Помните о своих неотъемлемых правах:
1. Вы имеете право на уважение со стороны других людей.
2. Вы имеете право выражать свои чувства, мнения и желания.
3. Вы имеете право устанавливать свои приоритеты.
4. Вы имеете право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым.
5. Вы имеете право получить то, за что заплатили.
6. Вы имеете право выражать свои взгляды, отличающиеся от взглядов других людей.
7. Вы имеете право защищать себя от физических, моральных и эмоциональных угроз.
8. Вы имеете право строить свою жизнь в соответствии со своим пониманием счастья.
Это – границы вашего личного пространства. Конечно, манипуляторы, грубо нарушающие наши границы, не уважают и не признают этих прав. Но только мы сами, и никто другой, ответственны за свою жизнь.
Держите дистанцию. Иногда проще для сохранения собственных сил и нервов стараться не вступать в контакт с такими людьми без необходимости и оставаться на безопасном расстоянии. Исправлять, перевоспитывать или спасать манипулятора – не ваша задача. Если вы не в ресурсе и знаете заранее, что сможете избежать общения с обесценивающими вас людьми, подарите себе отдых от них.
Учитесь говорить «нет» и обозначать свое недовольство ситуацией. Это вообще важнейшая часть искусства коммуникации. Внятно сформулированный отказ позволяет вам твердо стоять на своем, сохраняя при этом нормальные отношения. Вы имеете право устанавливать собственные приоритеты, право сказать «нет», не испытывая при этом чувства вины, и право выбирать свой путь к счастью.
Дайте отпор обидчику. Пока вы не покажете человеку, что он нарушает ваши личные границы, он может об этом даже не догадываться.
Если это близкий человек, поблагодарите его за заботу и участие в вашей жизни. Ведь он действительно считает, что приносит вам добро. Скажите, что для вас важно мыть пакеты, сдавать бренчащие бутылки, ходить со своими экомешочками, в общем, все то, что человек не понимает и пытается исправить в вашем поведении или высмеять. Попросите его больше не комментировать эту тему, потому что вам это важно и вы хотите поддержки. Или хотя бы – чтобы вам не мешали.
Если это просто знакомый, то можно прямо сказать, что вы не любите непрошеные советы, что это нарушение границ и вы просите больше так не делать.
Обратная связь высокого качества
Вас просто распирает от желания дать совет, но не нарушить личные границы, или же вы планируете, как улучшить взаимодействие с человеком, но при этом не обидеть?
Обратная связь высокого качества (ОСВК) – эффективный способ донести до собеседника свое видение самого лучшего разрешения ситуации.
ОСВК и критика – это две совершенно разные формы работы с обратной связью!
Лучше всего для советов и оценок результатов использовать критику, если вы:
– хотите выставить себя сверхкомпетентным, не предложив ни одного собственного решения поставленной задачи;
– хотите добавить человеку отрицательных эмоций, понизить его работоспособность и желание что-либо делать;
– хотите вызвать агрессию (явную или скрытую) к себе.
Вы замечали, что в нашем обществе вообще не принято хвалить и выражать благодарность? Если человек не эмоциональный мазохист, то критикой от него эффективного результата не добиться, хотя почему-то многие считают иначе.
А еще люди действительно прислушиваются к вашим советам, если вы являетесь для них авторитетом. Если живете так, как хотели бы жить они. В противном случае, совет не окажет того возможного влияния, которого хотите. Или вовсе может дать обратный эффект.
По следующему алгоритму можно доходчиво и дружелюбно объяснить человеку, что вы думаете и чего от него хотите.
1. Для начала узнайте, интересует ли человека в принципе обратная связь. Ваши слова воспринимают адекватно и без негатива, когда между вами и собеседником возникает доверие и он в состоянии спокойно вас выслушать.
«Я хочу поделиться с тобой своим мнением по одному вопросу. Можно?»
2. От души похвалите то, что видите. Расскажите, что вам в этом нравится, опишите то, что было проделано успешно и качественно. Указывая на то, что было реализовано хорошо, вы добавляете человеку положительной мотивации, веры в свои силы и хорошего отношения к вам лично.
«Я восхищаюсь тем, как много ты работаешь и сколько делаешь для своей семьи, этому можно позавидовать! Я вижу, как ты устаешь, когда приходишь с полными пакетами продуктов домой, это тяжело, но ты отлично справляешься».
3. Затем расскажите о том, что можно было бы сделать лучше. Вы верите в способности человека, которому даете обратную связь, и уж тем более уважаете его личность. Предлагайте пожелания в позитивной форме, когда объясняете человеку, чего, собственно, от него хотите.
