1. Кем конкретно являются эти люди?
Поэтому формулируем вопрос для каждого аватара:
Аватар № 1. Можете в двух словах рассказать, о чём у вас канал?
Аватар № 2. Можете в двух словах рассказать, какой канал вы бы хотели создать?
Аватар № 3. Можете в двух словах рассказать, какой канал вы бы хотели создать?
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Чем вы занимаетесь и почему интересуетесь работой на YouTube?
2. Какие их потребности мы можем закрыть будущим инфопродуктом?
Аватар № 1. Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: «Узнать подводные камни, ухищрения и алгоритмы YouТube».
Аватар № 2. Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: «Узнать, с чего лучше начать создание канала».
Аватар № 3. Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: «Как лучше продавать услуги по починке ноутбуков через YouTube».
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше.
3. Какие у них сложности есть сейчас?
Аватар № 1. Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: не «Боюсь», а «Не понимаю, почему с каждым новым выпуском просмотров всё меньше».
Аватар № 2. Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: не «Боюсь», а «Не понимаю, как перестать бояться камеры и начать вести себя на съёмках естественно».
Аватар № 3. Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: не «Боюсь», а «Рекламные ролики набирают маленькое количество просмотров, это сбивает мотивацию».
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше.
4. В какую точку они хотят прийти?
Аватар № 1. Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни? Например: «У меня будут покупать рекламу крупные бренды».
Аватар № 2. Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни? Например: «Я смогу еженедельно выпускать по два ролика и не выгорать».
Аватар № 3. Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни? Например: «Смогу сократить расходы на рекламу и приводить клиентов со своего канала».
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни?
5. И оставляем окошко для мыслей, потому что мы можем что-то не предусмотреть.
Аватар № 1–4: Если вдруг я не задал какой-то вопрос. Или вы забыли поделиться какой-то мыслью – можно написать сюда.
Шаг 5. Задайте эти вопросы аудитории.
Вариант 1. Если есть бюджет или навыки создания небольших сайтов, то соберите лендинг.
Пример сайта с исследованием, которое мы проводили перед запуском Стаса:
Вариант 2. Более бюджетный и менее ресурсозатратный вариант – собрать гугл-форму.
Пример гугл-формы с исследованием, которое мы проводили перед микрозапуском телеграм-канала Даши Козловской:
Вариант 3. Снова провести исследование через сторис. Сначала мы так и делали, но практика показала, что такой формат не очень удобен для аудитории.
Пример инструкции для сторис:
Вариант 4. Пожалуй, самый ресурсозатратный – провести глубинное офлайн-интервью через звонки или встречу с потенциальными клиентами и задать все вопросы лично.
Например, перед запуском последней Инсталогии в Дубае мы собирали три аватара целевой аудитории:
• выпускников предыдущих потоков, достигших хороших результатов;
• выпускников предыдущих потоков, недовольных своими результатами после прохождения курса;
• подписчиков Саши, которые хотели пройти Инсталогию, но по каким-то причинам откладывали покупку во время предыдущих запусков.
Шаг 6. Проанализируйте ответы.
Суммаризируйте результаты исследования и оформите их в резюме, на которое в дальнейшем сможет опираться вся команда, работающая над продуктом.
Пример результатов исследования курса Стаса
1. Тематика каналов, которые хотят завести или уже есть:
• Производство: 3D-печать (2), игровые домики, косметика, металлоконструкции, электроника, детская одежда, худи, чай, товары для праздника, мебель и др.
• Услуги: аренда площадей, подбор недвижимости, флиппинг, юридические услуги, поддержка мигрантов, строительство, рестораны, ландшафтный дизайн, онлайн-кассы, маркетинг и др.
• Литература: обзоры на книги, чтение книг и др.
• Профессии: видеооператор (2), медицина (2), электромонтаж, отопление, автоэлектрика, электроника, ремонт, художник и др.
• Игровой (21)
• Музыкальный (9)
• Образовательный: молдавский язык, ЕГЭ, ИТ, актёрское мастерство, фотография, плоттер, воспитание детей, инвестиции, физика и математика, репетиторство, маркетплейсы, криптовалюты, психология, духовные практики, продюсирование и др.
• Новостной
• Автомобильный: подбор авто, автообзор (8), работа двигателей, восстановление и продажа (2), женские обзоры «без сисек», тюнинг (2), мото (2), семейный автопарк, продажа б/у запчастей, автозвук, диагностика, создание мультфильмов, обзор сельхозтехники, BMW и др.
