Позвольте объяснить:
Хотя часть 2 – это четырехчасовая программа из восьми частей, Вы вносите всего 249 долларов, причем в стоимость включается карманный справочник части 2, в котором имеется действительно превосходный подкрепляющий материал. И я гарантирую, что Ваш взнос окупится сторицей, потому что ваш бизнес пойдет в гору.
Однако если Вы закажете себе экземпляр справочника, заполнив и выслав прилагаемый бланк заказа, мы автоматически включим для Вас в программу часть 3, всего лишь за 11 долларов, при условии, что ваш заказ будет выслан до 29 августа.
Часть 3 стоит 98 долларов, значит, заказав часть 2 и часть 3 сейчас, Вы сэкономите 87 долларов, получив две превосходные программы, работающие на Вас.
Часть 3 – это та часть программы, которая приведет в восторг Вашего секретаря и/или сотрудника в приемной, потому что в ней предлагаются новые способы для еще более эффективного выполнения их работы.
Ваш секретарь будет еще больше любить свою работу и станет еще более активным членом Вашей команды. (Некоторые пользователи говорили мне, что первая часть программы просто великолепна для тех, кому требуется помощь в работе.)
Но Вам необязательно верить мне на слово. Просто заполните бланк заказа для части 2 стоимостью 249 долларов, примите решение добавить к заказу часть 3 и проверьте их. Если Вы по какой-то причине обнаружите, что не извлекаете из них никакой пользы, просто верните их мне в течение 21 дня, и Вы полностью получите обратно свои деньги.
Скажу еще раз: мы просто в восторге от того, что Вы пользуетесь программой «Звони правильно» и извлекаете из нее выгоду.
С нетерпением жду Вашего письма…
Обратили внимание, что для настоящей эффективности и достоверности предложение должно иметь предельный срок действия? И оно работает даже по истечении этого срока.
Недавно Аллану позвонил человек, взявший в руки журнал с рекламным объявлением. Журнал был двадцатидвухмесячной давности! И все-таки звонивший сказал: «Я только что заметил ваше объявление. Скажите, предложение еще в силе?»
Вот каково могущество предложения.
Существует еще одна завершающая стратегия, тоже обладающая большой мощью. Это скромный постскриптум.
P. S. – это очень важно. Например, когда письмо умещается на одной страничке, вы часто сразу смотрите в самый конец, чтобы понять, от кого оно. И замечаете постскриптум.
А в длинном письме, скажем, на трех-четырех страницах, постскриптум будет последним, что прочитает адресат, поэтому у вас появляется прекрасная возможность передать важное сообщение способом, который сразу делает его заметным.
P. S. – все равно что знак сноски в первой строчке. Увидев такой знак, мы стараемся прочитать объявление быстрее, чтобы понять, к чему эта сноска, верно? Она дает дополнительный импульс. В точности как постскриптум в письме.
Вот хороший пример постскриптума, использованный в письме претендента на работу.
В обычных обстоятельствах мы бы начали примерно так:
Уважаемый господин/госпожа!
Касательно Вашего объявления от 4 августа.
Я приложил к данному письму резюме, предназначенное для рассмотрения Ваших бла-бла-бла…
Но мы-то знаем, что нельзя насмерть утомлять адресата, поэтому на самом деле написали следующее:
Сан-Антонио
3 августа
6.12 утра
Доброе утро, господин Уайт!
…у Вас действительно нелегкая работа, правда?
…А я собираюсь облегчить Вам жизнь.
Я – тот самый человек, который требуется Вам на должность, объявление о которой Вы дали 4 августа.
Позвольте объяснить почему…
Вероятно, Вы получили множество писем с просьбой о предоставлении должности, о которой сообщили в субботней газете, – должности продавца.
Что ж, я решил, что это письмо должно выделиться из остальных. Видите ли, вот в чем состоит моя цель:
– сообщить Вам о себе, чтобы
– мы смогли назначить встречу, чтобы
– я смог начать вносить свой вклад в достижение целей, к которым стремится компания «Техническое обеспечение Ангус».
Позвольте объяснить.
Хорошие продавцы должны обладать энтузиазмом.
Я им обладаю.
Это значит, что Вы возьмете на работу человека, который проявит 100 процентов своих способностей.
Хорошие продавцы (и любые сотрудники) должны положительно смотреть на жизнь.
Я так и делаю.
Вы увидите, что моя улыбка затмит все остальные.