«Мне кажется, что тебе будет удобнее ходить не с пакетами, а с экосумками. Пакеты рвутся от острых краев упаковки продуктов, на них уходят копейки, но в год выходит ощутимая сумма, а на свалке они лежат сотни лет и превращаются в микропластик, который вредит окружающей среде. Я знаю, что ты занятой человек, но уверен(а), что тебе будет не сложно носить с собой авоську в сумке и держать парочку в машине. Это было бы здорово!»
Важно! Если вы не знаете, как сделать лучше, вообще ничего не говорите. Потому что тогда ваше высказывание станет обыкновенной критикой, смысл из которой можно добыть только при большом желании, зато эго на нее реагирует очень бурно. Скорее всего, собеседник просто закроется и пошлет вас куда подальше, хорошо, если мысленно.
Также важно не ждать, что человек с вами обязательно согласится. Возможно, у него будут возражения, и это его право. Если вам действительно нужно донести до него свою точку зрения, обдумайте другие аргументы и снова примените ОСВК. Но будьте готовы к тому, чтобы отступить и принять то, что человек может быть таким, какой он есть, и не хочет ничего менять.
Есть еще принцип бутерброда, когда вы сначала говорите хорошее, потом отмечаете недостатки, затем снова хвалите. Тоже хороший способ, так вы заранее не настраиваете человека против себя начавшимся потоком претензий, и есть шанс, что к вам прислушаются.
Поддерживающее окружение
Представьте себе ситуацию. Человек выбрал быть экоответственным, а окружающие постоянно иронизируют над его выбором: смеются над тем, что он стирает пакеты, ходит на шашлыки со своей тарелкой и сдает стеклотару на переработку, как маргинал.
Можно заменить осознанное потребление на вегетарианство, чайлдфри или многодетность, абсолютную трезвость, фриланс, татуировки, да вообще что угодно, что в обществе не принято считать стандартным выбором большинства.
Кстати, бывает, наоборот, человека чморят за то, что он не веган, не сортирует отходы, не читает книги, не такой, не сякой и не такой «хороший», как те, кто это делает. Это не менее неприятно, согласитесь?
Этичное отношение к ценностям и выбору других людей я считаю основой экологичного общения.
Важно уважать выбор окружающих и собирать вокруг себя тех, кто уважает твой. Это не значит, что вам нравится все, что вы видите или слышите. Это значит, что вы понимаете, что люди вокруг разные, и любое решение, которое человек принял, имеет право на существование.
Если что-то для вас – не норма, то вы не будете это терпеть и просто постепенно смените круг общения. Без попыток спасти этих несчастных, которые живут не так, как вам кажется правильным.
Когда вокруг находятся люди, которые либо поддержат в начинаниях, либо просто не будут делать хуже, когда вам плохо, и вы знаете, что к ним всегда можно обратиться за советом, – это бесценно! Никогда не поздно поменять круг общения. Не верьте тем, кто говорит, что дружбу не заводят в зрелом возрасте, что нужно хранить школьные дружеские отношения, даже если они себя изжили.
Сейчас это сделать проще простого, у нас есть Интернет! Ищите единомышленников, тех, кто уважает личные границы других; тех, для кого важен вопрос воспитания и этики; тех, кто чувствителен к словам, и поэтому знает, как нужно общаться, чтобы всем было комфортно. Будьте искренни и тактичны, не бойтесь просить о поддержке.
Только перед тем как искать и создавать этичное окружение, нужно начать с себя и отследить СВОИ привычки, нет ли среди них обесценивания и других нарушений личных границ. Потому что поддерживающее окружение предполагает высокий уровень открытости, а значит, и уязвимости.
Предлагаю пройти маленький тест:
? Что вы сделаете, если узнаете, что ваш друг / близкий человек начал заниматься чем-то новым, что вам непонятно / не нравится?
Ниже примеры, чтобы было проще представить ситуацию.
✓ Кто еще не окунулся в раздельный сбор отходов, пусть это будет собирание ОРГАНИКИ (объедки и очистки) в течение недели, а потом прикапывание в парке или на пустыре.
✓ Для бывалых пусть будет «фасовочное безумие»: каждую покупку человек заворачивает в два полиэтиленовых пакета, даже связку бананов.
? Итак, ваши действия:
А) Без обиняков скажу, что человек не прав, делает это зря. Кто еще правду скажет?
Б) Подберу слова так, чтобы меня не послали, но обязательно выскажу свое мнение, это для меня важно, аж распирает.
В) Спрошу, можно ли дать совет. При утвердительном ответе скажу, что думаю, в максимально корректной форме.
Г) Промолчу. Это не мое дело, а личный выбор другого человека.
Думаю, вы и сами догадываетесь, что первые два варианта – ни разу не про поддерживающее окружение. Почему вы хотите во что бы то ни стало причинить непоправимую пользу и рассказать, как правильно нужно жить? Это только на ваш взгляд, который, кстати, может еще поменяться на противоположный несколько раз.