• Путешествия и проживание (9)
• Хобби: вязание, дача, моделизм, ремонт дома и гаража, обзор инструментов, кулинария, поиск с металлоискателем и др.
• ИТ: обзор гаджетов, разработка на Node.js, компьютерные технологии, компьютерная графика, веб-сайты и др.
• Сфера красоты (5)
• Спортивный: катание на лыжах, плавание
• Развлекательный контент для подростков, юмор
• Благотворительность
2. Частые вопросы к Стасу и команде
Формат и позиционирование:
• Кидает от формата к формату – как выбрать свой?
• Как оформить идею?
• Как отличаться от конкурентов?
• Как выбрать жанр для видеороликов?
• Как выбрать название для канала?
• Подготовка к съёмке:
• Как и где писать сценарии?
• Как структурировать информацию для роликов?
• Где искать идеи для видео?
• Как генерировать идеи для узкой тематики?
• Как выбрать оборудование в условиях ограниченного бюджета, когда оператор – жена, а контент пишется на смартфон: что покупать и с чем можно повременить?
• Как сделать красивую картинку?
• Контент-план
Команда:
• Кто должен быть в команде и как их найти?
• Как мотивировать команду?
• Как с точки зрения команды организуется сам процесс съёмок и обработки материала?
Ведущий:
• Страх перед камерой
• Улучшение дикции
• Работа с голосом
• Ораторское мастерство
• Как выстраивать образ для аудитории?
• Обязательно ли лицо в кадре?
• Как уйти от работы по тексту на камеру?
Продакшн:
• Локации для съёмки
• Съёмочное оборудование
• Работа с суфлёром
• Какую петличку выбрать?
• Как работать с рекордером?
• Как работать со светом?
• Постановка кадра
Постпродакшн:
• Как работать со звуком и музыкой?
• Значки, баннеры, обложки
• Основы монтажа
• RGB-подсветка
• Работа с лицензиями
• ПО
Коммуникации:
• Как взаимодействовать с хейтерами?
• Как без провокаций вызвать у людей интерес?
• Как доносить сложную информацию так, чтобы цепляла?
• Методы удержания людей
• Модерация
Продвижение:
• Как часто публиковать контент?
• Как понять и найти аудиторию?
• Алгоритмы: как сделать так, чтобы YouTube ранжировал тебя бесплатно?
• Как раскрутить канал?
• Первые шаги по набору аудитории
• Теги
• Нужна ли накрутка комментов?
• Как покупать рекламу у других каналов?
• Как попасть в ротацию и активную предложку?
• Какие есть способы обмена аудиторией?
• Почему кто-то со старта набирает десятки тысяч просмотров, а кто-то нет?
• Что делать, если узнаваемость растёт, цены на рекламу растут, а просмотры падают?
• Откуда берутся просмотры?
• Нужно ли платить за раскрутку?
• Различаются ли алгоритмы зарубежного и русскоязычного YouTube?
• Стоит ли дальше развивать канал, если ему 10 лет и там 1500 подписчиков, но мало просмотров, или лучше создать новый?
• Нужно ли создавать отдельные площадки для разной аудитории?
• Почему видосы, снятые на тапок, заходят лучше, чем мои профессиональные?
• Как влияет зритель на мой контент?
• Как писать кликабельные заголовки?
• Как сделать превью?
Аналитика:
• Как оценить качество материала?
• На что обращать внимание в статистике?
Общие вопросы:
• Какие есть подводные камни?
• Техника безопасности
3. Страхи и проблемы
• Неинтересен аудитории
• Боюсь сверкать лицом
• Физически нет времени
• Мотивация то есть, то нет
• Вложил кучу денег, но всё дорого и неэффективно
• Не понимаю, как, во что и в каком порядке вкладывать
• Маленькие подписки и просмотры сбивают мотивацию
• Не получается снимать системно и стабильно
• Боюсь, что начну делать как попало (нужен ли перфекционизм)
• Боюсь выложить видео
• Отсутствие помещения
4. Какие цели
• Продажа услуг, продуктов, рекламы
• Хочу сделать YouTube основным источником дохода и не ходить на работу
• Быть полезным
• Увеличить узнаваемость себя, продукта, бренда
• Нести юмор в массы