И – хорошие продавцы должны быть честны.
Я честен.
Значит, Вы можете быть уверены, что к вашим покупателям отнесутся заботливо (подробности обо мне Вы узнаете из рекомендаций и резюме, приложенных к письму).
Когда я начну на Вас работать, господин Уайт, Вы поймете, что моя философия проста: «результат адекватен вложению». Имея в виду такую философию, я с нетерпением жду собеседования с Вами…
Постскриптум доносит до адресата очень важное послание.
В данном случае послание заключалось в том, что автор письма – не такой, как другие кандидаты.
Подобное письмо почти гарантирует собеседование – и поможет Брэндону получить работу.
Поэтому добавление P. S. так важно. В сущности, вы можете добавить своему постскриптуму еще больше импульса, написав его от руки (при условии, что у вас удобочитаемый почерк). Это придает личностный оттенок. И силы тоже.
Постскриптум настолько важен (исследования показывают, что он повышает шансы на получение ответа до 25 %)[6], что вы можете осознанно пропустить ключевой вопрос в основном содержании письма, приберегая его для постскриптума.
За исключением начала предложений, всегда пишите цифры, а не слова. И не пишите их так:
Срок оплаты истекает через семь (7) дней.
Это ни к чему и отдает какой-то холодностью. Вполне достаточно написать 7.
Да, и опять к вопросу о постскриптуме. Вы можете его использовать, чтобы особым образом подчеркнуть и усилить ключевую мысль, как, например, в следующем письме:
Добрый день!
Докладчики говорят.
Аудитория слушает.
Но в прошлом месяце, когда мне выпала честь побеседовать с Вами и Вашими коллегами в центре «Гейтуэй», Вы не просто слушали.
Вы преподнесли мне нечто особенное. Подарок.
Позвольте объяснить.
Во время конференции Вы подарили мне такое чувство вовлеченности и обратной связи, что мне показалось, будто я – часть Вашей команды. Я никогда этого не забуду.
Конечно, мы обменялись некоторыми идеями, чтобы помочь Вам в достижении Ваших целей. Но теперь я могу предложить Вам кое-что еще более мощное.
Видите ли, в среду, 11 июня, я привезу в Брисбен своего друга, доктора Дениса Уэйтли. И мне хочется, чтобы Вы приняли участие в особом вечере, запланированном Денисом.
Вероятно, Вы знаете о Денисе по его книгам, например «Психология победителя» и «Новая динамика победы». Его работы признаны во всем мире – американскими астронавтами, американской и китайской олимпийскими сборными и, что особенно важно, Вашей компанией. Вы сможете больше узнать о них, просмотрев приложенную брошюру и регистрационную форму.
Прочтите это сейчас. И примите решение – присоединиться к нам и быть с нами 11 июня.
Я с нетерпением жду нашей встречи 11 июня и возможности представить Вас Денису…
Этот последний постскриптум по-настоящему силен, ведь правда? Он добавляет силы, достоверности и теплоты.
Вы заметили, что кроме обсуждения идеи постскриптума мы отметили еще один важный момент – не стали заканчивать своих писем словами «с уважением», «искренне ваш» и прочим в этом роде? И даже банальным «с наилучшими пожеланиями»?
Точно так же, как вы не говорите человеку при личной встрече «уважаемый Билл», вы не прощаетесь с ним словами «искренне ваш».
И единственная причина, по которой все это делают, – та же самая традиция. А если вы ее придерживаетесь, ваши письма становятся такими же, как и все остальные, то есть скучными. Если вы так не разговариваете – не нужно так и писать.
Вместо этих избитых выражений заканчивайте свои письма по-другому; используйте такие концовки, чтобы эффективно выделить то отличие, которое и есть вы.
(В сущности, это «отличие, которое и есть вы» настолько важно, что мы посвятили ему целую главу, которая будет чуть позже. Вы увидите, что это очень полезное и эффективное краткое изложение всего, что мы разбираем в книге.)
Если не можете придумать постскриптум, попробуйте написать шутку вроде этой:
P. S. В чем разница между шотландцем и кокосовым орехом?
Они не знают ответа, правда? Это может заставить адресата еще раз прочитать ваше письмо, чтобы понять, о чем вы. И ждите потока телефонных звонков от шотландцев, желающих узнать, в чем же разница. (Кокосовый орех можно расколоть на выпивку, а шотландца нет.)