проявить твердость поведения.
Непризнание прав личности. Люди не могут проявлять твердость характера, если не признают собственные права. Например, если убеждены, что не имеют права на самовыражение (особенно если это может кому-то навредить). Многие уверены, что не только не могут выражать свои чувства, но что и не должны их иметь. Или кто-то становится агрессивным, потому что не считается с правами других.
После прочтения этих исследований спросите себя, возможно ли расстаться со своим прошлым и подавленным состоянием, чтобы прийти к позитивным переменам. Часто в группах по тренингу общения и самоутверждения, который мы проводим, участники осознают все свои несчастья и винят в них своих родителей. Но быстро понимают, что винить родителей бесполезно, так как те, в свою очередь, могли бы во всем обвинить своих родителей, и так до бесконечности. Это разве что может служить простым оправданием для того, чтобы ничего не делать.
К счастью, исследователи занимаются этой областью на протяжении нескольких лет, и уже доступные знания послужат нам руководством. Благодаря новым открытиям мы можем научиться самоутверждаться в межличностных отношениях и помогать самоутверждаться другим.
Мы уже можем понять, что некоторые механизмы, которые привели к отсутствию твердости в нашем характере, смогут нам послужить, чтобы твердость характера приобрести.
Например, мы можем заслужить похвалу уважаемых нами людей или поздравить себя сами, когда сможем отметить позитивные последствия аффирмативного (уверенного) поведения, наблюдать и подражать людям, которые успешно самоутверждаются, учиться аффирмативному поведению, больше думать о личных правах и так далее. Далее в нашей книге эти темы будут обсуждаться. Мы увидим, как можем достигать целей, которые ставим себе сами.
Я устал бояться вам помешать.
Ваша внутренняя жизнь слишком хорошо организована.
Я смогу следовать за вами, но никогда не обгонять.
Я хочу жить на солнце.
Я смогу закрыться и не осмелюсь сказать
Запретные вещи – голую правду.
Я смог вас услышать, но я хотел бы вас понять.
Я хочу жить на солнце.
…….
Мне хватит сил до конца.
Я никогда не полюблю из состраданья,
У меня есть достаточно барьеров, чтобы взлететь выше.
Я хочу жить на солнце.
Коротко о главном
Аффирмативное (уверенное) поведение призвано, в сущности, выразить наши права, наши мысли, наши чувства и наши потребности в спокойной и честной форме, соответствующим образом признавая права, мысли, потребности и чувства других людей. Неаффирмативное поведение (агрессивное, пассивное, манипулятивное), напротив, проявляется в отсутствии уважения к себе и другим. Эти разные компоненты различного поведения узнаются по некоторым характеристикам, как вербальным, так и невербальным.
Неаффирмативное поведение обычно приводит к притяжательным отношениям, то есть к неуважительному отношению к другим людям, к их внутреннему миру. Аффирмативное поведение, напротив, содействует освобождению межличностных отношений, то есть содействует взаимному уважению и обогащению.
Так же как мы в свое время научились неаффирмативному поведению, теперь мы сможем научиться аффирмативному. В следующей главе мы увидим, из чего именно состоит процесс общения.